Hejsan! Du verkar inte vara medlem på Ehandel.se ännu. Du vet väl att det är gratis och ger dig tillgång till forumet, nyhetsbrevet och mycket mer?
Bli medlem nu eller Logga in:
  #1 (permalink)  
Gammal 2018-08-13, 21:56
Flitig Medlem
På gång
 
Reg.datum: nov 2012
Inlägg: 248
Jolo is on a distinguished road
Standard LiveAgent helpdesk/support?

Hej tänkte höra om någon använder eller har provat Liveagent som support/helpdesk och vad ni tycker om denna kundtjänst?
Svara med citat
Annons


  #2 (permalink)  
Gammal 2018-08-15, 13:21
Ny medlem
ingen
H1 Communication AB
 
Reg.datum: aug 2018
Inlägg: 1
Odopt is on a distinguished road
Standard

Hej, har inte kört LiveAgent själv men vi har några kunder som kört kombinationen chatt och helpdesk, och de verkar nöjda. Vi använder oss av Zendesk (http://www.zendesk.com) och LiveChat (http://www.livechat.se) i det vi levererar och det fungerar jättebra.
Svara med citat
  #3 (permalink)  
Gammal 2018-08-15, 15:44
Flitig Medlem
På gång
 
Reg.datum: nov 2012
Inlägg: 248
Jolo is on a distinguished road
Standard

Tack för svar

Provat Zendesk men tycker det var för omfattande för mig.
Uppskattar framförallt att LiveAgent finns på svenska med svensk support.
Svara med citat
  #4 (permalink)  
Gammal 2018-08-15, 20:35
Ny medlem
fotoklok.se
fotoklok.se
 
Reg.datum: mar 2016
Inlägg: 4
fotoklok is on a distinguished road
Standard

Helpscout kör vi och tycker det funkar bra, snart kommer dom även med live chat.
Inte så avancerat eller omfattande heller.
Svara med citat
  #5 (permalink)  
Gammal 2018-10-24, 12:53
Ny medlem
ingen
Swedbyte
 
Reg.datum: jan 2017
Inlägg: 4
MarcusL is on a distinguished road
Standard

Har du tittat på kombinationen Freshdesk och Freshchat? Freshchat är det senaste inom chatt och en sk. messenger funktion, dvs man kan chatta asynkront (till skillnad från en reguljär livechatt där man måste vara inloggade samtidigt).

Jag ska för ordningens skull tillägga att jag är part i målet då jag jobbar för Freshworks partner här i Sverige. Produkterna finns på svenska och vi erbjuder även svensk support.

Senast redigerad av MarcusL den 2018-10-24 klockan 12:57.
Svara med citat
  #6 (permalink)  
Gammal 2018-10-24, 14:55
Ny medlem
itsdesign.se
It's Design
 
Reg.datum: apr 2017
Inlägg: 4
tenka is on a distinguished road
Standard

Jag använde Liveagent under ca 12 månader men avslutade tjänsten i våras. De hade konstant problem med deras app (vilket var en viktig funktion för mig för att slippa vara "låst" vid datorn) och ibland buggade även tjänsten på webbläsaren på datorn.
__________________
Driver itsdesign.se med beslag & köksinredning.
Svara med citat
  #7 (permalink)  
Gammal 2018-11-05, 19:39
Flitig Medlem
På gång
 
Reg.datum: nov 2012
Inlägg: 248
Jolo is on a distinguished road
Standard

Citat:
Ursprungligen postat av tenka Visa inlägg
Jag använde Liveagent under ca 12 månader men avslutade tjänsten i våras. De hade konstant problem med deras app (vilket var en viktig funktion för mig för att slippa vara "låst" vid datorn) och ibland buggade även tjänsten på webbläsaren på datorn.
Tack för svar!
Vad synd att det var så mycket problem, hade hoppats de skulle vara bra Har du hittat någon annan efter detta som var bättre?
Svara med citat
  #8 (permalink)  
Gammal 2018-11-07, 10:46
Ny medlem
itsdesign.se
It's Design
 
Reg.datum: apr 2017
Inlägg: 4
tenka is on a distinguished road
Standard

Citat:
Tack för svar!
Vad synd att det var så mycket problem, hade hoppats de skulle vara bra Har du hittat någon annan efter detta som var bättre?
Tyvärr inte. Tänkte dock testa Jibber nu och se om deras produkt fungerar bättre.
__________________
Driver itsdesign.se med beslag & köksinredning.
Svara med citat
Svara

Ämnesverktyg
Visningsalternativ

Regler för att posta
Du får inte posta nya ämnen
Du får inte posta svar
Du får inte posta bifogade filer
Du får inte redigera dina inlägg

BB-kod är
Smilies är
[IMG]-kod är
HTML-kod är av
Trackbacks are
Pingbacks are
Refbacks are




Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
Search Engine Friendly URLs by vBSEO 3.3.2
Svensk översättning av: Anders Pettersson
vBulletin Skin developed by: vBStyles.com
Ad Management plugin by RedTyger











Leverantörserbjudanden

Jobb på Ehandel.se
Sportlala.se söker:
Digital Growth Specialist
JFR.SE söker:
Customer Service Manager
Länna Möbler AB söker:
Content Manager
Vi söker en Inköps- och Marknadsassistent söker:
Inköps- och Marknadsassistent
BSA KÖK & BAD AB söker:
E-commerce Manager