Hejsan! Du verkar inte vara medlem på Ehandel.se ännu. Du vet väl att det är gratis och ger dig tillgång till forumet, nyhetsbrevet och mycket mer?
Bli medlem nu eller Logga in:
  #1 (permalink)  
Gammal 2019-02-27, 13:24
Novis
ingen
Inget företag än.
 
Reg.datum: aug 2017
Inlägg: 11
eclipsetomten is on a distinguished road
Standard Vid byte/retur, kreditera frakt?

Hej
Vi har fri frakt och gratis retur över en viss summa.
Men när man köper något under denna summa så får man betala frakt och man får även om man vill returnera varor skicka tillbaka sakerna och stå för frakten.

Nu har vi en retur till exempel på en sådan order där kunden ska betala frakt, han har betalat returen av varorna.

Ska man kreditera även frakten... jag känner väl lite, varför ska vi stå för frakten. Samtidigt som jag kan tänka mig att som kund skulle jag bli sne om jag ångrar mitt köp men måste betala frakten iallfall.
Känns nästan som att ångerrätten bordet tvinga mig att stå för frakten vid en retur, eller?

Någon som kan ge svar
Svara med citat
Annons


  #2 (permalink)  
Gammal 2019-02-27, 21:16
Nyfödd
figurgrossisten.se
Figurgrossisten Sweden
 
Reg.datum: nov 2014
Inlägg: 29
kryllem is on a distinguished road
Standard

Hej, du behöver inte stå för returfrakten om kunden inte uppnått belopp att utnyttja "fri retur".
Däremot måste du betala kunden det belopp som han eller hon betalade till dig, det inkluderar även fraktkostnad.
Tyvärr måste vi som e-handlare stå för fraktkostnad till kund när denne använder sig av 14 dagars ångerrätt.
__________________
FigurGrossisten.se - trädgårdsdekorationer och dekorationsfigurer. Dekorationer till hemmet, företag och offentliga sektorn.
Svara med citat
  #3 (permalink)  
Gammal 2019-02-27, 21:32
Novis
ingen
Inget företag än.
 
Reg.datum: aug 2017
Inlägg: 11
eclipsetomten is on a distinguished road
Standard

Tack för svar.

Kan på sätt och vis förstå att jag måste stå för frakten till kunden om denna byter varan inom 14 dagar. Men samtidigt är det som att be H&M att betala min bussbiljett till Centrum när jag ska lämna tillbaka en tröja inom 14 dagar.

Så jag är kluven.
Borde inte vara ett krav.
Svara med citat
  #4 (permalink)  
Gammal 2019-03-10, 12:21
Ny medlem
Ingen
Har inget än
 
Reg.datum: mar 2019
Inlägg: 1
Alfnisse is on a distinguished road
Standard

Jag tycker att det är tråkigt att vi ska behöva betala fraktkostnaden till kunden för returen, det blir ändå en rätt stor summa i det långa loppet.
Svara med citat
  #5 (permalink)  
Gammal 2019-03-11, 07:44
FredrikGusts avatar
Senior Medlem
pålyset.se
Jolix AB
@FredrikGust
 
Reg.datum: nov 2011
Inlägg: 629
FredrikGust will become famous soon enough
Skicka ett meddelande via Skype™ till FredrikGust
Standard

Kostnaden för returer är något man måste räkna in i kalkylen med hur man tar betalt för det man säljer, likväl som kostnaden för personal, lokaler, el, försäkringar m.m.

Något man också kan göra för att minska antalet returer är t.ex:

- Ha bra produktbilder som visar produkten från flera vinklar.
- Video som visar hur produkten fungerar.
- Produktbeskrivning som innehåller sådant kunden behöver veta för att säkra valet av rätt produkt.

Vi försöker där det är möjligt ta reda på varför kunden önskar returnera det de köpt och lägga till det som fattades i produktbeskrivning eller skaffa fram fler bilder. Därför ser vi att de få returer vi ändå har ger oss det vi behöver för att minska risken för retur av samma anledning.
__________________
pålyset.se Multikanalhandel med nätbutik och fysisk butik. En riktig elaffär i Boden.
Svara med citat
Svara

Ämnesverktyg
Visningsalternativ

Regler för att posta
Du får inte posta nya ämnen
Du får inte posta svar
Du får inte posta bifogade filer
Du får inte redigera dina inlägg

BB-kod är
Smilies är
[IMG]-kod är
HTML-kod är av
Trackbacks are
Pingbacks are
Refbacks are




Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.
Search Engine Friendly URLs by vBSEO 3.3.2
Svensk översättning av: Anders Pettersson
vBulletin Skin developed by: vBStyles.com
Ad Management plugin by RedTyger











Leverantörserbjudanden

Jobb på Ehandel.se
AB Skruvat Reservdelar söker:
Nu söker vi en Content Manager till Skruvat
Scandiweb AB söker:
Sales Manager
Tailwide AB / Naturligt Snygg söker:
Marknadsassistent