Hejsan! Du verkar inte vara medlem på Ehandel.se ännu. Du vet väl att det är gratis och ger dig tillgång till forumet, nyhetsbrevet och mycket mer? Bli medlem nu
www.kodmyran.se, samt SweCat, Gardenhome, Doftljusbutiken
Inventarie på Ehandel.se
Reg.datum: Mar 2009
Inlägg: 1 844
Nya säkrare kortbetalningen gör mig vansinnning
I min butik ser jag alla som gått till kassan men där köpet av ngn anledning avbrutits. Tidigare var det mindre än 1 av 10 som avbröt köpet och det var alltid faktura och i 98 % folk som ej beviljades faktura pga betalanmärkningar.
I dag har hälften av köpen avbrutits och nästan samtliga är kreditkort. Nu vet jag att Nordea haft problem med sitt system i dag och kanske även med korten, det vet jag inte utan gissar bara, som en del i förklaringen.
Men jag misstänker att detta också kan vara en del av problematiken med bankernas påtvingande av dosor överallt för att kunna handla. Ska hålla koll några dagar till och se om mönstret fortsätter och gör det de, så blir jag tokig.
Jepp, det finns en tydlig trend ... Kodmyran blir bara mer o mer frustrerad ...
Jo, det är nog lite fler som i alla fall avbryter kortköpen än tidigare. Sen känns det som att de i alla fall går tillbaka o slutför det. Antagligen efter att de letat fram dosan och förstått vad den skall användas till. Men mina kunder är ju lite mer tekniska ...
Jag kan inte se hur många som avbrutit sitt köp så exakt, men idag har jag lite av toppnotering när det gäller försäljning och har redan 120 orders. Men vi får helt klart mycket mer mail till kundtjänst med betalnings- och kortfrågor.
Kan också se att faktura och postförskott (Usch!) ökat lite den sista tiden.
Senast redigerad av polsen den 2010-05-25 klockan 22:08.
www.kodmyran.se, samt SweCat, Gardenhome, Doftljusbutiken
Inventarie på Ehandel.se
Reg.datum: Mar 2009
Inlägg: 1 844
Citat:
Ursprungligen postat av GregerA
Jepp, det finns en tydlig trend ... Kodmyran blir bara mer o mer frustrerad ...
Jo, det är nog lite fler som i alla fall avbryter kortköpen än tidigare. Sen känns det som att de i alla fall går tillbaka o slutför det. Antagligen efter att de letat fram dosan och förstått vad den skall användas till. Men mina kunder är ju lite mer tekniska ...
Känns som att mina kunder är impulsshoppare, fungerar de inte så skiter de i att handla för det var mest en impuls.
Men trenden att jag blir mer och mer frustrerad har du rätt i, det händer för mycket just nu, snart blir jag tokig. Men jag har i alla fall i helgen gjort mig en örtagård i meditatonssyfte, så kanske jag lugnar mig så småningom....
Jag tycker det ser riktigt oroande ut om man ser på hur många av mina kunder som misslyckas med just kortbetalning. Det är tyvärr inte alltid så lätt att hjälpa kunden igenom processen heller så jag blir ofta tvungen att erbjuda faktura där vi bjuder på fakturaavgiften (vilken jag borde fakturera kortföretagen...). Jag kan ju tänka mig att fakturabolagen jublar nu iaf!
En bild säger mer än tusen ord...
Ps. Misslyckade fakturaköp finns inte med i bilden men de har gått från att stå för ~ 75% av de oavslutade köpen till ca 25%.
www.kodmyran.se, samt SweCat, Gardenhome, Doftljusbutiken
Inventarie på Ehandel.se
Reg.datum: Mar 2009
Inlägg: 1 844
Ska kika vidare på kortbetalningen i dag, men jag börjar känna mig riktigt oroad. Önskar jag hade tekniska kunder som dig Greger, och inte bara impulsshoppare
Om Ehandel.se
Ehandel.se ägs av White Tree AB
Vi är en objektiv community utan ägarintresse från leverantörer.
Vårt mål är att främja svensk e-handel
genom att sprida kunskap.
Kontaktinformation
White Tree AB
Rundgången 18
254 52 Helsingborg
info@ehandel.se
Bolagsinformation
Innehar f-skattesedel och momsregistrering.
Organisationsnummer 556824-4239