Visa lagerstatus

[Lastbryggan]

Bakgrund: Jag har sedan start valt att 100% av allt som finns i shoppen skall vara lagervaror och vi har ett helautomatiskt system som släcker ner en produkt när den sista i lager säljs. Detta med att allt finns i lager är naturligtvis även något som jag marknadsfört ganska hårt.

Nu funderar jag på om jag kan ha någon nytta av att visa lagerstatus för kunderna, typ "I Lager 38st" eller om det inte spelar kunden någon roll hur många vi har hemma.

Vårt lagersaldo ser ut ungefär så här:
DVD: 50% av titlarna 1-3 av varje, 30% av titlarna 3-5 av varje och 20% över 10 av varje i lager.

Leksaker: 10% 1-10 i lager, 40% 10-50 i lager, 40% 50-100 i lager och ca 10% över 100st i lager.

Mina funderingar för och emot är bl.a.
Hur tänker kunden om det bara finns 1 DVD i lager?
Bäst att köpa direkt så den inte tar slut eller, den är nog dålig då det bara finns en i lager.

Hur tänker kunden om det finns 10 DVD i lager?
Det är nog en bra film eftersom dom har så många i lager eller tänker kunden att det är nog en skitfilm som dom inte blir av med.

Ser det "fattigt" ut med bara 1 rosa stav i lager när det finns 337st rosa av samma sort...?

Frågorna är många men det viktigaste är nog ändå om det kan ge någon merförsäljning/är bättre service till kunden att visa lagersaldo.

// Mats

[GregerA]

Vi visar lagersaldo, och det är ganska viktigt för våra kunder eftersom man ofta köper mer än en av varje produkt.

Det är dock inte problemfritt det heller. Trots att det står "8 st i lager" så händer det att vi får en order på 10 st, och kunden ringer förvånad över att han bara fått 8st, - säger "det stod ju att den fanns i lager" ... så hur man än gör så kommer folk att missförstå det.

Skall kanske tillägga att vi restnoterar sådant som inte finns i lager, och skickar det fraktfritt när det kommer hem. Vi gömmer inte produkter som är tillfälligt slut.

Jag funderar dock på att införa lite begränsningar i vad vi restnoterar, men just nu har vi inga tekniska möjligheter till det. Det blir när den nya shopen är klar.

I ditt fall tror jag inte det är så viktigt att visa exakt saldo. Det är nog ganska få produkter som det köps mer än en av. Visst, det kan väl förekomma att ett glatt gäng slår sig ihop och köper något ... men de flesta handlar nog bara åt sig själv.

Jag tror inte heller att folk tänker så mycket på lagersaldot. I så fall vore det mer intressant att se hur snabbt det varierar, genom att gå in o kolla en gång om dagen en tid och se om den här filmen verkligen säljer. Men det tror jag inte att folk orkar göra.

Möjligen kan du köra nån variant "Storsäljare - bara ett fåtal kvar - beställ nu!" för att motivera ett snabbt avslut.

[Lastbryggan]

Det är dock inte problemfritt det heller. Trots att det står "8 st i lager" så händer det att vi får en order på 10 st, och kunden ringer förvånad över att han bara fått 8st, - säger "det stod ju att den fanns i lager" ... så hur man än gör så kommer folk att missförstå det.

Det har jag löst på ett ganska smidigt sätt, det går helt enkelt inte att beställa fler än vad som finns i lager. (Se bild)
Jag visar inte ens en "Slutför order-knapp" i kassan om man inte minskar mängden i korgen.

Möjligen kan du köra nån variant "Storsäljare - bara ett fåtal kvar - beställ nu!" för att motivera ett snabbt avslut.

Bra idé! Får i så fall bygga någon automatik som tar hänsyn till hur frekvent den aktuella produkten säljer och i samband med att lagersaldot går ner mot 2-3 så kan man pusha för den.

[WaxDog]

Jag har "Bara ett fåtal kvar" när saldot understiger en viss nivå som jag kan bestämma själv. Dessutom kan inte kunderna beställa mer än vad som finns i lager.

[Björn]

En kompromiss skulle kunna vara att visa lagersaldo som Låg, medel, högt eller med en färg grönt till rött. Jag har svårt att tro att en kund skulle analysera siffrorna så pass mycket, men det beror kanske på vad man säljer. Det som jag isf skulle se som en nackdel är att konkurrenter kan analysera det och få reda på alla produkter som säljer och vilka som inte gör det.

[WaxDog]

Denna vara är snart slut, bara 2 kvar på hyllan och då ser det ut som följer:
Car|Pads Polerrondell Gul

Försöker man köpa fler än två så får man ett meddelande...

[Mony]

Ursprungligen postat av Björn

En kompromiss skulle kunna vara att visa lagersaldo som Låg, medel, högt eller med en färg grönt till rött. Jag har svårt att tro att en kund skulle analysera siffrorna så pass mycket, men det beror kanske på vad man säljer. Det som jag isf skulle se som en nackdel är att konkurrenter kan analysera det och få reda på alla produkter som säljer och vilka som inte gör det.

Säljer man specialspik eller något man normalt köper många av, kan man som kund fundera på hur många "låg" är. Då hade jag som kund kontaktat er och frågat = mera arbete för er.

Är det däremot bara 8 st kvar och jag behöver 10, hade jag kanske kollat först om det fanns en liknande produkt någon annanstans, eftersom jag förmodligen inte hade velat vänta på de två sista.

När jag ska köpa ny dator tex, vet jag exakt vad jag vill ha: skulle en del inte finnas, kollar jag ofta i nästa databutik om alla delarna finns. Jag orkar inte vänta på att få alla delarna under flera veckor, då jag vill bygga ihop datorn med det samma

Hur tänker kunden om det bara finns 1 DVD i lager?
Bäst att köpa direkt så den inte tar slut ..
Ja, så tänker nog jag. Bäst att skynda handla!

Hur tänker kunden om det finns 10 DVD i lager?
Det är nog en bra film eftersom dom har så många i lager eller tänker kunden att det är nog en skitfilm som dom inte blir av med
Här tänker jag nog ingenting speciellt när det gäller DVD. Eftersom jag förmodligen hört att filmen är bra och därför vill köpa den, beställer jag bara.
Men om det står 239 st i lager så kanske jag tycker att firman är stor och seriös eftersom den har råd med stort lager = större trygghet.