Driftstatus för betalsystem
Läs våra bloggar
Skicka nyhetstips
Jämför Kortbetalning
Hitta leverantörer
Diskutera e-handel i forumet
Hejsan! Du verkar inte vara medlem på Ehandel.se ännu. Du vet väl att det är gratis och ger dig tillgång till forumet, nyhetsbrevet och mycket mer?
Bli medlem nu eller Logga in:

Gå tillbaka   Ehandel.se > E-handelsforumet > Logistik

Svara
 
LinkBack Ämnesverktyg Visningsalternativ
  #1 (permalink)  
Gammal 2011-05-11, 09:27
Rob Rob är inte uppkopplad
Medlem
Solfjäder.se
 
Reg.datum: Nov 2010
Inlägg: 137
Rob is on a distinguished road
Standard Postens SMS-avisering kommer inte fram

Ett par gånger i veckan får jag frågor från kunder som undrar varför dom inte fått sin leverans på utlovat datum. Gör jag en sökning på posten så står det alltid så här:
Posten, Sms-avisering lyckad.

Jag dubbelkollar att numret jag angav stämmer, men trots det får kunden inte sms:et. Det känns som att det händer i ganska många procent av fallen.

Har ni liknande erfarenheter eller brukar sms komma fram?
Svara med citat
Annons
  #2 (permalink)  
Gammal 2011-05-11, 10:08
Kockens avatar
Har Ehandel.se som hobby
Lyckas med mat
Lyckas med mat i Luleå AB
@PederNova
 
Reg.datum: Feb 2009
Inlägg: 406
Kocken is on a distinguished road
Standard

Det händer oss ganska ofta och har hänt mig som privatperson flera gånger när jag väntar paket.
Svara med citat
  #3 (permalink)  
Gammal 2011-05-11, 21:43
Kodmyrans avatar
Inventarie på Ehandel.se
www.kodmyran.se, samt SweCat, Gardenhome, Doftljusbutiken
Kodmyran AB
@KodmyranKatrin
 
Reg.datum: Mar 2009
Inlägg: 2 990
Kodmyran will become famous soon enough
Skicka ett meddelande via Skype™ till Kodmyran
Standard

det hände med schenker och det händer med posten. Många vet inte att har du en mobil avstängd 48 timmar så sparas inga sms och det kan vara sådana saker som hänt
__________________
______________________________________________
Kodmyran AB, webbshop & e-handelslösning byggd av e-handlare

Driver dessa egna huvudbutiker: SweCat.com och Gardenhome . se
Svara med citat
  #4 (permalink)  
Gammal 2011-05-11, 23:10
nmn nmn är inte uppkopplad
Fantast
mullet.se
Mullet Scandinavia AB
 
Reg.datum: Nov 2010
Inlägg: 260
nmn is on a distinguished road
Standard

Citat:
Ursprungligen postat av Kodmyran Visa inlägg
det hände med schenker och det händer med posten. Många vet inte att har du en mobil avstängd 48 timmar så sparas inga sms och det kan vara sådana saker som hänt
Och sätter man den på vidarekoppling går bara samtalen över, sms försvinner eller kommer efter flera timmar när man startat den igen.
Svara med citat
  #5 (permalink)  
Gammal 2011-05-12, 07:15
Ny medlem
ingen
Posten Logistik AB
 
Reg.datum: May 2011
Inlägg: 1
PostieSWE is on a distinguished road
Standard

Jag jobbar på Posten Logistik och jag håller med om att det ibland blir problem med att få SMS-aviseringar att gå fram. Min erfarenhet är att det oftast beror på att telefonen är avstängd eller befinner sig i ett område utan täckning
Såhär fungerar det i alla fall i Posten för paket, pall och express:
- Vi visar händelsen "SMS-avisering skickad till mottagaren" först när vi fått kvitto från teleoperatören att SMS:et gått fram.
- Om vi får en felkod från operatören som innebär att man misslyckats så visar vi "SMS-avisering misslyckad. Ny avisering kommer att göras"

Det som ställer till det är när vi endast får "pending" från operatören, för då vet vi inte vad som hänt, men då visar vi inget alls på webben.

Det här är inte optimalt och vi funderar på att göra en del justeringar. Jag tar gärna emot förslag i det här forumet!
Svara med citat
  #6 (permalink)  
Gammal 2011-05-12, 07:31
Parvelitos avatar
Inventarie på Ehandel.se
N/A
Parvelito AB
 
Reg.datum: Apr 2009
Inlägg: 4 590
Parvelito has a spectacular aura aboutParvelito has a spectacular aura aboutParvelito has a spectacular aura about
Standard

Det enda som hjälper är repetition av meddelandet, påminnelser helt enkelt. Den första redan efter 48 timmar och sedan en gång per dygn (gärna lite olika tidpunkter) tills paketet är hämtat. (Och med erbjudande att svara STOPP om man inte vill ha fler påminnelser, men man har noterat att det finns ett paket).

Det är mycket "brus" i folks SMS-korgar numera, med massor av meddelanden, och det är lätt att missa ett mess.

Man kan också tänka sig aviseringar i flera kanaler, t.ex. SMS + 1 påminnelse, om ej avhämtat så skickar vi ett mail också, sedan några påminnelse-SMS till, och har inget hänt efter 8-9 dagar så skickar man ett brev att "nu är det bråttom må du tro..."

Senast redigerad av Parvelito den 2011-05-12 klockan 07:33.
Svara med citat
  #7 (permalink)  
Gammal 2011-05-12, 09:31
Rob Rob är inte uppkopplad
Medlem
Solfjäder.se
 
Reg.datum: Nov 2010
Inlägg: 137
Rob is on a distinguished road
Standard

Jag blev kontaktad av ytterligare en arg kund idag som undrade varför han inte fått försändelsen på utlovad tid. Jag kanske får börja göra som så att jag mailar kollinumret till alla kunder när jag skickar iväg försändelsen. Tyvärr har jag ingen bra lösning för det utan får göra det manuellt vad jag vet så jag har länge dragit mig för det..

Det är förstås bara kunder som har väldigt bråttom och/eller är arga av naturen som hör av sig. Jag vet inte hur många som går hemma och väntar tålmodigt, lyckligt ovetande om att paketet finns hos ombudet.

Att i pacsoft ha möjlighet att välja BÅDE e-post och sms vore väldigt bra, plus som Parvelito säger, fler och tätare påminnelser.
Svara med citat
  #8 (permalink)  
Gammal 2011-05-12, 09:34
Joels avatar
Inventarie på Ehandel.se
Partykungen.se
G9 Media AB
Partykungen
 
Reg.datum: Jun 2009
Inlägg: 2 268
Joel will become famous soon enoughJoel will become famous soon enough
Skicka ett meddelande via ICQ till Joel Skicka ett meddelande via MSN till Joel
Standard

Lite OT men ... är det någon mer än jag som har problem att printa Pacsoft etiketter idag?
__________________
Säljer Maskeradkläder, Partyprylar och PresenterPartykungen.se
Svara med citat
  #9 (permalink)  
Gammal 2011-05-12, 10:00
Flitig Medlem
grooming.se
Grooming AB
Skulle inte tro det!
 
Reg.datum: Aug 2009
Inlägg: 232
Jimmys is on a distinguished road
Standard

Inte vi, skrev precis ut våra på Zebran och det funkade bra...
Svara med citat
Annons
  #10 (permalink)  
Gammal 2011-05-12, 10:07
Dans avatar
Dan Dan är inte uppkopplad
Administrator
RoligaPrylar.se
Retevo AB
@nilsson_dan
 
Reg.datum: Feb 2009
Inlägg: 2 545
Dan has a spectacular aura aboutDan has a spectacular aura about
Standard

Jag har problem med pacsoft, skitslött ett tag och gick inte att logga in. Verkar funka nu dock
Svara med citat
Svara

Ämnesverktyg
Visningsalternativ

Regler för att posta
Du får inte posta nya ämnen
Du får inte posta svar
Du får inte posta bifogade filer
Du får inte redigera dina inlägg

BB-kod är
Smilies är
[IMG]-kod är
HTML-kod är av
Trackbacks are
Pingbacks are
Refbacks are




Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd.
Search Engine Friendly URLs by vBSEO 3.3.2
Svensk översättning av: Anders Pettersson
vBulletin Skin developed by: vBStyles.com
Ad Management plugin by RedTyger






Leverantörserbjudanden
Vi kan emballage!
Vi på Postemballage 24 hjälper dig att hitta det rätta postemballaget för just dig.
postemballage24.se
Billmate – Din betalpartner!
Dags att byta betalleverantör? Säg hej till Billmate! www.billmate.se
www.billmate.se

Jobb på Ehandel.se
DIBS Payment Services söker:
Kundtjänstmedarbetare
Unisport söker:
Servicemedveten medarbetare