Som konsument: Borttappat paket

Skatan · #1 (**permalink**) 2011-10-25, 08:19

Hjälpte en väns grabb att beställa några spel, men råkade slå in postnumret till kontoret och gatuadressen hem.
När paketet inte dök upp så pratade jag med lokala postkontoret och dom sa att normalt brukar brevbärarna alltid ha koll på adresser som är såpas nära så det inte skulle bli något problem.

Nu har det gått 4-6 veckor och paketet borde gått tillbaka till avsändaren om de inte hittar postnumret. Jag börjar bli rätt irriterad för e-butiken är nonchalanta och gör inget förens dom eventuellt får tillbaka paketet i retur.

Visst, jag skrev fel adress - men det är dom som gjort beräkningarna i sin affärsmodell att ta risken och skicka paket utan spårning - har jag fel?

lunarmys · #2 (**permalink**) 2011-10-25, 09:16

Jag tycker ju helt klart att det är ditt ansvar att skriva in adressen.

Skriver kunden in fel adress (eller glömmer c/o) så väntar vi i princip alltid på att få tillbaks paketet i retur innan vi skickar ut det igen.

Kodmyran · #3 (**permalink**) 2011-10-25, 09:47

Ja du har fel anser jag, det är ditt ansvar som kund att kunna din egen adress, och att skriva den rätt. Skriver du fel så får du ta konsekvensen tycker jag, och egentligen tycker jag att ebutiken också har rätt att hantera det som ett outlöst paket och ta ut meravgifter av dig. Jag antar att det är vad du själv gör in dina butiker när kunden inte "kan" sin adress?

GregerA · #4 (**permalink**) 2011-10-25, 10:18

Jag instämmer. Handlaren skall inte behöva kalkylera med kunder som inte vet var de bor.

Detta händer ibland hos oss också, och i de flesta fall kommer paketet till rätta. En del kunder säger att de gärna betalar för att vi skickar ut ett nytt paket bara de får returnera det andra om det skulle dyka upp.

Jimmy Öström · #5 (**permalink**) 2011-10-25, 10:24

Jag håller med dom andra, det är faktiskt kundens ansvar att fylla i rätt adress.

Men en helt annan sak, jag tycker du ska blogga mera, jag gillar din blogg mycket. Man vill ju veta om du bor kvar i Asien eller har du flyttat hem, hur går det för dina företag osv osv..........

Parvelito · #6 (**permalink**) 2011-10-25, 10:37

Jag har samma hållning som övriga i tråden, dvs jag tycker det är kundens ansvar. Men, jag är inte säker på att jag har lagen eller konsumentverket i ryggen när jag tycker så. Om kunden bara hävdar att "Det här har inte kommit fram", och avsändaren inte kan bevisa att det ät mottaget så makulerar samtliga fakturaföretag fakturorna, oavsett anledning. Som näringsidkare är man ansvarig för att kunden får sin vara. Det här kan vara värt att gå till botten med.

Skatan · #7 (**permalink**) 2011-10-26, 03:26

Jag får väl läma walk over då och sätta mig lugnt i båten.

Jimmy: Blogga var inget för mig, men kanske börjar twittra, känns smidigare.

Är kvar i Shanghai, Kina. På onsdag sticker jag till Thailand 6 veckor för tungt julhandel slit