Lagar du bör känna till

Det finns i huvudsak tre lagar som e-handlaren bör vara påläst om. Detta kommer göra stor nytta när du hanterar reklamationer, sköter din marknadsföring och mycket annat.

Konsumentköplagen

Detta är stöttepelaren inom svensk handel mellan privatpersoner och företagare. Här regleras åtaganden och rättigheter. Denna lag är tvingande och man kan aldrig förhandla bort reglerna i den oavsett hur man formulerar sina köpvillkor. Här är några av de viktigaste sakerna som regleras av lagen:

• Fel som uppstår i en produkt inom 6 månader från inköpstillfället är alltid att räkna som tillverkningsfel och ska åtgärdas av butiken.
• En kund har rätt att reklamera en vara (reklamationsrätt) upp till 3 år efter inköpstillfället. Efter eventuell garanti har löpt ut är det dock upp till kunden att bevisa att felet beror på tillverkningsfel och ej handhavendefel eller liknande.

Läs hela lagen på Notisum

Distansavtalslagen

Denna lag reglerar all försäljning som sker på distans. När det gäller e-handel innebär lagen att kunden har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar. Detta kallas ofta i dagligt tal ångerrätt. Även denna lag är tvingande och går ej att förhandla bort. Vissa varor innefattas dock inte av lagen. Exempelvis produkter som har tillverkats specifikt för en kund och ej går att återta och sälja till en annan. En t-shirt med en personlig text är ett exempel på när lagen en är tillämpbar.

Marknadsföringslagen

Denna lag är viktig att känna till då den reglerar hur du får marknadsföra dig och uttrycka dig i reklam. Saker som att realisation måste vara tillfällig och ej permanent, att reklam ej får vara vilseledande samt en hel del andra paragrafer som är till för att skydda konsumenten.

Läs marknadsföringslagen på Notisum