Fick det här tipset av en ehandlare i veckan som hade tröttnat på att frilägga sina bilder och som hade hittat en tjänst som gör det åt dem: www.clippingpathspecialist.com går att köra en fri trail och testa dem! Många mäklare använder sig av liknande tjänster förresten, men det handlar mer om att förädla bilderna.
Ett annat tips som dök upp under veckan var http://www.utest.com som testar din site/e-handel för att få fram buggar och glitches, tex webbläsare som tolkar på olika sätt. Har inte testat dem men om någon gör så återkom gärna med en review 
Sprang på ett mycket bra inlägg från Inchoo
http://inchoo.net/online-marketing/10-useful-tips-to-increase-your-e-commerce-conversion-rates/
En annan sak som diskuterats flitigt denna veckan är Orderbekräftelsesidan. Dvs sidan du kommer till efter kassan är avklarad. Den utnyttjas väldigt dåligt av många e-handlare. Gör något roligt! Erbjud dina kunder att gå med i din facebookgrupp, skriva review på prisjakt/pricerunner! Ett incitament för att få dom att göra det kan vara att ha en tävling bland de som gör det.
Dom senaste dagarna har jag sprungit på en del skräckexempel bland e-handlare som inkluderar widgets, bilder och liknande från konkurrenter (och andra som har intressen i branchen) på alla sina sidor (inklusive kassasidor och bekräftelsesidor).
Detta betyder att dom delar med sig av statstik för hur många köp som görs och beroende på widgetens utformning även sökord, trafik m.m.
För mig är detta ungefär lika intelligent som att dela med sig av inköpspriser, leverantörer och bokföring till sina konkurrenter.
#¤%&/()
Alla som driver någon sorts försäljning hamnar i situationen där man måste gör en prissättning på sina varor eller tjänster och att sätta pris är verkligen inte lätt!
Ska man vara billigast eller inte? Ska man slås om kunderna genom andra fördelar tex kvalité, kundtjänst leveranstid.
En lösning på problemet som har varit ganska vanlig under en tid kan vara att ha två shoppar, en där man lovar bättre leveranstider, support till ett dyrare pris.
För att på den andra shoppen köra med ett lägre pris men längre leveranstider och sämre support. Tex för att kunna vara med att ta trafik från de olika prisagenterna och kunna attrahera de priskänsligaste kunderna utan att tappa marginal hos de kunder som inte är så priskänsliga.
Vad jag sett är det många e-handlare som saknar bra sätt att pusha på sina topp-produkter i sina produktlistor.
E-handel handlar för mig mycket om att driva besökaren till det ett avslut på de grejerna man helst säljer, ett flöde man driver kunden i. Precis som i markbutiker så tvingar man kunder gå runt vissa hörn och i vissa korridorer.
(det är ”inte för inte” varorna i markbutiker med flärpar/vimplar på hyllorna säljs mer av…).
Men detta är något som verkar ha gått många e-handlare förbi!
Förslagsvis märker man upp med Nyhet/Populär/REA gärna i olika färger som sätter dom i fokus på olika sätt. Röd är ju en typisk Rea-färg, grön nyhetsfärg.
Hur har ni gjort för att era produktlistningar inte ska se så döda ut och för att driva besökaren till ”rätt” produkter?
Japp B är just vad dom flesta betalfönster hos de olika kortföretagen är. Flera av företagen har olika mallsidor och jag tog bara några stickprov på olika butiker. Detta är alltså sidor man skickas iväg till när man valt kortbetalning i butiken.
En användarvänlig betalsida ger fler köp än en sida som är svår att förstå och då spelar inte den extra % en i avgift så stor roll…
Först ut är payex som jag nog tyckte var en av dom bättre i klassen. Men hur tänkte dom när dom längst ner till höger har ”välj språk”… på svenska?! hähä inte så bra tänkt kanske? Det jag gillar hos payex är att man kan klicka på knappen ”Visa detaljer” för att fälla ut då man ser vad man har i varukorgen.
Nästa ut är DIBS som jag tyckte var värst i klassen, man förstår verkligen inte mycket, ska man klicka på Visa eller mastercard? Tja så är det nog.. men lite förklarande texter och knappar vore på sin plats!
Och så här ser det ut om man klickar på mastercard hos dibs
Hos certitrade får man med sig uppgifter från butiken med kortinformation.. vad nu det ska vara bra för?? Jobbigt och störande.. Jag som ehandlare vill väll ändå inte skicka varorna till någon annan än kortinnehavaren?!
Auriga gillade jag med förresten..
Vilken leverantör är er favorit?
När tittade ni senast ut hur era betalleverantörers sidor ser ut?
Vad har ni för erfarenhet av att skinna om betalleverantörens betalsidor? Vilka tillåter det och hur meckigt är det?
Många många shoppar missar att ha en snygg felhantering av brutna sidor/länkar (404:a sidor)!
Så svårt är det inte att lägga upp en custom 404:a sida med ett trevligt meddelande! Kombinera med era bästa erbjudanden eller några andra trevliga länkar.
Ut och fixa nu !
Usability är något jag tycker är väldigt intressant och som tyvärr många svenska e-handlare är dåliga på.
Call to action handlar om helt enkelt om att knappar som ”köp”, ”läs mer” etc leder till just vad det står knapparna/länkarna och om hur man får kunderna till de sidorna man vill.
E-handel handlar mycket om att driva besökaren i rätt riktning hela tiden. Definiera ert flöde dvs vägen mellan startsidan till en produkt är utcheckad och köpt.
Det normala är att hitta ett primärt och ett sekundärt flöde. Här kommer några bra exempel från bygghemma hur dom använder grönt för att driva flödet framåt
Tyvärr är detta något som utnyttjas dåligt av flera svenska e-handlare.
Linuslotta:
Att använda en distinkt färg som lätt hamnar i fokus för flödesknapparna tycker jag i många fall ska vara en självklarhet.
För er som vill läsa mer finns det mer om detta på världens bästa blogg http://www.smashingmagazine.com/2009/10/13/call-to-action-buttons-examples-and-best-practices/
Är det bara jag som kan lämna en sida för analytics spårningskod är helt åt helvete implementerad ?
Betalösningen på detta kom för 1år sedan i och med att google släppte det dom kallade den asynchronous koden.
Sen några dagar tillbaka är den inte beta längre så det finns inga ursäkter för siteägare att inte använda den!
In, läs, implementera!
http://code.google.com/intl/sv-SE/apis/analytics/docs/tracking/asyncUsageGuide.html
