Driftstatus för betalsystem
Läs våra bloggar
E-handlare på Twitter
Skriv en egen nyhet
Jämför Kortbetalning
Jämför E-handelsplattformar
Jämför Fraktavtal
Diskutera e-handel i forumet

Smaken är som baken!

Nyligen släppte vi en något nedtonad design på vårt administrationsgränssnitt (för våra kunders webbutiker). Den gamla designen hade ungefär 2 år på nacken och vi har fått både ris o ros för den gamla. Vi har planer på att göra rätt drastiska förändringar men vill göra den stegvis. Det första steget var att tona ner våra tidigare rätt udda färger (lime grönt, lila med mera :) ) till mer grått o neutralt.

Det där med design är rätt kul! För vad händer? Jo hälften frågar ”Vad f*n har ni gjort?” och hälften säger ”Tack, det blev betydligt bättre så här” :-)

Är det nån här som lyckats göra designförändringar (i admingränssnitt, på hemsidor, eller rent av i vanligt tryck; exempelvis förändrade produktförpackningar) så vill jag ha bevis! Fram med det nu! :-)

Tre veckor med läsplatta

Då har jag haft min iPad (med 3G) i snart 3 veckor. Jag skrev tidigare ett blogginlägg om att jag haft stor tro på läsplattor. Många verkar tro på en flopp men jag har känt mig positiv.

Att det blev en iPad var långt ifrån självklart. Jag hade tänkt mig en Androidplatta eller något annat än Apple’s. Men Apple var först ut så det fick bli deras.

Med några veckor bakom mig kan jag konstatera att den uppfyller mina förväntningar. Jag är besviken på att du inte kan multitaska och att den inte kör Flash. För övrigt är jag mycket nöjd! Den startar snabbt, den är enkel, och pekskärmen känns väldigt bra! Batteritiden uppfyller också mina förväntningar!

De som var tveksamma till iPad var framförallt tveksamma till vad man skulle ha en läsplatta till? Vi har mobiler, vi har bärbara datorer… Varför behöver vi en ny pryl?

Svaret är enkelt (tycker jag):
Detta känns inte som en mobil och inte som en dator. Det är ett nytt sätt att ständigt koppla upp sig och hämta/utbyta information.

Då kommer behoven också att uppstå. Om några år tror jag inte att vi förstår hur vi orkade vara utan läsplattor.

”Smartphones” i all ära. Men att sitta och läsa större mängd text – det orkar man inte!

Bärbara datorer kan man ju använda men det är en helt annan sak. En läsplatta ska du kunna starta på några sekunder (och stänga av på några sekunder). Den ska inte väga för mycket, och den ska vara enkel att ha med sig.

Just vikten ser jag som en risk. iPad känns på gränsen till att vara för tung men jag är ändå positiv till att den inte väger mer. På sikt tror jag att läsplattorna blir ännu lättare!

Jag skummar igenom min mail på bussen, tåget, eller när jag får en stund över någonstans. Jag hade inte orkat starta upp en bärbar dator för en 10 minuters ”session”. Tidigare skummade jag igenom min e-post med telefonen men detta är ju något helt annat. Bifogade filer, externa länkar, nyhetsbrev av olika slag… Ja nu känns det verkligen lätt att använda dötid till mailrensning!

Framtida användning & appar
När det gäller applikationer så lär vi se en mängd ”appar” dyka upp. Jag har provat ett antal och tycker att applikationen från PressDisplay känns riktigt bra. Med den kan jag läsa dagstidningar från världens alla hörn. Och det är det här som jag tror kommer ge läsplattorna en roll i mångas liv!

När de stora tidningsdrakarna ser sin chans kommer de förmodligen att ge bort läsplattor. Tänk dig ett scenario där du kan få New York Times (eller Ystad Allehanda) levererad till din läsplatta samtidigt som den går i tryck! Oavsett var du befinner dig i världen!

Och inte nog med det, eftersom detta är digitalt, så kan ju all reklam i tidningen riktas och mätas.

Jag slår vad om att du så småningom, kan få en gratis läsplatta från din dagstidning, om du avstår den tryckta tidningen! Dessutom är det inte möjligt att du själv kan välja att betala mer för att slippa all reklam! En annan finess kan vara att man i framtiden prenumererar på intresseområden! Du köper din MTG-, Schibstedt-, eller Bonnier- ”läsplattetidning” och får en ”best of” tidning med dina intressen. Jag vill läsa allt om Malmö FF, ge mig en tidning med allt ni har om detta!

Och hur detta påverkar e-handeln? Tja, tänk själv! Nya reklammöjligheter? Javisst! Nytt sätt att distribuera och prenumerera på information? Absolut!

Jag kan knappast påstå att min iPad revolutionerat mitt liv men jag ser helt klart att den sakta men säkert blir en del av det. Den har i alla fall gjort livet för mig på Nordisk e-handel litet effektivare!

Handlar du livsmedel på nätet?

I slutet av 1990-talet gjordes många satsningar på livsmedelsbutiker på Internet, men det mesta havererade vid millennieskiftet. Jag har alltid gått och väntat på att något stort ska hända men än så länge känns det som att livsmedel-på-nätet bara är i sin linda…

En av mina kollegor, pluggar parallellt med jobbet hos oss. Han håller just nu på med en uppsats om e-handel med livsmedel. Om du handlar livsmedel på nätet ber jag dig att avvara några minuter för en enkät:

http://spreadsheets.google.com/viewform?hl=en&formkey=dGFfaVN1Q1E3N3NydC1aeEJaa2xPQ3c6MA

Om du inte handlar livsmedel på nätet får du gärna fylla i följande:

http://spreadsheets.google.com/viewform?hl=en&formkey=dDRMSFctQTlGa3BxRzNucC1KQzliblE6MQ

E-handel för pensionärer?

Jag har märkt en liten tendens att våra kunder (e-handlare) får allt äldre kunder.  Pensionärer har traditionellt varit ett hyfsad målgrupp för många postorderfirmor, så det känns inte som någon överraskning. Strax innan påsk lanserade vi en butik vars huvudsakliga kundkrets består av äldre personer. Eftersom företaget i fråga funnits i många år så fanns det redan en inarbetad grafisk profil, 1000-tals återkommande kunder och ett välkänt varumärke. Dessutom har man haft en webbutik i c:a 5 år vilket gör att själva e-handeln inte är något nytt.

Frågan är då bara vad en nyetablerad e-handlare bör tänka på, ifall den typiske kunden är tänkt att vara en pensionär?

Rent grafiskt tror jag att det skiljer rätt mycket. Rent funktionsmässigt vet jag inte?

När det gäller betalsätt så finns det ju mycket som tyder på att kort inte används lika utbrett bland äldre! Men vad med logistik?

Hur är det med priskänsligheten och kundlojalitet inom denna kundgrupp?

Det vore kul om du som har erfarenhet av webbutik för pensionärer, lämnade ett litet inlägg med dina erfarenheter!

Ta vara på sökningar

Vi har hjälpt kunder att ta vara på sökningar som inte resulterat i matchning. Detta är ett tips som rekommenderas varmt. Framförallt om du säljer många produkter i din webbutik!

Genom att spara undan webbutikens sökningar som inte resulterat i träff, har du ett fint underlag för framtida inköp! Vilka produkter ska du ta in?

I väntan på iPad

Flipp eller flopp? Gutt eller mög?

Meningarna går isär när det gäller Apples nya iPad. Jag är positiv!

Jag gillar tidningar! Dagstidningar, veckotidningar. Månadsmagazin, osv.

Jag läser de gärna när jag fåt tid över. När jag äter frukost. När jag är ute och reser.

Med den anledningen så anser jag att läsplattor är helt rätt! Läser jag en pocket så gillar jag pocketformatet och därför tror jag inte att det är böcker man ska läsa på ”en platta”. Läser jag en tidning så kan den egentligen vara på en skärm, men jag orkar inte slå igång en dator och sedan sitta och läsa det på en datorskärm. Det känns inte riktigt!

Däremot tror jag att jag med en bra läsplatta kommer att få bättre ”tidningskänsla” i den digitala tidningen. Då kan jag äntligen få tidningar från världens alla hörn, levererade i min ”platta” samma dag som den ges ut. Jag kan dessutom prenumerera på intresseområden och därmed läsa om ämnen som intresserar mig. Oavsett vem som står bakom den.

Frågan är bara om det är iPad eller en Androidplatta som gäller? Jag har hittat en liten jämförelsetabell som kan vara intressant för oss Androidanvändare…


Den kommer från gizmodo.com

Inkorgen som aldrig blir tom

Jag har sett att många som bloggar, blir tysta en period, och sedan ursäktar sig för att man inte skrivit något. Jag tänkte inte ursäkta mig men faktum är att det varit väldigt hektiskt ett tag. Vi har haft en helt hysterisk vinter. Många nya kunder och många befintliga kunder som växer. Det har gjort dagarna långa samtidigt som det känts att man aldrig hinner ifatt. Jaa, de flesta företagare & företagsledare har väl viss förståelse för vad jag menar! :)

Nu har vi nyanställt 3 personer och jag upplever att vi tagit ett stort kliv framåt. Men visst kan det kännas som att tillväxten kommer likt trappsteg. För varje nytt trappsteg jag kliver upp på, hamnar jag i en situation där både jag och mina medarbetare har för mycket att stå i. Nu gäller det att agera snabbt och se till att vi mäktar med nästa trappsteg. Om ett tag vet jag att vi hamnar i ungefär samma situation igen. Då gäller det bara att se till att kunna ta nästa steg tillräckligt snabbt.

Jag har alltid haft ett bra sätt att mäta min egen arbetsbelastning. Eftersom jag uteslutande jobbat med IT och Internet så har e-posten varit mitt mest använda arbetsredskap. Och genom en titt på min inkorg, ser jag också hur jag klarar min vardag!

När jag märker att jag knappt hinner med något annat än att rensa e-post så är det dags att göra något. När jag inte hinner göra något annat än rensa e-post – men ändå ser inkorgen växa för var dag.. ja då är det för sent! Då måste jag agera omgående för då är jag inne i en ond cirkel.

För eftersom vi it-människor använder e-posten till så mycket, så mår vi som bäst när vi känner att vi har koll på vår mail. Att ha 100 mail som man inte kollat igenom gör en stressad. Det gäller att få kontroll över e-postflödet. Ungefär som att staten vill ha en positiv bytesbalans vill jag ha en positiv e-postbalans.

Men hur får man till det?
Ibland måste du nyanställa.
Ifrågasätt alla cc och bcc du får!
Försök analysera vad det är för mail du ”samlar på dig”. Sälj? Support? Internt?
Få ordning på mappar och sortera mail som du ska spara. Låt de inte ligga i inkorgen!
Släng mail som du kan slänga!
Skicka själv inte mail i onödan. Varje mail du skickar kan innebära ett eller flera svar!
Kör med olika e-postadresser. En privat, en jobb.
Tänk på att när du rensar din mail och därmed svarar på många mail – så kan du räkna med ännu fler svar.

I fredags kom jag ner under 20 mail i min inkorg. För en månad sedan hade jag över 200. Yes!! Jag har haft några veckor med mycket positiv e-postbalans.

2010 – 2020; dags att betala?

Om 80-talet förknippas med börshajar, solarium, gym och soda stream. 90-talet med IT-yra, euro techno och Lewinskyaffären – så undrar man ju hur vi kommer att se på ”00-talet” om vi nu kan kalla denna era för det?

Mitt förslag; Antiterrorist krig, finanskris men däremellan en enorm tro på gratiskonceptet och därav en stor diskussion kring upphovsrätt och fildelning!

Frågan är bara om gratiskonceptet kommit för att vara eller om det är på väg att försvinna?

I veckans nummer av Affärsvärlden finns det en intressant artikel om Metro. Snacka om att man bränt pengar!

Kanal 5 har gått ut med en intressant tanke där ”gratis tv-material” plötsligt ska bli betaltjänst. I tv kanalens fall så ska man kunna betala en slant för att se ett avsnitt på webben innan det går på tv.

De stora dagstidningarna har flaggat för att de tror att de kommer att börja ta betalt för sina webbtidningar!

Så frågan är – ska vi snart börja betala för oss? :-)

Gallerior på nätet!?

Jag tänkte ägna några rader åt ett ämne som dyker upp emellanåt. E-handelsgallerior!

Vem minns inte Torget.se? Postens miljardprojekt som skulle tillgodogöra Internetanvändarnas behov av att ha ett torg (eller en galleria) att hänga på… Man skulle kunna chatta med kändisar, ha en egen hemsida men framförallt besöka olika webbutiker och handla.

Telias Passagen var väl också ett försök att skapa Internets ”the place” som ungdomarna skulle hänga på.  Där fanns det också en drivkraft kring e-handel och begagnatmarknad.

Bägge dessa projekt kom 1996 (för övrigt det år då vi gjorde vår första webbutik). Några år senare dök fler portaler upp; Everyday.com och Spray exempelvis. När IT bubblan var som störst så trodde många att folk skulle sluta gå till den lokala gallerian och istället handla via dessa nya samlingsplatser på nätet.. Ack så fel och bubblan sprack!

De senaste åren har galleriatänket vaknat till liv igen. Självklart i en förnyad form samtidigt som förutsättningarna ändrats radikalt! Frågan är bara hur man ska lyckas bygga en framgångsrik galleria på nätet? Ämnet är intressant, inte minst ur e-handlarens synpunkt. Ska man ansluta en webbutik till en ”galleria”? Hur kommer detta att öka försäljningen i webbutiken? Vilket syfte har gallerian?

Klarna, Certitrade mfl jobbar med olika galleriaprojekt. Jag ska erkänna att jag är dåligt insatt i de enskilda projekten men visst märker man en tydlig trend; fler och fler pratar om gallerior av olika slag.

En galleria där du kan handla varor ifrån olika webbutiker och gör ett samlat avslut känns ju spontant smart men vid närmare tanke undrar jag varför man skulle gå in i en galleria och handla, när man kan gå in i webbutikerna direkt? Det känns inte som att jag fattat poängen?

Den enda gången jag kan se att en galleria uppfyller en funktion är egentligen om gallerian är en befintlig sajt med väldigt mycket trafik. Då kan en vidareutveckling i form av en galleria bli ett extra skyltfönster för de enskilda webbutikerna. En trafikgenerator kort och gott.

Slutligen kan man väl säga att sajter som Prisjakt, Pricerunner etc. är gallerior men de uppfyller ju en annan funktion. Prisjämförselse!

CRM verktyg för e-handlare?

Det finns en mängd CRM-system på marknaden. Många e-handelslösningar har dessutom en CRM modul inbyggd. Nu undrar jag dock – vilka färdiga CRM verktyg lämpar sig för e-handlare? Hur skiljer sig CRM behovet för en webbutik?

Jag tänker mig att ett CRM har mängder med rapportverktyg, uppföljningsfunktioner och diverse finesser för försäljningsavdelningar och kundservice. I tillägg till det som kan tyckas vara ”standard” i ett CRM så är väl en koppling till Internetmarknadsföring (Adwords, Affiliate, etc.) ett måste. Att sedan knyta ihop säcken med tydlig koppling till e-postmarknadsföring och i vissa fall till och med SMS-kampanjer känns ju ganska logiskt.

Jag efterlyser synpunkter på vilka system som finns tillgängliga men även förslag på nyttiga funktioner för e-handlare!

Denna sida ägs och förvaltas av Retevo AB