Ehandel.se - Visa ett inlägg - Kund bestrider faktura?
Visa ett inlägg
 
Gammal 2018-12-03, 16:16
Mr Jonas Mr Jonas är inte uppkopplad
Medlem
www.jretikett.se
JR Etikett
 
Reg.datum: jun 2013
Inlägg: 126
Mr Jonas is on a distinguished road
Standard

Citat:
Ursprungligen postat av Jolo Visa inlägg
Hej, tacksam för råd.

Kund har beställt en vara för 20000 kr, en beställningsvara utan ångerätt.
Kunden får hem varan efter tillverkningstiden på 12 veckor.
Kunden kontaktar nu oss och säger att hon avbeställt varan ett par veckor efter beställning.
Vi har inte fått någon information om detta och kunden har inget sparat underlag på avbeställningen.

Hur går man vidare, inkasso, kronofogden eller tingsrätten.
Är inte intresserad av att chansa på att förlora ytterligare pengar om något av ovanstående allternativ kan innebära detta.

Andra förslag?
Någon med erfarenhet av liknande?

Tacksam för snabba input.


Om det är en kundspecifik vara/produkt som kunden har godkänt, så är kunden bunden enligt avtal från samma tidpunkt som kund har godkänt avtalet (dvs sagt ”OK”).
Kund kan bryta avtal genom att kontakta säljare. Kund ansvarar för att kunna bevisa detta.
Säljare har då rätt att kräva ersättning för nerlagt arbete till den tidpunkten. (Vilket skall vara rimligt med tanke på produkten.) Ett visitkort med kundens namn är ersättning 100%. En special byggd soffa som faktiskt går att sälja till annan kund har ett lägre ersättningsvärde men lägst produktions kostnaden.

Mitt råd. Tala med inkassobolag. Tala i klartext med inkassobolag och fråga uttryckligen hur dom vill lösa ”om” kund bestrider fakturan, men utgå inte ifrån att kund kommer att bestrida. Den typen av kund som inte sparar bevis på att han har brutit avtal, är inte heller den som bråkar med inkassobolag. Om dom stora inkassobolagen inte vill dra i det, så kolla in dom små specialisterna. (Som tyvärr tar 50%).
Dessutom - Detta kommer att ta tid och kosta dig pengar, men går du inte på,,,, så kommer problemet att växa.

Mvh
Jonas
__________________
Driver jretikett.se - Specialisten på enkla etiketter & märksystem.
Svara med citat