Problem med direktbetalningar - Ehandel.se
Ehandel.se Forum

Gå tillbaka   Ehandel.se > >

Svara
 
Ämnesverktyg Visningsalternativ
  #1  
Gammal 2011-06-20, 08:05
StefanOutnet StefanOutnet är inte uppkopplad
Ny medlem
Problem med direktbetalningar Outnet.se
 
Reg.datum: mar 2011
Inlägg: 2
StefanOutnet is on a distinguished road
Standard Problem med direktbetalningar

Vi har ibland problem med att vid direktbetalningar så går kundens betalning igenom, men vi får inte tillbaka information till vårt system att betalningen gått igenom. Resultatet är att vi får kundernas pengar men det kommer inte in någon order i vårt system. Nu när jag senast var inne och gjorde en direktbetalning hos Handelsbanken så förstod jag lite bättre vad det är som händer. Efter att betalningen genomförts så uppmanades jag att trycka på en knapp för att återgå till säljföretagets sida. Om jag inte gjorde det så skulle inte säljföretaget få info om att betalningen gått igenom, stod det. Detta måste gå att göra bättre!!!

Både vi och företaget jag betalade till använde DIBS, vet inte om det är deras lösning som skapar problemet eller om det är ett generellt problem.
Svara med citat
Annons


  #2  
Gammal 2011-06-20, 08:09
Jimmy Öström Jimmy Öström är inte uppkopplad
Inventarie på Ehandel.se
Problem med direktbetalningar silentswede.se
Problem med direktbetalningar SilentSwede AB
 
Reg.datum: jan 2011
Inlägg: 2 864
Jimmy Öström will become famous soon enough
Standard

Vi har inte detta problem, vi använder oss av Payex vid direktbetalningar och Auriga vid kortbetalningar (vi kommer nog byta till annat än Auriga i framtiden).

Citat:
Ursprungligen postat av StefanOutnet Visa inlägg
Vi har ibland problem med att vid direktbetalningar så går kundens betalning igenom, men vi får inte tillbaka information till vårt system att betalningen gått igenom. Resultatet är att vi får kundernas pengar men det kommer inte in någon order i vårt system. Nu när jag senast var inne och gjorde en direktbetalning hos Handelsbanken så förstod jag lite bättre vad det är som händer. Efter att betalningen genomförts så uppmanades jag att trycka på en knapp för att återgå till säljföretagets sida. Om jag inte gjorde det så skulle inte säljföretaget få info om att betalningen gått igenom, stod det. Detta måste gå att göra bättre!!!

Både vi och företaget jag betalade till använde DIBS, vet inte om det är deras lösning som skapar problemet eller om det är ett generellt problem.
Svara med citat
  #3  
Gammal 2011-06-20, 08:11
Kodmyrans avatar
Kodmyran Kodmyran är inte uppkopplad
Inventarie på Ehandel.se
Problem med direktbetalningar tvålshoppen.se och grundare av ett antal, swecat, gardenhome, doftljusbutiken mfl
Problem med direktbetalningar Kodmyran AB
Problem med direktbetalningar @KodmyranKatrin
 
Reg.datum: mar 2009
Inlägg: 3 162
Kodmyran will become famous soon enoughKodmyran will become famous soon enough
Problem med direktbetalningar
Standard

Vad jag vet är det generellt från bankernas sida man måste klicka på tillbaka till säljföretaget, så jag tror inte det har med din betalväxel att göra.

Jimmy, du kanske har smartare kunder :-)
__________________
______________________________________________
Kodmyran AB, webbshop & e-handelslösning byggd av e-handlare

Driver hus-modern.se samt Nostalgiska.se som hobby och testbutiker till vår plattform, samt är grundare av ett antal tidigare butiker numera sålda
Svara med citat
  #4  
Gammal 2011-06-20, 08:22
StefanOutnet StefanOutnet är inte uppkopplad
Ny medlem
Problem med direktbetalningar Outnet.se
 
Reg.datum: mar 2011
Inlägg: 2
StefanOutnet is on a distinguished road
Standard

Jag har sett tidigare att man blir tillbakalänkad till säljföretaget efter några sekunder, men även med en sådan lösning riskerar man att tappa tillbakakopplingen då en del kunder väljer att stänga fönstret innan tillbakalänkningen sker.

Jag tycker att problemet borde gå att lösa på ett annat sätt. Det känns som ett osäkert system idag och det är vi som e-handlare som får ta smällen då kunderna tror att vi blåser dem. Varför kan det inte automatiskt gå en signal tillbaks till oss så fort betalningen gått igenom? Det måste gå att lösa!
Svara med citat
  #5  
Gammal 2011-06-20, 08:31
Jimmy Öström Jimmy Öström är inte uppkopplad
Inventarie på Ehandel.se
Problem med direktbetalningar silentswede.se
Problem med direktbetalningar SilentSwede AB
 
Reg.datum: jan 2011
Inlägg: 2 864
Jimmy Öström will become famous soon enough
Standard

Är det jag som är trög kanske?

Jag har laddat upp två bilder, nr:1 och nummer:2

Vart/när skulle jag "backat"?

Citat:
Ursprungligen postat av Kodmyran Visa inlägg
Vad jag vet är det generellt från bankernas sida man måste klicka på tillbaka till säljföretaget, så jag tror inte det har med din betalväxel att göra.

Jimmy, du kanske har smartare kunder :-)
Bifogade miniatyrer
Problem med direktbetalningar-direktbetalning-nr1-jpg   Problem med direktbetalningar-direktbetalning-nr2-jpg  
Svara med citat
  #6  
Gammal 2011-06-20, 08:37
Jimmy Öström Jimmy Öström är inte uppkopplad
Inventarie på Ehandel.se
Problem med direktbetalningar silentswede.se
Problem med direktbetalningar SilentSwede AB
 
Reg.datum: jan 2011
Inlägg: 2 864
Jimmy Öström will become famous soon enough
Standard

Dålig försäljning i helgen så jag vart tvungen att köra ett eget köp för att få upp siffrorna lite

Så här ser det ut när jag betalat med direktbetalning (se bild).
Bifogade miniatyrer
Problem med direktbetalningar-direktbetalning-nr3-jpg  
Svara med citat
  #7  
Gammal 2011-06-20, 09:19
jockesoft jockesoft är inte uppkopplad
Medlem
Problem med direktbetalningar Ingen
Problem med direktbetalningar Kevant Development
 
Reg.datum: jun 2010
Inlägg: 157
jockesoft is on a distinguished road
Standard

Payson fungerar likadant, kunden måste klicka vidare från payson för att skickas tillbaka till butiken innan vi vet om den är betald.

Vi blir aldrig av med en beställning eftersom ordern läggs innan kunden skickas till payson, så det "enda" som händer om kunden väljer att inte klicka på den sista knappen hos payson, är att beställningen inte markeras som betald, vilket vi får göra själv i dessa fallen.
__________________
Driver: Biltjuv.se | Dagens Dollarkurs | Dagens Eurokurs
Svara med citat
  #8  
Gammal 2011-06-20, 09:46
Kodmyrans avatar
Kodmyran Kodmyran är inte uppkopplad
Inventarie på Ehandel.se
Problem med direktbetalningar tvålshoppen.se och grundare av ett antal, swecat, gardenhome, doftljusbutiken mfl
Problem med direktbetalningar Kodmyran AB
Problem med direktbetalningar @KodmyranKatrin
 
Reg.datum: mar 2009
Inlägg: 3 162
Kodmyran will become famous soon enoughKodmyran will become famous soon enough
Problem med direktbetalningar
Standard

Citat:
Ursprungligen postat av Jimmy Öström Visa inlägg
Är det jag som är trög kanske?

Jag har laddat upp två bilder, nr:1 och nummer:2

Vart/när skulle jag "backat"?
Men blir du aldrig länkad in i bankens sida när du gör en direktbetalning?
Det är där man brukar behöva (efter man angett sitt konto och matat in siffrorna från dosan) Klicka på en länk eller liknande där det står tillbaka till säljföretaget, eller så direktlänkas man automatiskt och stänger man för tidigt så går det fel.
__________________
______________________________________________
Kodmyran AB, webbshop & e-handelslösning byggd av e-handlare

Driver hus-modern.se samt Nostalgiska.se som hobby och testbutiker till vår plattform, samt är grundare av ett antal tidigare butiker numera sålda
Svara med citat
  #9  
Gammal 2011-06-20, 10:48
Jimmy Öström Jimmy Öström är inte uppkopplad
Inventarie på Ehandel.se
Problem med direktbetalningar silentswede.se
Problem med direktbetalningar SilentSwede AB
 
Reg.datum: jan 2011
Inlägg: 2 864
Jimmy Öström will become famous soon enough
Standard

Nej efter jag har genomfört betalningen kommer jag tillbaka direkt till min hemsida där du får upp ordererkännandet.

Så jag tror inte vi har detta problemet, så då är jag glad (för man har andra problem istället)

Citat:
Ursprungligen postat av Kodmyran Visa inlägg
Men blir du aldrig länkad in i bankens sida när du gör en direktbetalning?
Det är där man brukar behöva (efter man angett sitt konto och matat in siffrorna från dosan) Klicka på en länk eller liknande där det står tillbaka till säljföretaget, eller så direktlänkas man automatiskt och stänger man för tidigt så går det fel.
Svara med citat
Annons
  #10  
Gammal 2011-06-20, 11:44
Kodmyrans avatar
Kodmyran Kodmyran är inte uppkopplad
Inventarie på Ehandel.se
Problem med direktbetalningar tvålshoppen.se och grundare av ett antal, swecat, gardenhome, doftljusbutiken mfl
Problem med direktbetalningar Kodmyran AB
Problem med direktbetalningar @KodmyranKatrin
 
Reg.datum: mar 2009
Inlägg: 3 162
Kodmyran will become famous soon enoughKodmyran will become famous soon enough
Problem med direktbetalningar
Standard

Då direktlänkas du alltså, och förhoppningsvis går det så snabbt att kunderna inte hinner stänga läsaren :-)

Det låter superbra att det fungerar, men som sagt får du en kund som råkar stänga läsaren för fort innan han hinner se ordererkännandet så kan problemet uppstå.
__________________
______________________________________________
Kodmyran AB, webbshop & e-handelslösning byggd av e-handlare

Driver hus-modern.se samt Nostalgiska.se som hobby och testbutiker till vår plattform, samt är grundare av ett antal tidigare butiker numera sålda
Svara med citat
Svara

Taggar
dibs, direktbetalningar, handelsbanken

Ämnesverktyg
Visningsalternativ

Regler för att posta
Du får inte posta nya ämnen
Du får inte posta svar
Du får inte posta bifogade filer
Du får inte redigera dina inlägg

BB-kod är
Smilies är
[IMG]-kod är
HTML-kod är av

Forumhopp



Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson
vBulletin Skin developed by: vBStyles.com
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2020 DragonByte Technologies Ltd.
Ad Management plugin by RedTyger