Klarna uppdaterar inte adresser? - Ehandel.se
Ehandel.se Forum

Gå tillbaka   Ehandel.se > >

Svara
 
Ämnesverktyg Visningsalternativ
  #1  
Gammal 2012-08-29, 18:48
Johan W Johan W är inte uppkopplad
Flitig Medlem
Klarna uppdaterar inte adresser? E-handelskonsult
 
Reg.datum: dec 2011
Inlägg: 173
Johan W is on a distinguished road
Thumbs down Klarna uppdaterar inte adresser?

Sitter och jobbar med en ny tjänst som kontrollerar adresser. Tack vare detta såg jag att Klarna nekar köp pga felaktiga adresser, men adresserna är inte felaktiga utan Klarna har inte uppdaterat personens folkbokföringsadress.

Nu har detta hänt flera gånger, och jag gick t.o.m tillbaka till Januari och granskade ett antal ordrar. Bland annat låg där en order på 3000+ som inte gått igenom pga detta.

Har kontaktat Klarna varje gång och de har uppdaterat kundens adress.

Har inte alls tänkt på att granska ordrar som fått detta svar då jag förlitat på att Klarna har rätt uppgifter. En ganska stor miss.

Verkar riktigt skumt att de är sega med sånt. Har någon annan upptäckt detta?
__________________
Hej.
Svara med citat
Annons


  #2  
Gammal 2012-08-29, 20:22
Joels avatar
Joel Joel är inte uppkopplad
Inventarie på Ehandel.se
Klarna uppdaterar inte adresser? Partykungen.se
Klarna uppdaterar inte adresser? G9 Media AB
Klarna uppdaterar inte adresser? Partykungen
 
Reg.datum: jun 2009
Inlägg: 2 323
Joel will become famous soon enoughJoel will become famous soon enough
Skicka ett meddelande via ICQ till Joel Skicka ett meddelande via MSN till Joel
Standard

Det händer våra kunder titt som tätt och jag själv är personligen drabbad sedan jag flyttade i våras.

Hos Klarna har jag alltså kvar min gamla adress men jag har gjort adressändring och det är korrekt adress hos Skatteverket etc. Testar jag med SveaWebPay däremot (t.ex hos Blekingebilradio.se) så har de den korrekta adressen.

Kan det vara en kostnadsfråga för Klarna? Att det kostar att köpa in nya adresser? Jag tycker att Skatteverket och Bolagsverket borde kunna pusha alla adressändringar så Klarna automatiskt får in dem i sitt register. Jag har även noterat hos Svensk Adressändring att Klarna inte står med på den lista man kan välja att skicka sin nya adress till.

Vad säger Herr @flennstrom om detta?
__________________
Säljer Maskeradkläder, Partyprylar och PresenterPartykungen.se
Svara med citat
  #3  
Gammal 2012-08-30, 10:02
Robin Robin är inte uppkopplad
Nyfödd
Klarna uppdaterar inte adresser? JLindeberg.com
Klarna uppdaterar inte adresser? J.Lindeberg
Klarna uppdaterar inte adresser? @robin_jo
 
Reg.datum: maj 2009
Inlägg: 55
Robin is on a distinguished road
Standard

Jag har kört Svea i flera år och kan säga att det är precis samma problem där. Det var 5-10 kunder per månad som inte fick upp rätt adress, alternativt la order med gamla adressen och uppgav den nya i meddelandefältet. Var kanske extra mycket drabbad då det gällde försäljning av möbler vilket folk ofta köper i samband med flytt, men många kunder man pratade med hade registrerat adressändringen veckor/månader tidigare och fick ändå upp den gamla.
Svara med citat
  #4  
Gammal 2012-08-30, 17:17
flennstroms avatar
flennstrom flennstrom är inte uppkopplad
Fantast
Klarna uppdaterar inte adresser? www.sportshopen.com
Klarna uppdaterar inte adresser? Swedemount Sportswear & Fashion AB
Klarna uppdaterar inte adresser? @f_lennström
 
Reg.datum: aug 2011
Inlägg: 251
flennstrom will become famous soon enough
Standard

Vi uppdaterar våra adresser med jämna mellanrum. Dock inte så ofta att alla kunder som flyttat har uppdaterade adresser. Vi arbetar aktivt med att minimera dessa fall förstås, men att helt undvika dem kan vi inte i dagsläget göra. Vi beklagar detta och lösningen just nu är att kontakta vår kundservice så kan de undersöka orsaken till mismatch på adresser.
__________________
E-handelschef Sportshopen.com
Svara med citat
  #5  
Gammal 2012-08-30, 17:37
Per Nilssons avatar
Per Nilsson Per Nilsson är inte uppkopplad
Inventarie på Ehandel.se
Klarna uppdaterar inte adresser? slipverkstaden.se
Klarna uppdaterar inte adresser? Svensk Partihandel AB
Klarna uppdaterar inte adresser? @Knivkungen
 
Reg.datum: aug 2010
Inlägg: 2 132
Per Nilsson has a spectacular aura aboutPer Nilsson has a spectacular aura about
Klarna uppdaterar inte adresser?
Standard

Hur ofta uppdaterar ni dem?

Citat:
Ursprungligen postat av flennstrom Visa inlägg
Vi uppdaterar våra adresser med jämna mellanrum. Dock inte så ofta att alla kunder som flyttat har uppdaterade adresser. Vi arbetar aktivt med att minimera dessa fall förstås, men att helt undvika dem kan vi inte i dagsläget göra. Vi beklagar detta och lösningen just nu är att kontakta vår kundservice så kan de undersöka orsaken till mismatch på adresser.
__________________
Knivslipning på ett lite bättre sätt. Slipverkstaden.se Bloggar personligt på http://stjärna.nu
Svara med citat
  #6  
Gammal 2012-08-30, 20:06
danielanderssons avatar
danielandersson danielandersson är inte uppkopplad
Inventarie på Ehandel.se
Klarna uppdaterar inte adresser? iPhonebutiken.se
Klarna uppdaterar inte adresser? Skogstrollen AB
Klarna uppdaterar inte adresser? @iphonebutiken
 
Reg.datum: jun 2009
Inlägg: 2 080
danielandersson has a spectacular aura aboutdanielandersson has a spectacular aura aboutdanielandersson has a spectacular aura about
Standard

Och framför allt, VARFÖR uppdateras de inte oftare?
Svara med citat
  #7  
Gammal 2012-08-31, 09:42
Flagstore.ses avatar
Flagstore.se Flagstore.se är inte uppkopplad
Flitig Medlem
Klarna uppdaterar inte adresser? www.flagstore.se
Klarna uppdaterar inte adresser? Flagstore Sweden AB
 
Reg.datum: feb 2012
Inlägg: 188
Flagstore.se is on a distinguished road
Standard

Citat:
Ursprungligen postat av lunarmys Visa inlägg
Och framför allt, VARFÖR uppdateras de inte oftare?
Maximum $$ går före service
__________________
Besök från omvärlden? Flaggor för gästfrihet www.flagstore.se
Svara med citat
  #8  
Gammal 2012-09-04, 08:54
MonsterM MonsterM är inte uppkopplad
Medlem
Klarna uppdaterar inte adresser? www.furniturefarm.se
Klarna uppdaterar inte adresser? furniture farm HB
 
Reg.datum: sep 2009
Inlägg: 169
MonsterM is on a distinguished road
Standard

Ofta lär det inte vara. Använde mig av klarna konto i somras och fakturan kom till den adress jag flyttade ifrån 2009. Iofs inte några problem för mig då moder och fader bor på den adressen nu. Ringde till klarna och de uppdaterade på en gång och tackade så mycket för att jag meddelat dom. I mitt fall kan det kanske ha något att göra med att jag handlade båda gångerna via samma leverantör.
__________________
furniturefarm.se - designmöbler till bra pris
Svara med citat
Svara

Ämnesverktyg
Visningsalternativ

Regler för att posta
Du får inte posta nya ämnen
Du får inte posta svar
Du får inte posta bifogade filer
Du får inte redigera dina inlägg

BB-kod är
Smilies är
[IMG]-kod är
HTML-kod är av

Forumhopp



Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson
vBulletin Skin developed by: vBStyles.com
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2020 DragonByte Technologies Ltd.
Ad Management plugin by RedTyger