Ökat antal avvisningar - 3D-secure - Ehandel.se
Ehandel.se Forum

Gå tillbaka   Ehandel.se > >

Svara
 
Ämnesverktyg Visningsalternativ
  #1  
Gammal 2014-02-18, 18:48
Oscar Troedson Oscar Troedson är inte uppkopplad
Flitig Medlem
Ökat antal avvisningar - 3D-secure Modalakontor.se / Polhus.se
Ökat antal avvisningar - 3D-secure Mödala Gruppen AB
 
Reg.datum: feb 2011
Inlägg: 221
Oscar Troedson is on a distinguished road
Standard Ökat antal avvisningar - 3D-secure

Hej,

Vi använder Babs och har noterat en ökad andel avvisade betalningar p.g.a avsaknad av 3D-secure. Någon annan som noterat liknande trend? Gäller från årsskiftet och framåt.

Allt gott,
Oscar

Senast redigerad av Oscar Troedson den 2014-02-18 klockan 18:54.
Svara med citat
Annons


  #2  
Gammal 2014-02-18, 22:07
bananes avatar
banane banane är inte uppkopplad
Har Ehandel.se som hobby
Ökat antal avvisningar - 3D-secure Se signatur nedan
 
Reg.datum: mar 2009
Inlägg: 309
banane is on a distinguished road
Standard

Hur mäter du de avvisade betalningarna?
Kan man inaktivera 3d-secure? (modulen har ju det alternativet...)
Också nyfiken på det hela... har inget belägg för det men tycker mig kunna se liknande tendenser.
__________________
Säljer skoblock i cederträ, galgar och andra skovårdsprodukter samt klädvårdsprodukter.
Svara med citat
  #3  
Gammal 2014-02-18, 23:09
Oscar Troedson Oscar Troedson är inte uppkopplad
Flitig Medlem
Ökat antal avvisningar - 3D-secure Modalakontor.se / Polhus.se
Ökat antal avvisningar - 3D-secure Mödala Gruppen AB
 
Reg.datum: feb 2011
Inlägg: 221
Oscar Troedson is on a distinguished road
Standard

Det går att stänga av 3d-secure, under förutsättning att man får dispens från banken, något jag inte är jättepigg på. Vi använder epay och där är det ganska enkelt att exportera data på avvisade betalningar tillsammans med felkoder (varför de avvisats).

Kör du via babs?
Svara med citat
  #4  
Gammal 2014-02-18, 23:32
Prixs avatar
Prix Prix är inte uppkopplad
Veteran
Ökat antal avvisningar - 3D-secure En filmbutik
Ökat antal avvisningar - 3D-secure Prixima Sweden
 
Reg.datum: maj 2011
Inlägg: 1 270
Prix will become famous soon enoughPrix will become famous soon enough
Standard

Gör inte Babs men upplever snarare tvärtom. Får man inte rätt på det så har många valt faktura eller förskott istället men det vanligaste har varit att återkomma inom 3 dagar och fixa det. Kan det ha med Er kundgrupp att göra? Första gången de handlar på nätet?

Att ge kunden en kombination av information om vad det är och hur man betalar med det tillsammans med att ge tydliga och prisvärda alternativ tror jag är det söta sättet att handskas med problemet.
Svara med citat
  #5  
Gammal 2014-02-18, 23:46
Oscar Troedson Oscar Troedson är inte uppkopplad
Flitig Medlem
Ökat antal avvisningar - 3D-secure Modalakontor.se / Polhus.se
Ökat antal avvisningar - 3D-secure Mödala Gruppen AB
 
Reg.datum: feb 2011
Inlägg: 221
Oscar Troedson is on a distinguished road
Standard

Nja, vår kundgrupp är ju lika bred som sortimentet, så känns inte speciellt troligt. Visst är det så att kunderna oftast återkommer - kanske inte 3 dagar senare, men efter ett par timmar. Men oavsett, faktum kvarstår att den totala andelen avvisningar ökat, men intressant att du säger det motsatta. Vad kör du får kortinlösen?

Senast redigerad av Oscar Troedson den 2014-02-18 klockan 23:49.
Svara med citat
  #6  
Gammal 2014-02-19, 12:31
Prixs avatar
Prix Prix är inte uppkopplad
Veteran
Ökat antal avvisningar - 3D-secure En filmbutik
Ökat antal avvisningar - 3D-secure Prixima Sweden
 
Reg.datum: maj 2011
Inlägg: 1 270
Prix will become famous soon enoughPrix will become famous soon enough
Standard

Kör Certitrade med Euroline. Eftersom det är kort så gissar jag på att ni har svårt att få ut åldern, tror definitivt att en 25-åring som tex. Köper rakblad har bättre koll än 70-åring som vill ha en blodtrycksmätare (generellt). Kan ni inte göra så att de kommer tillbaka och kan antingen välja "försök igen" med kort eller gratis faktura? Ett tag hade vi mejl som gick ut till misslyckade kortköp som frågade om vi kunde hjälpa till med något och att eftersom det strula med korten så fick de fri faktura, tror att omkring 65% genomförde köpet.
Svara med citat
  #7  
Gammal 2014-02-19, 14:33
Oscar Troedson Oscar Troedson är inte uppkopplad
Flitig Medlem
Ökat antal avvisningar - 3D-secure Modalakontor.se / Polhus.se
Ökat antal avvisningar - 3D-secure Mödala Gruppen AB
 
Reg.datum: feb 2011
Inlägg: 221
Oscar Troedson is on a distinguished road
Standard

Det stämmer nog, men du generaliserar vår kundgrupp och underskattar bredden på sålda artiklar. Fortsättningsvis, eftersom vår tillväxttakt är konstant på - hela produktsegmentet - borde det rimligtvis inte påverka den ökade andelen avvisningar?

Nåja, nu handlar tråden inte om vår konvertering utan om någon uppmärksammat samma trender som vi.
Svara med citat
  #8  
Gammal 2014-02-19, 19:14
Prixs avatar
Prix Prix är inte uppkopplad
Veteran
Ökat antal avvisningar - 3D-secure En filmbutik
Ökat antal avvisningar - 3D-secure Prixima Sweden
 
Reg.datum: maj 2011
Inlägg: 1 270
Prix will become famous soon enoughPrix will become famous soon enough
Standard

Om allt ökar lika mycket så vore det så fall konstigt. Men kan ni inte segmentera det för att hitta samband. Antingen i vad kunden handlar, har för bank, kort, källa osv. För att sedan se om det finns någon faktor som man kan hjälpa till med.

Kan ju erkänna att när en kund ringde mig och ville ha hjälp med kortbetalning via Nordea var jag helt värdelös, men Swedbank kan jag utan och innan.

Gör ni något med kunden efter avvisningen? Annars är ett bra alternativ att gå ut med mejl där man ser att något gått fel och om Ni kan hjälpa till. Ökar säkert Er försäljning samtidigt som ni kan få svar på varför de inte funkade.
Svara med citat
  #9  
Gammal 2014-02-20, 13:41
Runns.ses avatar
Runns.se Runns.se är inte uppkopplad
Senior Medlem
Ökat antal avvisningar - 3D-secure www.runns.se
Ökat antal avvisningar - 3D-secure Runns Webshop
Ökat antal avvisningar - 3D-secure @Runns_se
 
Reg.datum: sep 2012
Inlägg: 653
Runns.se will become famous soon enough
Standard

Om man loggar in i Dibs (om man använder det) så kan man se alla avbrutna köp och vad de beror på.
__________________
Säljer = Felkodsläsare, Armbandsur och Smyckestillbehör
Svara med citat
Annons
  #10  
Gammal 2014-02-20, 19:53
Oscar Troedson Oscar Troedson är inte uppkopplad
Flitig Medlem
Ökat antal avvisningar - 3D-secure Modalakontor.se / Polhus.se
Ökat antal avvisningar - 3D-secure Mödala Gruppen AB
 
Reg.datum: feb 2011
Inlägg: 221
Oscar Troedson is on a distinguished road
Standard

Jo, men som sagt- nu handlade tråden om ATT de avvisas p.g.a. 3D secure. Och att vi sett en ökning. Trådar med ämnet 'konverteringshöjande faktorer' finns det redan gått om.
Svara med citat
Svara

Ämnesverktyg
Visningsalternativ

Regler för att posta
Du får inte posta nya ämnen
Du får inte posta svar
Du får inte posta bifogade filer
Du får inte redigera dina inlägg

BB-kod är
Smilies är
[IMG]-kod är
HTML-kod är av

Forumhopp



Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson
vBulletin Skin developed by: vBStyles.com
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2020 DragonByte Technologies Ltd.
Ad Management plugin by RedTyger