Påminna folk som inte gått igenom kassan? - Ehandel.se
Ehandel.se Forum

Gå tillbaka   Ehandel.se > >

Svara
 
Ämnesverktyg Visningsalternativ
  #1  
Gammal 2011-09-09, 11:16
Joels avatar
Joel Joel är inte uppkopplad
Inventarie på Ehandel.se
Påminna folk som inte gått igenom kassan? Partykungen.se
Påminna folk som inte gått igenom kassan? G9 Media AB
Påminna folk som inte gått igenom kassan? Partykungen
 
Reg.datum: jun 2009
Inlägg: 2 323
Joel will become famous soon enoughJoel will become famous soon enough
Skicka ett meddelande via ICQ till Joel Skicka ett meddelande via MSN till Joel
Standard Påminna folk som inte gått igenom kassan?

Kom inte på någon lämplig rubrik till detta men...

När en kund går till vår kassa och slutför köpet, så händer det (dagligen) att köpet inte går igenom, av olika anledningar.

Vi sparar alla köp i vår databas så att vi kan se nekade kortbetalningar, fakturabetalningar etc.

Finns det någon vits med att kontakta dessa kunder i efterhand och fråga om de haft något problem med själva betalningen? Kanske t.om bygga en funktion som automatiskt skickar ett e-mail och frågar?

Är det någon som jobbar idag med att kontakta denna typ av kunder?

/Joel
__________________
Säljer Maskeradkläder, Partyprylar och PresenterPartykungen.se
Svara med citat
Annons


  #2  
Gammal 2011-09-09, 11:21
Menkii
Guest
 
Inlägg: n/a
Standard

På en tidigare shop jag arbetade med kodade jag dit samma funktion att kontrollera personer som misslyckades samt la produkter i varukorgen men aldrig betala. Dessa var noggrant sparade och vi skicka ut nyhetsbrev till person som hade produkter i varukorgen i samma kategori och vi maila och ringde till personer och hjälpte dem med betalningar. När vi kontakta via telefon och mail gissar jag på att det var ungefär 70-80% som ville betala men inte kunde, så vi hjälpte dem på annat sätt(postförskott).
Svara med citat
  #3  
Gammal 2011-09-09, 11:29
friedrich friedrich är inte uppkopplad
Medlem
Påminna folk som inte gått igenom kassan? ingen
 
Reg.datum: aug 2009
Inlägg: 125
friedrich is on a distinguished road
Standard

Jag tycker det låter som en utmärkt idé att kontakta de personer som försvinner på vägen. Tjänstefel att inte göra ngt kan man tycka.
Svara med citat
  #4  
Gammal 2011-09-09, 11:38
Joels avatar
Joel Joel är inte uppkopplad
Inventarie på Ehandel.se
Påminna folk som inte gått igenom kassan? Partykungen.se
Påminna folk som inte gått igenom kassan? G9 Media AB
Påminna folk som inte gått igenom kassan? Partykungen
 
Reg.datum: jun 2009
Inlägg: 2 323
Joel will become famous soon enoughJoel will become famous soon enough
Skicka ett meddelande via ICQ till Joel Skicka ett meddelande via MSN till Joel
Standard

Jag tycker också att det låter som en bra idé, men är lite nyfiken på om någon jobbar på detta sätt idag?

Och om det är något som uppskattas av kund eller rent av känns jobbigt?

Hur många % av de man kontaktar kan man tänka sig hjälpa att genomföra köpet?

[Att kontakta kunder som lagt något i kundvagnen men inte gått till kassan skulle jag kännas vara lite jobbigt, det är dessutom en omöjlighet eftersom vi inte har några kontaktuppgifter förrän kunden försökt lägga sin beställning och fyllt i dessa.]
__________________
Säljer Maskeradkläder, Partyprylar och PresenterPartykungen.se
Svara med citat
  #5  
Gammal 2011-09-09, 11:47
friedrich friedrich är inte uppkopplad
Medlem
Påminna folk som inte gått igenom kassan? ingen
 
Reg.datum: aug 2009
Inlägg: 125
friedrich is on a distinguished road
Standard

testa, ring upp t ex tio personer.
Är man trevlig, förstående och hjälpsam har jag mkt svårt för att den man ringer till kan ta det som ngt negativt.

Som tack för hjälpen kan du ju göra ngn eftergift, gratis frakt, ngn giveaway etc.

Det är ju bara en roligt OCH nyttig sak att få direktkontakt med en potentiell kund.

Man kan naturligtvis laborera med att ringa direkt, emailkontakt eller en kombination.
När man gjort det är det inte så svårt att se vad som är det mest effektiva.

Lycka till
Svara med citat
  #6  
Gammal 2011-09-09, 11:47
Parvelitos avatar
Parvelito Parvelito är inte uppkopplad
Inventarie på Ehandel.se
Påminna folk som inte gått igenom kassan? N/A
Påminna folk som inte gått igenom kassan? Parvelito AB
 
Reg.datum: apr 2009
Inlägg: 4 596
Parvelito has a spectacular aura aboutParvelito has a spectacular aura aboutParvelito has a spectacular aura about
Standard

Vistaprint kan man säga mycket om, men har man en "övergiven" kundvagn i deras system blir man formligen dränkt i påminnelsemail. Om man vänligt i ett mail berättar att de har en övergiven kundvagn och att de vid problem med att betala kan få personlig service via mail eller telefon är jag övertygad om att det upplevs som något positivt generellt sett (även om det säkert finns människor som reagerar med att man håller på med storebrorsfasoner).

Senast redigerad av Parvelito den 2011-09-09 klockan 11:58.
Svara med citat
  #7  
Gammal 2011-09-09, 11:58
Jimmy Öström Jimmy Öström är inte uppkopplad
Inventarie på Ehandel.se
Påminna folk som inte gått igenom kassan? silentswede.se
Påminna folk som inte gått igenom kassan? SilentSwede AB
 
Reg.datum: jan 2011
Inlägg: 2 863
Jimmy Öström will become famous soon enough
Standard

Bra männskor tänker lika, eller hur är det.

Vi har börjat med detta IDAG!
Svara med citat
  #8  
Gammal 2011-09-09, 12:03
Joels avatar
Joel Joel är inte uppkopplad
Inventarie på Ehandel.se
Påminna folk som inte gått igenom kassan? Partykungen.se
Påminna folk som inte gått igenom kassan? G9 Media AB
Påminna folk som inte gått igenom kassan? Partykungen
 
Reg.datum: jun 2009
Inlägg: 2 323
Joel will become famous soon enoughJoel will become famous soon enough
Skicka ett meddelande via ICQ till Joel Skicka ett meddelande via MSN till Joel
Standard

Coolt Jimmy! Ser fram emot en utvärdering på resultatet när ni gjort det ett tag.

Jag skriver ner det på min evigt långa todo-lista tills vidare
__________________
Säljer Maskeradkläder, Partyprylar och PresenterPartykungen.se
Svara med citat
  #9  
Gammal 2011-09-09, 12:04
WebWatch WebWatch är inte uppkopplad
Ivrig
Påminna folk som inte gått igenom kassan? www.VikingAviationPhoto.com
Påminna folk som inte gått igenom kassan? Viking Aviation Photo
 
Reg.datum: aug 2010
Inlägg: 87
WebWatch is on a distinguished road
Standard

Jag brukar som regel maila de kunder som köpet inte gått igenom för.

För att assistera om jag kunde, för att få höra vad problemet var osv..
Mina kunder är ju utspridda över världen så svarsfrekvensen varierade en del.

Därför är jag nu ute efter en shop med flera språk. För att minska problemet med förståelsen.

Men det var alltid uppskattat. Jag har inte fått en enda negativ rektion på det.

/Tommy
Svara med citat
Annons
  #10  
Gammal 2011-09-09, 12:11
Joels avatar
Joel Joel är inte uppkopplad
Inventarie på Ehandel.se
Påminna folk som inte gått igenom kassan? Partykungen.se
Påminna folk som inte gått igenom kassan? G9 Media AB
Påminna folk som inte gått igenom kassan? Partykungen
 
Reg.datum: jun 2009
Inlägg: 2 323
Joel will become famous soon enoughJoel will become famous soon enough
Skicka ett meddelande via ICQ till Joel Skicka ett meddelande via MSN till Joel
Standard

Hej Tommy,

Har du någon bra mall för hur man kan tänka sig skriva till kunden?

Har du någon uppskattning (mellan pekfingret och tummen) på hur många av de du mailar som sedan gör ett nytt lyckat köp?

/Joel
__________________
Säljer Maskeradkläder, Partyprylar och PresenterPartykungen.se
Svara med citat
Svara

Ämnesverktyg
Visningsalternativ

Regler för att posta
Du får inte posta nya ämnen
Du får inte posta svar
Du får inte posta bifogade filer
Du får inte redigera dina inlägg

BB-kod är
Smilies är
[IMG]-kod är
HTML-kod är av

Forumhopp



Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson
vBulletin Skin developed by: vBStyles.com
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2020 DragonByte Technologies Ltd.
Ad Management plugin by RedTyger