Öppettider på telefon - Ehandel.se
Ehandel.se Forum

Gå tillbaka   Ehandel.se > >

Svara
 
Ämnesverktyg Visningsalternativ
  #1  
Gammal 2011-04-19, 22:36
Elinas avatar
Elina Elina är inte uppkopplad
Flitig Medlem
Öppettider på telefon www.dildoteket.se
Öppettider på telefon Dildoteket
Öppettider på telefon @elinasthlm
 
Reg.datum: feb 2011
Inlägg: 213
Elina is on a distinguished road
Standard Öppettider på telefon

Jag har en nystartad webshop sedan 3 veckor tillbaka och driver butiken bredvid mitt ordinarie jobb. Drömmen är att kunna jobba med webshopen så småningom på heltid.
Jag har skaffat ett mobilnummer dit kunder kan ringa om de vill ha personlig hjälp och ha en levande röst att prata med.

Min öppettider är dock helgfri vardag 18-20. Vad tycker ni som är erfarna e-handlare om detta? Verkar det oproffsigt att ha öppet dessa tider? I och med att jag sitter i kundtjänst på dagarna och inte kan ta telefon under dagtid, men ändå ville ha möjligheten till telefonkontakt från mina kunder valde jag att göra så. Men ärligt, vad tycker ni?
__________________
Driver www.dildoteket.se där vi säljer intimleksaker/intimhjälpmedel.

Följ oss gärna på vår Facebook-sida eller läs vår Blogg.
Svara med citat
Annons


  #2  
Gammal 2011-04-19, 22:59
bloggus bloggus är inte uppkopplad
Senior Medlem
Öppettider på telefon anonym
Öppettider på telefon anonym
 
Reg.datum: apr 2010
Inlägg: 724
bloggus is on a distinguished road
Standard

Lite konstiga tider. Kanske bäst att inte ha några alls. Sedan att ha mobilnummer ser oseriöst ut för min del.

Kan sedan säga att det kommer ta tid innan någon ringer dig vid nystartad shop. Jag upplever själv att nästan ingen ringer, bara försäljare. Är glad att jag inte satsade på någon växel nu i början.
__________________
- I said 'Mama I come to the valley of the rich, myself to sell'.
- She said 'Son this is the Road to Hell'
Svara med citat
  #3  
Gammal 2011-04-20, 08:54
Andreas Andreas är inte uppkopplad
Veteran
Öppettider på telefon Elampan.se / Egrillen.se
Öppettider på telefon OY Gand Group AB
 
Reg.datum: apr 2009
Inlägg: 855
Andreas is on a distinguished road
Standard

Har inga telefontider alls längre.

Svarar när det ringer, är jag på möte eller annars oanträffbar försöker jag ringa upp så fort som möjligt.

Fler kunder beställer även via telefon.

Samma gäller mail. Svarar på dem så snabbt som möjligt, dock räknar jag ej ut offerter på natten.
__________________
Gand.nu - såld
Runforest.se - såld
Eburken.se - såld
Elamyssuomi.fi - Paused
eGrillen.se - Grillar o produkter till fritidshuset.
eLampan.se - Led belysning

Ehandelstokig sedan 2008, bor i Finland.
Svara med citat
  #4  
Gammal 2011-04-20, 09:04
Rob Rob är inte uppkopplad
Medlem
Öppettider på telefon Solfjäder.se
 
Reg.datum: nov 2010
Inlägg: 162
Rob is on a distinguished road
Standard

Jag har inte publicerat något telefonnummer i min webshop just för att jag har annan sysselsättning dagtid och inte vill svara i telefon. Jag finns dock med på Hitta.se och får väl tre samtal i veckan nånting genom det.

Jag tror dock att konverteringen blir betydligt sämre utan telefonnummer, så att ha mobilnummer med öppettider 18-20 tror jag är bättre än inget (att folk förstår att det är en hobbywebshop är nog bättre än att inte ha något nummer alls). Dock skulle jag själv överväga att skaffa ett Skype-nummer istället för mobilnummer. Man vill väl ändå sitta vid datorn när man hjälper kunderna.

Istället för telefonsupport försöker jag svara blixtsnabbt på alla mail och hoppas kunna få bra rykte på det sättet åtminstone. För svara på mail kan jag göra på dagtid också.
Svara med citat
  #5  
Gammal 2011-04-20, 11:04
Kristina Kristina är inte uppkopplad
Ivrig
Öppettider på telefon ingen
 
Reg.datum: mar 2011
Inlägg: 76
Kristina is on a distinguished road
Standard

Ja detta har jag också funderat på! Hur man löser detta med kundtjänst, när man har annan sysselsättning dagtid?... Det känns ju lite kocko att inte vara anträffbar dagtid, fast å andra sidan, när jag ehandlar själv så sker det på kvällen... När handlar de flesta kunder egentligen?
Svara med citat
  #6  
Gammal 2011-04-20, 11:23
Parvelitos avatar
Parvelito Parvelito är inte uppkopplad
Inventarie på Ehandel.se
Öppettider på telefon N/A
Öppettider på telefon Parvelito AB
 
Reg.datum: apr 2009
Inlägg: 4 596
Parvelito has a spectacular aura aboutParvelito has a spectacular aura aboutParvelito has a spectacular aura about
Standard

De flesta kunder handlar kvällar och helger, när de är lediga från sina jobb. Fredagskvällar och lördagskvällar är inget vidare ur E-handlarperspektiv, då gör man annat.

Det här med kundtjänst när man är enmansföretagare är lite knepigt, för hur man än vrider och vänder sig så kan man inte alltid svara i telefonen även om man jobbar heltid med det hela. Ibland är man upptagen med annat, och måste få vara det. Jag har idag ett mobilnummer på hemsidan, och har till och med ordnat ett vanligt telefonnummer via Cellip för att det skall se "större och mer seriöst ut".

Men ju mer jag analyserar vad jag håller på med, desto mer säker blir jag på att det är bättre att inte ha någon telefon alls angiven eftersom jag inte hinner med att svara alla gånger. Det är ju inte bara så att man inte hinner svara, utan rätt ofta svarar man när man är på ute å¨språng i förhoppning att det skall vara en enkel fråga, vilket det naturligtvis inte är, utan man få ta en massa uppgifter och återkomma senare. Jag är inte färdig med den analysen än, men lutar definitivt åt att det är bättre att inte ha telefonkundtjänst alls än att ha en dålig sådan.

Senast redigerad av Parvelito den 2011-04-20 klockan 11:25.
Svara med citat
  #7  
Gammal 2011-04-20, 12:21
Tomas Tomas är inte uppkopplad
Senior Medlem
Öppettider på telefon www.smartfritid.se
Öppettider på telefon Smart Fritid
 
Reg.datum: apr 2009
Inlägg: 564
Tomas is on a distinguished road
Standard

Citat:
Ursprungligen postat av Parvelito Visa inlägg
Det är ju inte bara så att man inte hinner svara, utan rätt ofta svarar man när man är på ute å¨språng i förhoppning att det skall vara en enkel fråga, vilket det naturligtvis inte är, utan man få ta en massa uppgifter och återkomma senare.
Det är precis därför jag sedan ett par år betalar för en telfonsvarartjänst. Då får kunden prata med en växeltefonist, som visserligen inte vet mycket mer än en telefonsvarare. Men viktigast av allt är att jag får ett SMS och/eller mejl direkt när någon lämnat meddelande. På det viset kan jag välja att ringa upp från bilen om det passar. Är jag på dagis och hämtar ungarna låter jag det vara tills det passar bättre osv.

Fördelarna mot en telefonsvarare är att jag nästan i realtid får vetskap om vem som ringt. Slipper ringa upp en telefonsvarare och lyssna om 2 ggr för att hoppas på att jag hörde rätt telnr och sedan ringa upp. Allt finns direkt i min dator och mobil.

Det är superenkelt att prioritera och det lättar på stressen över obesvarade telefonsamtal tycker jag. Kan ganska säkert också säga att jag tjänar in pengarna det kostar, har fått det klart för mig vid flera tillfällen då jag sålt en hel del som jag troligen inte gjort utan den här svarartjänsten.

Hur man kopplar in tjänsten bestämmer man själv. Jag låter alla samtal jag inte hinner/vill svara på just då kopplas till den efter 4 signaler.
__________________
Smart Fritid säljer: Rökskåp, braspannor & smörgåsjärn.
Svara med citat
  #8  
Gammal 2011-04-20, 12:41
Stämpelstugan Stämpelstugan är inte uppkopplad
Medlem
Öppettider på telefon stampelstugan.se
Öppettider på telefon Stämpelstugan
 
Reg.datum: feb 2011
Inlägg: 115
Stämpelstugan is on a distinguished road
Standard

Tomas: Vad är detta för tjänst och vad kostar den? Det låter väldigt intressant och smidigt!
__________________
Sandra
------------
Stämpelstugan.se - Stämplar för alla tillfällen
Svara med citat
  #9  
Gammal 2011-04-20, 13:01
Parvelitos avatar
Parvelito Parvelito är inte uppkopplad
Inventarie på Ehandel.se
Öppettider på telefon N/A
Öppettider på telefon Parvelito AB
 
Reg.datum: apr 2009
Inlägg: 4 596
Parvelito has a spectacular aura aboutParvelito has a spectacular aura aboutParvelito has a spectacular aura about
Standard

Citat:
Ursprungligen postat av Tomas Visa inlägg
Det är precis därför jag sedan ett par år betalar för en telfonsvarartjänst.
Jag tror att den tjänsten är bra och lönsam för dig med de produkter du säljer. Jag funderade lite på det själv, men de saker jag säljer är för billiga i förhållande till vad man kan lägga ned i kringkostnader för en order. Mitt snittordervärde är under 100kr, men i gengäld är det väldigt många beställningar varje dag.

Jag tror att man behöver upp i kanske 3-400kr i snittordervärde för att kunna räkna hem den tjänsten om var tionde kund ringer.
Svara med citat
Annons
  #10  
Gammal 2011-04-20, 14:52
Richie72 Richie72 är inte uppkopplad
Veteran
Öppettider på telefon http://www.mediconline.se
Öppettider på telefon Mediconline Sverige AB
Öppettider på telefon @butik21
 
Reg.datum: jun 2010
Inlägg: 1 167
Richie72 has a spectacular aura aboutRichie72 has a spectacular aura about
Standard

Jag tycker nummerabonnemang (vilket är ett telefonnummer som börjar med 08 eller 031) kopplat till mobilnummer som har telefonsvarare är bra. Då kan du på telefonsvararen säga

"Det inte finns någon som kan ta ditt samtal just nu men lämna gärna namn och nummer så återkommer vi så snart vi kan"

Dessutom ser du vilket nummer som har ringt (jag tror att fyra samtal av fem kommer vara från säljare) och hur många gånger.

Telefontider 18-20 låter väl sådär även om jag tror att vi på den här sidan ofta överanalyserar saker.

När jag ändå skriver. På allabolag.se - Företagsinformation om alla Sveriges bolag finns adress till ditt bolag, varför inte ha med den på sidan om oss? På den sidan skulle jag ta med
Kontaktinformation
Du når oss enklast via e-mail: xxx@xxxx

Vi finns i Spånga och vill du skicka något till oss är adress
stora gatan 14
111 11 spånga

Vårt telefonummer är: 08-99 99 99
Observera att vi inte alltid har möjlighet att svara i telefon.
__________________
Driver mediconline.se stödstrumpor och fotvård.
Svara med citat
Svara

Taggar
telefontid, öppettid

Ämnesverktyg
Visningsalternativ

Regler för att posta
Du får inte posta nya ämnen
Du får inte posta svar
Du får inte posta bifogade filer
Du får inte redigera dina inlägg

BB-kod är
Smilies är
[IMG]-kod är
HTML-kod är av

Forumhopp



Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson
vBulletin Skin developed by: vBStyles.com
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2021 DragonByte Technologies Ltd.
Ad Management plugin by RedTyger