Konto eller inte konto? - Ehandel.se
Ehandel.se Forum

Gå tillbaka   Ehandel.se > >

Svara
 
Ämnesverktyg Visningsalternativ
  #1  
Gammal 2012-10-24, 17:18
Johan W Johan W är inte uppkopplad
Flitig Medlem
Konto eller inte konto? E-handelskonsult
 
Reg.datum: dec 2011
Inlägg: 173
Johan W is on a distinguished road
Question Konto eller inte konto?

Det är frågan. En ganska gammal fråga som jag fortfarande tycker är aktuell.

Mycket har ju hänt på denna front, med bland annat snabbkassor och ex. Klarnas kassa.

Skall man erbjuda konto-funktionalitet i sin webbutik?

Rent spontant så är det enkelt att säga ja, men då är följdfrågan om det skall vara tvingande eller frivilling?

Något jag upptäckt som är en nackdel med frivilliga konton är bland annat:

- kund glömmer inloggningsuppgifter (ofta)
- kund tror sig ha skapat ett konto, men så har inte skett
- kund kan misstolka att hen måste registrera sig

Fördelen är ju:

- kunna se sin tidigare orderhistorik
- snabbare utcheckning (om kontaktuppgifter stämmer), men förutsätter även att man handlar ofta på samma butik, annars händer ofta nackdelar ovan
- poängsystem

Jag vet själv att jag ofta glömmer min inloggning när jag handlar på vissa webbutiker ca 1 gång per år. Då får jag alltid gå in i min e-post och kolla eventuellt användarnamn och vilken e-post jag använde för att sedan begära nytt lösen.

Att ta bort konto helt och hållet känns som att det skulle kunna öka försäljning avsevärt då det bland annat:

1. Skapar ett enklare flöde utan att förvirra kunden om krav på registrering
2. Snabbare utcheckning om man ex. har automatisk adresshämtning
3. Alltid uppdaterade adressuppgifter för kunder som handlar sällan
4. Inget krångel med glömda användaruppgifter

= högre konvertering


Kan det vara branschberoende? Om man behöver orderhistorik eller inte? Företag tycker ju om att komma åt gamla verifikationer till bokföringen (trots att det ofta finns på deras e-post).

Det kanske går att hitta en alternativ lösning om man vill ha orderhistorik genom att be om en temporär länk till sin e-post, där man sedan kan komma åt den?

Jag ser mer problem med konto än utan.

Vad tycker ni?
__________________
Hej.
Svara med citat
Annons


  #2  
Gammal 2012-10-24, 18:17
tonys tonys är inte uppkopplad
Medlem
Konto eller inte konto? www.talex.se
Konto eller inte konto? Talex Webshop (Talex AB)
 
Reg.datum: nov 2010
Inlägg: 135
tonys is on a distinguished road
Standard

Citat:
Ursprungligen postat av Johan W Visa inlägg
Skall man erbjuda konto-funktionalitet i sin webbutik?

Rent spontant så är det enkelt att säga ja, men då är följdfrågan om det skall vara tvingande eller frivilling?

Kan det vara branschberoende? Om man behöver orderhistorik eller inte
Det ska vara frivillig MEN ja, det kan det vara branschberoende, eller beroende på om man har många återkommande kunder/köp.
Så tycker jag iaf :-)
__________________
__________________
Genuin kunskap kring allt som rör e-commerce.
www.talex.se
Svara med citat
  #3  
Gammal 2012-10-24, 19:12
Parvelitos avatar
Parvelito Parvelito är inte uppkopplad
Inventarie på Ehandel.se
Konto eller inte konto? N/A
Konto eller inte konto? Parvelito AB
 
Reg.datum: apr 2009
Inlägg: 4 596
Parvelito has a spectacular aura aboutParvelito has a spectacular aura aboutParvelito has a spectacular aura about
Standard

Citat:
Ursprungligen postat av Johan W Visa inlägg

Jag ser mer problem med konto än utan.

Vad tycker ni?
Jag kör helt utan att registrera konto, och är rätt säker på att det ökat konverteringen. Några kunder, mestadels återkommande och vana ehandlare, har berättat att de saknat funktionen med konto, men jag kan räkna dem som frågat på mina fingrar.
Svara med citat
  #4  
Gammal 2012-10-24, 20:10
Dans avatar
Dan Dan är inte uppkopplad
Administrator
Konto eller inte konto? Ehandel.se
Konto eller inte konto? Ehandel SE AB
Konto eller inte konto? @nilsson_dan
 
Reg.datum: feb 2009
Inlägg: 3 011
Dan has a spectacular aura aboutDan has a spectacular aura aboutDan has a spectacular aura about
Standard

Man kan köra utan konto men låta folk se orderhistoriken via epost/lösen som skapas och mailas när de vill loggain. Så tänkte jag göra närjag funderade på konto och hade mer tid över. Problem om folk blandar epost dock men det gör man med konton ockaå och har typ 10 konton på dustin och cdon på olika eposter
__________________
Ehandel 4 life
Svara med citat
  #5  
Gammal 2012-10-24, 23:45
mephisto73 mephisto73 är inte uppkopplad
Har Ehandel.se som hobby
Konto eller inte konto? http://www.bastpatest.se
Konto eller inte konto? Payema
 
Reg.datum: feb 2012
Inlägg: 306
mephisto73 is on a distinguished road
Standard

Vi skapar ett konto automatiskt när kunden slutför en beställning, sen ligger det vilande, och kunden kan välja om den vill använda det eller inte.
__________________
Babyprylen |Goggisar - barnskor | Google+.
Svara med citat
  #6  
Gammal 2012-10-25, 10:00
Kodmyrans avatar
Kodmyran Kodmyran är inte uppkopplad
Inventarie på Ehandel.se
Konto eller inte konto? tvålshoppen.se och grundare av ett antal, swecat, gardenhome, doftljusbutiken mfl
Konto eller inte konto? Kodmyran AB
Konto eller inte konto? @KodmyranKatrin
 
Reg.datum: mar 2009
Inlägg: 3 162
Kodmyran will become famous soon enoughKodmyran will become famous soon enough
Konto eller inte konto?
Standard

i våra butiker skapas ett konto när kunden handlar automatiskt, sen mailas lösen ut och kunden kan själv välja om den ska använda det eller ej. Om kunden går genom kassan med samma mail eller pnr så läggs ordrarna till i samma konto utan att de behöver logga in och tjafsa med sådant. Loggar in gör de bara när de vill kika på orderstatusen osv
__________________
______________________________________________
Kodmyran AB, webbshop & e-handelslösning byggd av e-handlare

Driver hus-modern.se samt Nostalgiska.se som hobby och testbutiker till vår plattform, samt är grundare av ett antal tidigare butiker numera sålda
Svara med citat
  #7  
Gammal 2012-10-25, 10:10
Lubic Lubic är inte uppkopplad
Medlem
Konto eller inte konto? WorldofBoardGames.com, Pusselbutiken.se, Byggleksaker.se, Figurspel.se, Sportstore.se
Konto eller inte konto? Incrade KB
 
Reg.datum: feb 2009
Inlägg: 137
Lubic is on a distinguished road
Standard

Är det någon som använder sig av facebook-login för att "skapa" konto på sin butik? Fungerar det i så fall bra? Eller blir det bara rörigt för kunderna om de inte använder facebook och ser information om att man kan logga in med just facebook?
Svara med citat
Svara

Ämnesverktyg
Visningsalternativ

Regler för att posta
Du får inte posta nya ämnen
Du får inte posta svar
Du får inte posta bifogade filer
Du får inte redigera dina inlägg

BB-kod är
Smilies är
[IMG]-kod är
HTML-kod är av

Forumhopp



Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson
vBulletin Skin developed by: vBStyles.com
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2020 DragonByte Technologies Ltd.
Ad Management plugin by RedTyger