Felplock - vad gäller? - Ehandel.se
Ehandel.se Forum

Gå tillbaka   Ehandel.se > >

Svara
 
Ämnesverktyg Visningsalternativ
  #1  
Gammal 2013-03-14, 16:39
Sandblom Sandblom är inte uppkopplad
Ivrig
Felplock - vad gäller? såld
 
Reg.datum: jun 2011
Inlägg: 82
Sandblom is on a distinguished road
Standard Felplock - vad gäller?

Vad säger lagen vid felplock, är kunden tvingad att returnera den felaktiga varan som skickats ut?

Själv så skickar jag alltid med en förfrankerad påse tillsammans med rätt produkt och hoppas på att kunden skickar tillbaka den andra varan och det har alltid fungerat fint hittills.

Blev dock rätt ställd (eller kanske snarare lite förbannad) när jag reklamerade en vara till gymgrossisten och de skriver såhär:
"Det kommer även att skapas en faktura på den felaktiga varan som endast ligger tillfälligt aktiv tills vi mottagit den felaktiga varan i retur.
Om produkten inte returneras ska fakturan vara betald inom 14 dagar."

Är det ens tillåtet? Känns ju definitivt inte som något bra sätt att behålla kunder på iaf..
__________________
Spårsändare för ditt fordon
Svara med citat
Annons


  #2  
Gammal 2013-03-14, 16:45
Parvelitos avatar
Parvelito Parvelito är inte uppkopplad
Inventarie på Ehandel.se
Felplock - vad gäller? N/A
Felplock - vad gäller? Parvelito AB
 
Reg.datum: apr 2009
Inlägg: 4 596
Parvelito has a spectacular aura aboutParvelito has a spectacular aura aboutParvelito has a spectacular aura about
Standard

Ja, man är tvungen att returnera sådant man har fått fel, men naturligtvis på säljarens bekostnad. Gymgrossistens agerande här kanske inte känns 100%, men det är definitivt lagligt.
Svara med citat
  #3  
Gammal 2013-03-14, 17:16
Sandblom Sandblom är inte uppkopplad
Ivrig
Felplock - vad gäller? såld
 
Reg.datum: jun 2011
Inlägg: 82
Sandblom is on a distinguished road
Standard

Ok, tack för svaret!
__________________
Spårsändare för ditt fordon
Svara med citat
  #4  
Gammal 2013-03-14, 18:10
mephisto73 mephisto73 är inte uppkopplad
Har Ehandel.se som hobby
Felplock - vad gäller? http://www.bastpatest.se
Felplock - vad gäller? Payema
 
Reg.datum: feb 2012
Inlägg: 306
mephisto73 is on a distinguished road
Standard

De kan och bör nog kräva att varan returneras, men underlätta för dig som kund genom att skicka över ett paket med förbetald frakt, samt erbjuda någon kompensation för sitt slarv.

Nu vet jag ju inte vad de skrev mer i mailet, men det du klistrade in lät ju inte så kundvänligt.
__________________
Babyprylen |Goggisar - barnskor | Google+.
Svara med citat
  #5  
Gammal 2013-03-14, 21:46
Prixs avatar
Prix Prix är inte uppkopplad
Veteran
Felplock - vad gäller? En filmbutik
Felplock - vad gäller? Prixima Sweden
 
Reg.datum: maj 2011
Inlägg: 1 270
Prix will become famous soon enoughPrix will become famous soon enough
Standard

Många kör på detta sättet, även Cdon. Och det är enligt mig helt rätt, man kan inte hålla inne med returen. Dock att tänka på om man gör detta är att man får skicka med tjänster där du verkligen kan se att kunden lämnat in det, så frimärken fungerar ju inte vid en senare tvist.

Orkar inte sätta mig in i lagarna nu men enligt Köplagen så kan köparen ha rätt att hålla inne med den felaktiga varan till rätt är levererad alternativt hålla inne med betalning tills felet är avhjälpt.
Svara med citat
  #6  
Gammal 2013-03-16, 01:44
DekorTeknik DekorTeknik är inte uppkopplad
Novis
Felplock - vad gäller? dekorteknik.com
Felplock - vad gäller? WrapMe DekorTeknik
 
Reg.datum: feb 2013
Inlägg: 11
DekorTeknik is on a distinguished road
Standard

Kunden har dock inga krav på sig att betala frakten tillbaka utan det ska säljaren göra.
Sedan är frågan om hur man löser det smidigt.
Svara med citat
Svara

Ämnesverktyg
Visningsalternativ

Regler för att posta
Du får inte posta nya ämnen
Du får inte posta svar
Du får inte posta bifogade filer
Du får inte redigera dina inlägg

BB-kod är
Smilies är
[IMG]-kod är
HTML-kod är av

Forumhopp



Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson
vBulletin Skin developed by: vBStyles.com
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2019 DragonByte Technologies Ltd.
Ad Management plugin by RedTyger