Polisanmälan från kund om denne inte får pengar tillbaka innan retur - Ehandel.se
Ehandel.se Forum

Gå tillbaka   Ehandel.se > >

Svara
 
Ämnesverktyg Visningsalternativ
  #1  
Gammal 2014-04-04, 17:19
Magnus448 Magnus448 är inte uppkopplad
Nyfödd
Polisanmälan från kund om denne inte får pengar tillbaka innan retur www.scissors.se
Polisanmälan från kund om denne inte får pengar tillbaka innan retur EF
 
Reg.datum: jun 2013
Inlägg: 44
Magnus448 is on a distinguished road
Standard Polisanmälan från kund om denne inte får pengar tillbaka innan retur

Sålde ett artikel till en kund för ett par veckor sedan, några dagar senare fick jag ett mejl om att den hade gått sönder och jag sa då att det kan returneras.

Nu vill han ha pengarna+returfrakten (ca 1500 kronor) först, och därefter skicka varan, annars går han till polisen i början på nästa vecka.

Vad händer? Vad är rätt / fel?

Har personligen aldrig varit med om att pengarna för varan och returen kommer till mig som kund först, och sade även detta, men har litar inte längre på mig eftersom varan inte höll.

Varan såldes inte med garanti eller liknande, men var helt ny. Helt galet detta..
Svara med citat
Annons


  #2  
Gammal 2014-04-04, 17:24
Parvelitos avatar
Parvelito Parvelito är inte uppkopplad
Inventarie på Ehandel.se
Polisanmälan från kund om denne inte får pengar tillbaka innan retur N/A
Polisanmälan från kund om denne inte får pengar tillbaka innan retur Parvelito AB
 
Reg.datum: apr 2009
Inlägg: 4 596
Parvelito has a spectacular aura aboutParvelito has a spectacular aura aboutParvelito has a spectacular aura about
Standard

Låt honom gå till polisen och bli utskrattad...
Svara med citat
  #3  
Gammal 2014-04-04, 17:57
Karlssons avatar
Karlsson Karlsson är inte uppkopplad
Nyfödd
Polisanmälan från kund om denne inte får pengar tillbaka innan retur Nicestyle.se
Polisanmälan från kund om denne inte får pengar tillbaka innan retur Nicestyle Sweden
 
Reg.datum: sep 2013
Inlägg: 25
Karlsson is on a distinguished road
Standard

Håller med Parvelito ^^,

Nu vet jag inte vad era Köpvillkor säger, Men i många fall får ju köparen stå för returfrakten fram tills att säljaren mottager reklamationen samt godkänner den, därefter återbetalas den.
__________________
Smycken och egen designade klockor online på Nicestyle
Svara med citat
  #4  
Gammal 2014-04-04, 18:00
Yvonnes avatar
Yvonne Yvonne är inte uppkopplad
Ivrig
Polisanmälan från kund om denne inte får pengar tillbaka innan retur www.yvelis.se
Polisanmälan från kund om denne inte får pengar tillbaka innan retur Yvelis
 
Reg.datum: maj 2013
Inlägg: 91
Yvonne is on a distinguished road
Standard

Tomma tunnor skramlar högst

Skulle tro att det är en skrämseltaktik, låt honom polisanmäla....
__________________
Yvelis - Miljövänliga doftljus av rapsvax. Handgjorda i Roslagen

Doft & Veke - Vill du tillverka egna ljus? Vi har det som behövs till ljustillverkning
Svara med citat
  #5  
Gammal 2014-04-04, 18:01
Magnus448 Magnus448 är inte uppkopplad
Nyfödd
Polisanmälan från kund om denne inte får pengar tillbaka innan retur www.scissors.se
Polisanmälan från kund om denne inte får pengar tillbaka innan retur EF
 
Reg.datum: jun 2013
Inlägg: 44
Magnus448 is on a distinguished road
Standard

Förstår inte hur han fungerar verkligen, precis som att polisanmälan var tänkt från start.
Mejlen skulle han inte svara på när jag bad om bild på det trasiga objektet, så ringde istället, och bara upprepade rop om att jag skrev till han att pengarna skulle betalas tillbaka.. Vilket dem skall, men han behöver returnera det.

Men då behöver jag inte grubbla över böter eller liknande? Hela konversationen på runt 5 mejl finns ju sparat också.
Svara med citat
  #6  
Gammal 2014-04-04, 18:02
Magnus448 Magnus448 är inte uppkopplad
Nyfödd
Polisanmälan från kund om denne inte får pengar tillbaka innan retur www.scissors.se
Polisanmälan från kund om denne inte får pengar tillbaka innan retur EF
 
Reg.datum: jun 2013
Inlägg: 44
Magnus448 is on a distinguished road
Standard

Citat:
Tomma tunnor skramlar högst
Haha, nog skramlade det.
Svara med citat
  #7  
Gammal 2014-04-04, 18:05
Karlssons avatar
Karlsson Karlsson är inte uppkopplad
Nyfödd
Polisanmälan från kund om denne inte får pengar tillbaka innan retur Nicestyle.se
Polisanmälan från kund om denne inte får pengar tillbaka innan retur Nicestyle Sweden
 
Reg.datum: sep 2013
Inlägg: 25
Karlsson is on a distinguished road
Standard

Nej, du behöver inte grubbla över någon böter. Denna kunden får väl rätta sig i ledet som alla andra får göra. Ingen retur ifrån kund = inga pengar tillbaka... kort och gott, väldigt enkelt att förklara.
__________________
Smycken och egen designade klockor online på Nicestyle
Svara med citat
  #8  
Gammal 2014-04-04, 18:33
Prixs avatar
Prix Prix är inte uppkopplad
Veteran
Polisanmälan från kund om denne inte får pengar tillbaka innan retur En filmbutik
Polisanmälan från kund om denne inte får pengar tillbaka innan retur Prixima Sweden
 
Reg.datum: maj 2011
Inlägg: 1 270
Prix will become famous soon enoughPrix will become famous soon enough
Standard

Några saker behöver klargöras:

- Självklart har varan garanti! Du kan inte förhandla bort denna. Punkt.
- Vid reklamation bör du ha skrivna villkor hur den ska gå till.
- Vid reklamation har du rätt att välja hur det skall åtgärdas, ex. Ny vara, återbetalning eller laga produkten. Detta så länge det inte uppkommer kostnader för kunden eller väsentliga obekvämligheter.
- Du kan inte per automatik förvänta dig att kunden ska lägga ut för frakten. Skicka fraktsedel och en retursedel där felet beskrivs. Uppmana till att packa väl.

Får du inte denna i retur så har du inte heller gjort något fel eftersom du varit kunden behjälplig.
Svara med citat
  #9  
Gammal 2014-04-04, 20:38
Magnus448 Magnus448 är inte uppkopplad
Nyfödd
Polisanmälan från kund om denne inte får pengar tillbaka innan retur www.scissors.se
Polisanmälan från kund om denne inte får pengar tillbaka innan retur EF
 
Reg.datum: jun 2013
Inlägg: 44
Magnus448 is on a distinguished road
Standard

Tack för svaren!

Citat:
- Självklart har varan garanti! Du kan inte förhandla bort denna. Punkt.
Har varor alltså en garanti även som nya när objektet gått sönder? Om jag exempelvis skulle köpa mig en tv och jag tappar den i trappen på väg in i lägenheten?

Vill minnas att jag läst något i stil med "en vara skall vara i oförändrat skick vid retur"

Nu var i och för sig inte frågan om just detta då han får returnera den, men är ju bra
att veta: )
Svara med citat
Annons
  #10  
Gammal 2014-04-04, 21:33
henrik henrik är inte uppkopplad
Flitig Medlem
Polisanmälan från kund om denne inte får pengar tillbaka innan retur Till salu skicka PM
Polisanmälan från kund om denne inte får pengar tillbaka innan retur BT Evolution AB
 
Reg.datum: aug 2009
Inlägg: 196
henrik is on a distinguished road
Standard

Citat:
Ursprungligen postat av Magnus448 Visa inlägg
Tack för svaren!



Har varor alltså en garanti även som nya när objektet gått sönder? Om jag exempelvis skulle köpa mig en tv och jag tappar den i trappen på väg in i lägenheten?

Vill minnas att jag läst något i stil med "en vara skall vara i oförändrat skick vid retur"

Nu var i och för sig inte frågan om just detta då han får returnera den, men är ju bra
att veta: )
Nej man får skilja på när en vara går sönder (tappad TV) eller när den är trasig (undermålig produkt).

Däremot så tror jag att om du ger kunden pengar innan du fått returen så är risken stor att du varken ser vara eller pengar mer.

Kunden kan polisanmäla hur den vill. dU har rätt att få tillbaka produkten innan några pengar betalas ut.
Svara med citat
Svara

Ämnesverktyg
Visningsalternativ

Regler för att posta
Du får inte posta nya ämnen
Du får inte posta svar
Du får inte posta bifogade filer
Du får inte redigera dina inlägg

BB-kod är
Smilies är
[IMG]-kod är
HTML-kod är av

Forumhopp



Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson
vBulletin Skin developed by: vBStyles.com
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2020 DragonByte Technologies Ltd.
Ad Management plugin by RedTyger