Tips på ett bra ärendehanteringssystem? - Sidan 2 - Ehandel.se
Ehandel.se Forum

Gå tillbaka   Ehandel.se > >

Svara
 
Ämnesverktyg Visningsalternativ
  #11  
Gammal 2015-01-09, 11:32
bslask bslask är inte uppkopplad
Har Ehandel.se som hobby
Tips på ett bra ärendehanteringssystem? Pelletsbutiken.com
Tips på ett bra ärendehanteringssystem? Vecom AB
 
Reg.datum: feb 2011
Inlägg: 464
bslask will become famous soon enough
Standard

Slår också ett slag för Zendesk. Extremt enkelt att köra igång med. Dom har även en grymt bra mobil-app som man kan hantera inkomna ärenden i.

Macro funktionen där man kan förprogrammera standardsvar sparar mycket tid ifall man får in samma typ av fråga många gånger, ex:

* Kund saknar faktura
* Frågor från kunden om hur denne ska returnera/reklamera

Sen anser jag att det är väldigt prisvärt, för några hundralappar/år får man ett kraftfullt ärendehanteringssystem. Går sen att bygga på med chat & telefonfunktion.
__________________
Pelletsbutiken.com - Delar till din pelletsbrännare!
Reservdelar till Ariterm-KMP, Ecotec, Janfire, Baxi, Pellx, Iwabo, Viking Bio mfl
Svara med citat
Annons


  #12  
Gammal 2015-01-09, 16:10
AndersEkman AndersEkman är inte uppkopplad
Novis
Tips på ett bra ärendehanteringssystem? Ingen
Tips på ett bra ärendehanteringssystem? Limebound
 
Reg.datum: aug 2014
Inlägg: 11
AndersEkman is on a distinguished road
Standard

Zendesk är nog det absolut bästa systemet för kundtjänst.

Letar du efter ett gratis alternativ så är Freshdesk det bästa valet enligt mig. En ganska ny aktör, men de har en väldigt bra produkt och utvecklas snabbt.

Kayako måste även nämnas i sammanhanget, mest för möjligheten att kunna hosta deras lösning själv, om du är lite mer teknikintresserad! Däremot så skulle jag definitivt rekommendera Zendesk eller Freshdesk i första hand.
__________________
Är grundare på Limebound som erbjuder tjänster för internetmarknadsföring.
Svara med citat
  #13  
Gammal 2015-01-17, 13:57
Erlon Erlon är inte uppkopplad
Novis
Tips på ett bra ärendehanteringssystem? Alphaspel.se
 
Reg.datum: sep 2011
Inlägg: 10
Erlon is on a distinguished road
Standard

Ni som använder engelskspråkiga ärendehanteringssystem:

Har ni upplevt några kundproblem med att det inte finns tillgängligt på svenska?
Svara med citat
  #14  
Gammal 2015-01-17, 21:45
AnnaW AnnaW är inte uppkopplad
Nyfödd
Tips på ett bra ärendehanteringssystem? http://binck.se
Tips på ett bra ärendehanteringssystem? Welin, Anna
 
Reg.datum: jan 2015
Inlägg: 44
AnnaW is on a distinguished road
Standard

Använder Harvest tycker den har allt man behöver. Finns bra tillägg också. https://www.getharvest.com/add-ons
__________________
Webbredaktör på en webbyrå och kunnig inom e-handel.
Svara med citat
  #15  
Gammal 2015-01-18, 13:11
nordicwebteams avatar
nordicwebteam nordicwebteam är inte uppkopplad
Flitig Medlem
Tips på ett bra ärendehanteringssystem? https://nordicwebteam.se
Tips på ett bra ärendehanteringssystem? Nordic Web Team
Tips på ett bra ärendehanteringssystem? nordicwebteam
 
Reg.datum: feb 2012
Inlägg: 206
nordicwebteam is on a distinguished road
Tips på ett bra ärendehanteringssystem?
Standard

Citat:
Ursprungligen postat av Erlon Visa inlägg
Ni som använder engelskspråkiga ärendehanteringssystem:

Har ni upplevt några kundproblem med att det inte finns tillgängligt på svenska?
Zendesk har fungerat fint just för Svenska. Men det är lite dyrt om man ska ha 2 språk samtidigt tycker jag.

Citat:
Ursprungligen postat av AnnaW Visa inlägg
Använder Harvest tycker den har allt man behöver. Finns bra tillägg också. https://www.getharvest.com/add-ons
Har kikar lite på harvest då jag kollar på nytt system för hela företaget (PSA). Finns det ärendehantering där eller kör du någon addon för det? Ex addon med zendesk.
__________________
Meet Magento, Nordicwebteam.se &
Junipeer.se
Svara med citat
  #16  
Gammal 2015-01-21, 13:48
fr1ppes avatar
fr1ppe fr1ppe är inte uppkopplad
Ny medlem
Tips på ett bra ärendehanteringssystem? ingen
Tips på ett bra ärendehanteringssystem? Eget
Tips på ett bra ärendehanteringssystem? @fr1ppe
 
Reg.datum: mar 2013
Inlägg: 8
fr1ppe is on a distinguished road
Standard

Har också kikat på olika alternativ när det gäller smidigare hantering för kundtjänst och Zendesk verkar helt klart bra. Skall ta och testa detta.
__________________
Hästia - allt för ryttare och häst. |Smslandirekt.se
Svara med citat
  #17  
Gammal 2015-01-21, 22:49
Frejon Frejon är inte uppkopplad
Ny medlem
Tips på ett bra ärendehanteringssystem? Printasquare
Tips på ett bra ärendehanteringssystem? Purplefox AB
 
Reg.datum: feb 2014
Inlägg: 4
Frejon is on a distinguished road
Standard

Har använt Groove i några månader nu och det fungerar utmärkt för vår del. Lätt att komma igång med, bra struktur och smarta funktioner utan att krångla till det.

https://www.groovehq.com/
Svara med citat
  #18  
Gammal 2015-01-24, 11:22
Mikkel79 Mikkel79 är inte uppkopplad
Nyfödd
Tips på ett bra ärendehanteringssystem? UrKompagniet.dk
Tips på ett bra ärendehanteringssystem? Reverie ApS
Tips på ett bra ärendehanteringssystem? @mikkelsen79
 
Reg.datum: aug 2011
Inlägg: 55
Mikkel79 is on a distinguished road
Standard

Vi har benyttet Desk.com i lang tid, men vurderer sterkt å bytte til Zendesk som har integrasjon med Magento. Er det noen andre som har tatt det byttet? Da vi gjerne skulle ha importert alle support casene fra Desk.com og inn i Zendesk.
__________________
Stort utvalg av ure, klokker og klockor
Svara med citat
  #19  
Gammal 2017-01-13, 17:25
MarcusL MarcusL är inte uppkopplad
Ny medlem
Tips på ett bra ärendehanteringssystem? ingen
Tips på ett bra ärendehanteringssystem? Swedbyte
 
Reg.datum: jan 2017
Inlägg: 4
MarcusL is on a distinguished road
Standard

Jag vill passa på att slå ett slag för Freshdesk som nu används av över 80.000 bolag globalt. Vi är exklusiva partners med Freshdesk i Norden och kan hjälpa till med allting som rör systemet. Jag svarar gärna på era frågor!

I korthet är systemet snabbt, användarvänligt, mycket konkurenskraftigt prissatt. Dessutom tillkommer ständigt ny funktionalitet både i Freshdesk och deras övriga produkter för CRM, chatt, kundrecensioner, etc

Senast redigerad av MarcusL den 2017-01-13 klockan 17:28. Anledning: Tillägg
Svara med citat
Annons
Svara

Ämnesverktyg
Visningsalternativ

Regler för att posta
Du får inte posta nya ämnen
Du får inte posta svar
Du får inte posta bifogade filer
Du får inte redigera dina inlägg

BB-kod är
Smilies är
[IMG]-kod är
HTML-kod är av

Forumhopp



Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson
vBulletin Skin developed by: vBStyles.com
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2020 DragonByte Technologies Ltd.
Ad Management plugin by RedTyger