Frakt, valmöjligheter , kundnöjdhet? - Ehandel.se
Ehandel.se Forum

Gå tillbaka   Ehandel.se > >

Svara
 
Ämnesverktyg Visningsalternativ
  #1  
Gammal 2016-09-30, 08:18
Dennis89 Dennis89 är inte uppkopplad
Ny medlem
Frakt, valmöjligheter , kundnöjdhet? ingen
Frakt, valmöjligheter , kundnöjdhet? Postnord
 
Reg.datum: mar 2016
Inlägg: 5
Dennis89 is on a distinguished road
Smile Frakt, valmöjligheter , kundnöjdhet?

Hej alla e-handels vänner!


Jag har några funderingar som ni kanske kan besvara då ni arbetar dagligen i detta?


1. Vad är viktigt för Er när ni väljer speditör?
2. Vilka valmöjligheter ger ni Era kunder i fraktalternativ?
3. Vad tror ni kunderna uppskattar mest hos Er?
4. Hur utvecklar ni samarbetet idag med Era speditörer?

Tack på förhand,
Svara med citat
Annons


  #2  
Gammal 2016-09-30, 10:18
Ekraft Ekraft är inte uppkopplad
Har Ehandel.se som hobby
Frakt, valmöjligheter , kundnöjdhet? ingen
Frakt, valmöjligheter , kundnöjdhet? N/A
 
Reg.datum: aug 2013
Inlägg: 346
Ekraft will become famous soon enough
Standard

1: Pris, prestanda, att kunderna begriper redan i kassan när och var deras paket kommer.
2: Det som är lämpligt för den typen av produkter, i stort sett vad speditörern erbjuder till rimligt pris.
3: Varorna, priserna, snabbheten
4: Man lyssnar på dem, och anpassar sig. Försöker ge feedback, men de är dåliga lyssnare. Kan sällan förklara varför önskemålen man har är omöjliga. Ehandlarna är som regel flera år före speditörerna i tänket.
Svara med citat
  #3  
Gammal 2016-09-30, 12:05
Dennis89 Dennis89 är inte uppkopplad
Ny medlem
Frakt, valmöjligheter , kundnöjdhet? ingen
Frakt, valmöjligheter , kundnöjdhet? Postnord
 
Reg.datum: mar 2016
Inlägg: 5
Dennis89 is on a distinguished road
Standard

Citat:
Ursprungligen postat av Ekraft Visa inlägg
1: Pris, prestanda, att kunderna begriper redan i kassan när och var deras paket kommer.
2: Det som är lämpligt för den typen av produkter, i stort sett vad speditörern erbjuder till rimligt pris.
3: Varorna, priserna, snabbheten
4: Man lyssnar på dem, och anpassar sig. Försöker ge feedback, men de är dåliga lyssnare. Kan sällan förklara varför önskemålen man har är omöjliga. Ehandlarna är som regel flera år före speditörerna i tänket.

Tack för feedbacken.

4. Vad kunde speditören göra bättre för E-handlaren? Tänker utveckling
Svara med citat
  #4  
Gammal 2016-09-30, 16:05
Qarillion Qarillion är inte uppkopplad
Har Ehandel.se som hobby
Frakt, valmöjligheter , kundnöjdhet? www.toolab.se
Frakt, valmöjligheter , kundnöjdhet? Toolab Verktyg AB
 
Reg.datum: okt 2011
Inlägg: 309
Qarillion is on a distinguished road
Standard

1. Vad är viktigt för Er när ni väljer speditör?
Pris, leveranstid och tillgänglighet.

2. Vilka valmöjligheter ger ni Era kunder i fraktalternativ?
Leverans till hämtställe, hemleverans samt företagsleverans.

3. Vad tror ni kunderna uppskattar mest hos Er?
Snabba leveranser

4. Vad kunde speditören göra bättre för E-handlaren?
En sak som jag inte förstår är varför det finns en maximal höjd på paket som gör så att man tvingas använda Hemleveranser istället. Vi skickar t.e.x många paket som har mått från 1500-2000mm och som väger kanske 2-3kg och är väldigt lättförvarande/kompakta. Varför går dessa inte att skicka till hämtställe?

Tycker som Ekraft att speditörerna inte tar tillvara på kunskapen som vi E-handlare har av hur våra kunder vill att tjänsterna skall se ut. Vi får nog betydligt mer feedback än vad speditören får misstänker jag. Men speditörerna tar inte vara till kunskapen som vi ehandlare tar del av varje dag.
__________________
www.toolab.se - Verktyg & Grillar
Svara med citat
  #5  
Gammal 2016-10-03, 12:46
NO LINGOs avatar
NO LINGO NO LINGO är inte uppkopplad
Flitig Medlem
Frakt, valmöjligheter , kundnöjdhet? www.evofilm.se
Frakt, valmöjligheter , kundnöjdhet? EVOFILM solfilm till bilar
Frakt, valmöjligheter , kundnöjdhet? @nolingo
 
Reg.datum: sep 2011
Inlägg: 218
NO LINGO is on a distinguished road
Frakt, valmöjligheter , kundnöjdhet?
Standard

Citat:
Ursprungligen postat av Qarillion Visa inlägg
1.
En sak som jag inte förstår är varför det finns en maximal höjd på paket som gör så att man tvingas använda Hemleveranser istället. Vi skickar t.e.x många paket som har mått från 1500-2000mm och som väger kanske 2-3kg och är väldigt lättförvarande/kompakta. Varför går dessa inte att skicka till hämtställe
Det beror nog främst på begränsningen i utrymme hos ombuden. Många mindre butiker har helt enkelt svårt att hantera långa/stora/tyngre paket. Tror jag
__________________
Peter Höjman a.k.a @nolingo. Säljer solfilm på nätet.
Svara med citat
  #6  
Gammal 2016-10-03, 13:01
Qarillion Qarillion är inte uppkopplad
Har Ehandel.se som hobby
Frakt, valmöjligheter , kundnöjdhet? www.toolab.se
Frakt, valmöjligheter , kundnöjdhet? Toolab Verktyg AB
 
Reg.datum: okt 2011
Inlägg: 309
Qarillion is on a distinguished road
Standard

Citat:
Ursprungligen postat av NO LINGO Visa inlägg
Det beror nog främst på begränsningen i utrymme hos ombuden. Många mindre butiker har helt enkelt svårt att hantera långa/stora/tyngre paket. Tror jag
Köper det helt och hållet. Men ett vattenpass med en paketbredd på 15x15x160cm låter i mitt huvud som om det borde vara lättare att förvara än många av paketen vi skickar som är ganska avsevärd mycket större/otympligare.
__________________
www.toolab.se - Verktyg & Grillar
Svara med citat
  #7  
Gammal 2016-10-03, 16:22
blazern blazern är inte uppkopplad
Har Ehandel.se som hobby
Frakt, valmöjligheter , kundnöjdhet? www.rembutiken.se
Frakt, valmöjligheter , kundnöjdhet? RemButiken Sverige AB
 
Reg.datum: jul 2012
Inlägg: 322
blazern is on a distinguished road
Standard

Citat:
Ursprungligen postat av Qarillion Visa inlägg
Köper det helt och hållet. Men ett vattenpass med en paketbredd på 15x15x160cm låter i mitt huvud som om det borde vara lättare att förvara än många av paketen vi skickar som är ganska avsevärd mycket större/otympligare.


Håller med, när jag köpte gersågen hos er fick de öppna extradörren hos ombudet. Ett vattenpass hade lätt funkat i den vanliga Frakt, valmöjligheter , kundnöjdhet?
Svara med citat
  #8  
Gammal 2016-10-04, 07:54
Qarillion Qarillion är inte uppkopplad
Har Ehandel.se som hobby
Frakt, valmöjligheter , kundnöjdhet? www.toolab.se
Frakt, valmöjligheter , kundnöjdhet? Toolab Verktyg AB
 
Reg.datum: okt 2011
Inlägg: 309
Qarillion is on a distinguished road
Standard

Citat:
Ursprungligen postat av blazern Visa inlägg
Håller med, när jag köpte gersågen hos er fick de öppna extradörren hos ombudet. Ett vattenpass hade lätt funkat i den vanliga Frakt, valmöjligheter , kundnöjdhet?
Hade tänkt använda kapsågar som exempel då dessa paketen brukar väga runt 15-20 kg och vara otympliga jämfört med ett enkelt vattenpass eller en styrskena som är platt.

Men eftersom dessa är över 1,5-1,9m långa så går det inte då maximala längden är överskriden. Ett relativt stort problem för oss så känns så extremt onödigt.

Nu kan ju inte alla tjänster passa alla. Men man borde kanske kunna ha ett system där man har undantag för vissa leveranser för vissa kunder eller något sådant. Idag får vi istället ta bort vissa produkter ifrån nätet för att det inte går att skicka inom en rimlig summa på stycke/hemleverans vilket känns onödigt åt alla håll istället.

(Uddaortstillägget som ibland kostar dubbelt så mycket som frakten dödar en hel del produkter totalt)
__________________
www.toolab.se - Verktyg & Grillar
Svara med citat
Svara

Ämnesverktyg
Visningsalternativ

Regler för att posta
Du får inte posta nya ämnen
Du får inte posta svar
Du får inte posta bifogade filer
Du får inte redigera dina inlägg

BB-kod är
Smilies är
[IMG]-kod är
HTML-kod är av

Forumhopp



Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson
vBulletin Skin developed by: vBStyles.com
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2019 DragonByte Technologies Ltd.
Ad Management plugin by RedTyger