Ehandel.se

Ehandel.se (https://www.ehandel.se/forum/)
-   Logistik (https://www.ehandel.se/forum/logistik/)
-   -   Returer pga felaktiga uppgifter? (https://www.ehandel.se/forum/logistik/3390-returer-pga-felaktiga-uppgifter.html)

fotofyndet 2012-01-13 19:04

Citat:

Ursprungligen postat av Prix (Inlägg 32227)
Om kunden slår i bongotrumman och vägrar betalning, bjuder du då eller det blir lite tuffare tag så som återbetalning av varor exkl fraktkostnad (kanske till och med verklig fraktkostnad om den är högre?)

Vet inte, det har aldrig hänt. Men eftersom vi har billiga fraktkostnader så är det ju klart bättre att skicka igen och bjuda på det än att få nån sur kund som drar ärendet i långbänk.

martinkiland 2012-01-25 09:28

Vi kör samma filosofi som MickeB, dvs vi skickar alltid iväg beställningen igen gratis till kunden. Skulle dock beställningen komma tillbaka efter exempelvis tredje försöket skulle vi nog förklara snällt för kunden att vi kommer behöva debitera en extra fraktkostnad.

Man vinner i längden på att vara smidig!


Alla tider är GMT +1. Klockan är nu 18:41.

Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2021 DragonByte Technologies Ltd.
Ad Management plugin by RedTyger