Returer pga felaktiga uppgifter? - Ehandel.se
Ehandel.se Forum

Gå tillbaka   Ehandel.se > >

Svara
 
Ämnesverktyg Visningsalternativ
  #1  
Gammal 2012-01-13, 11:37
Johan W Johan W är inte uppkopplad
Flitig Medlem
Returer pga felaktiga uppgifter? E-handelskonsult
 
Reg.datum: dec 2011
Inlägg: 173
Johan W is on a distinguished road
Standard Returer pga felaktiga uppgifter?

Hur ofta får ni returer pga felaktiga uppgifter som kund skrivit i och vad beror det på?

Ex. fel postnummer/adresser eller fel e-post/mobil för avisering.
Svara med citat
Annons


  #2  
Gammal 2012-01-13, 12:02
martinkilands avatar
martinkiland martinkiland är inte uppkopplad
Fantast
Returer pga felaktiga uppgifter? Kilandsmattor.se
Returer pga felaktiga uppgifter? Kilands mattor
Returer pga felaktiga uppgifter? @martinkiland
 
Reg.datum: jun 2010
Inlägg: 260
martinkiland is on a distinguished road
Standard

Inte så ofta, men kanske 2-4 gånger per månad. Främst då för att avisering inte har gått fram.
__________________
Driver e-handel med mattor på Kilandsmattor.se
Svara med citat
  #3  
Gammal 2012-01-13, 14:03
Jacob B Jacob B är inte uppkopplad
Ivrig
Returer pga felaktiga uppgifter? www.penstore.se
 
Reg.datum: jul 2011
Inlägg: 97
Jacob B is on a distinguished road
Standard

Japp det förekommer ett par gånger per månad. Förvånadsvärt många fyller i (helt) fel postnummer. Felaktigt mobilnummer brukar dock oftast resultera i att kunden hör av sig och undrar var paketet är, varpå vi tar fram kollinumret.

Att missa c/o är också en klassiker som verkar vara här för att stanna.
Svara med citat
  #4  
Gammal 2012-01-13, 14:53
fotofyndets avatar
fotofyndet fotofyndet är inte uppkopplad
Inventarie på Ehandel.se
Returer pga felaktiga uppgifter? fotofyndet.se
Returer pga felaktiga uppgifter? Fotofyndet Nolema
Returer pga felaktiga uppgifter? @chhagglund
 
Reg.datum: nov 2009
Inlägg: 1 621
fotofyndet will become famous soon enough
Skicka ett meddelande via MSN till fotofyndet
Standard

Ja det händer, även här ca 2-4 gånger per månad. En kund gick vi bet på att skicka hennes prylar, trots 3 försök.
__________________
Säljer kameratillbehör på Fotofyndet samt verktygsbatterier och CTEK batteriladdare på battericentrum.se
Svara med citat
  #5  
Gammal 2012-01-13, 15:20
Tina Tina är inte uppkopplad
Ivrig
Returer pga felaktiga uppgifter? www.tikei.se
Returer pga felaktiga uppgifter? TiKei AB
 
Reg.datum: sep 2011
Inlägg: 97
Tina is on a distinguished road
Standard

c/o är det som missas oftast hos oss.
Annars är det rena felskrivningar, tex fel husnummer eller stavfel i gatuadressen som gör att det inte kommer fram.
Svara med citat
  #6  
Gammal 2012-01-13, 16:17
Prixs avatar
Prix Prix är inte uppkopplad
Veteran
Returer pga felaktiga uppgifter? En filmbutik
Returer pga felaktiga uppgifter? Prixima Sweden
 
Reg.datum: maj 2011
Inlägg: 1 270
Prix will become famous soon enoughPrix will become famous soon enough
Standard

Vad gör ni när det händer? Får kunden betala ny frakt?
Svara med citat
  #7  
Gammal 2012-01-13, 16:54
fotofyndets avatar
fotofyndet fotofyndet är inte uppkopplad
Inventarie på Ehandel.se
Returer pga felaktiga uppgifter? fotofyndet.se
Returer pga felaktiga uppgifter? Fotofyndet Nolema
Returer pga felaktiga uppgifter? @chhagglund
 
Reg.datum: nov 2009
Inlägg: 1 621
fotofyndet will become famous soon enough
Skicka ett meddelande via MSN till fotofyndet
Standard

Barnsligt nog får jag väl erkänna att det beror på kunden. Kunder som slår på stora bongotrumman och säger att vi har gjort fel får betala, kunder som är ödmjuka i sin approach blir bjudna på frakten.
__________________
Säljer kameratillbehör på Fotofyndet samt verktygsbatterier och CTEK batteriladdare på battericentrum.se
Svara med citat
  #8  
Gammal 2012-01-13, 18:00
Tina Tina är inte uppkopplad
Ivrig
Returer pga felaktiga uppgifter? www.tikei.se
Returer pga felaktiga uppgifter? TiKei AB
 
Reg.datum: sep 2011
Inlägg: 97
Tina is on a distinguished road
Standard

Citat:
Ursprungligen postat av Prix Visa inlägg
Vad gör ni när det händer? Får kunden betala ny frakt?
Vi brukar skicka igen utan att ta betalt. Men vi brukar tala om att vi i vanliga fall tar betalt för att skicka om. Nu skickar vi inga stora paket så kostnaden för oss bli inte jättestor. Vi hade nog inte gjort så om det hade gällt stora paket.
Svara med citat
  #9  
Gammal 2012-01-13, 18:13
Prixs avatar
Prix Prix är inte uppkopplad
Veteran
Returer pga felaktiga uppgifter? En filmbutik
Returer pga felaktiga uppgifter? Prixima Sweden
 
Reg.datum: maj 2011
Inlägg: 1 270
Prix will become famous soon enoughPrix will become famous soon enough
Standard

Citat:
Ursprungligen postat av fotofyndet Visa inlägg
Barnsligt nog får jag väl erkänna att det beror på kunden. Kunder som slår på stora bongotrumman och säger att vi har gjort fel får betala, kunder som är ödmjuka i sin approach blir bjudna på frakten.
Om kunden slår i bongotrumman och vägrar betalning, bjuder du då eller det blir lite tuffare tag så som återbetalning av varor exkl fraktkostnad (kanske till och med verklig fraktkostnad om den är högre?)
Svara med citat
Annons
  #10  
Gammal 2012-01-13, 18:31
MickeB MickeB är inte uppkopplad
Medlem
Returer pga felaktiga uppgifter? Flera
Returer pga felaktiga uppgifter? AB Bülow IT
 
Reg.datum: sep 2011
Inlägg: 125
MickeB is on a distinguished road
Standard

Citat:
Ursprungligen postat av Prix Visa inlägg
Vad gör ni när det händer? Får kunden betala ny frakt?
Vi argumenterar aldrig med våra kunder. Oavsett om det är en kund som har en megabongotrumma, drar historier om mormor som brutit lårbenet eller försöker skylla på vägverket, så skickar vi igen - gratis.

Detsamma gäller att ta bort påminnelseavgifter och hjälpa dem med klarnas hotbrev om tingsrätt samt alla andra saker som kunden upplever negativt - oavsett varför.

Energin som blir över lägger vi på marknadsföring och att stoppa godis i försändelserna. =)
Svara med citat
Svara

Ämnesverktyg
Visningsalternativ

Regler för att posta
Du får inte posta nya ämnen
Du får inte posta svar
Du får inte posta bifogade filer
Du får inte redigera dina inlägg

BB-kod är
Smilies är
[IMG]-kod är
HTML-kod är av

Forumhopp



Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson
vBulletin Skin developed by: vBStyles.com
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2020 DragonByte Technologies Ltd.
Ad Management plugin by RedTyger