UPS, apropå detta med ID-koll - Ehandel.se
Ehandel.se Forum

Gå tillbaka   Ehandel.se > >

Svara
 
Ämnesverktyg Visningsalternativ
  #1  
Gammal 2014-01-10, 11:52
Lastbryggans avatar
Lastbryggan Lastbryggan är inte uppkopplad
Veteran
UPS, apropå detta med ID-koll lastbryggan.se
UPS, apropå detta med ID-koll Lastbryggan AB
 
Reg.datum: sep 2009
Inlägg: 1 051
Lastbryggan will become famous soon enough
Standard UPS, apropå detta med ID-koll

I mina ögon har UPS varit en av de mest stabila och noggranna speditörerna med minimalt antal fel. Tror aldrig jag upplevt att nåt har strulat med deras leveranser tidigare. Men det jag fick reda på idag får mig verkligen att se rött och jag begriper inte hur man kan vara så nonchalant som UPS kundtjänst var idag.

Jag år på semester men idag pratade jag med killarna på lagret och gick igenom alla leveranser och får då reda på att en av leveranserna inte skulle till oss. Killen som tog emot den noterade inte att den inte var adresserad till oss utan ställde bara in den.

Eftersom det var ett antal lådor att öppna så öppnades även den fellevererade låda och han kunde konstatera att den var fel utlämnad.

Han ringer då UPS kundtjänst och får prata med en arrogant telefonist och förklarar läget.
Han ber henne att UPS skall komma och hämta upp den eftersom dem har gjort fel.
Damen på UPS frågar då om vi har öppnat den vilket vi hade, då får han till svar att dom inte kan hämta den efter som den inte är intakt.

Han frågar då vad vi skall göra med den och på det svarar hon att ni får väl sälja grejerna…. WTF!

Hon kan också se på kollisökningen att den skulle till en helt annan adress än vår och hon ser också att de har lämnat den fel hos oss.

Jag sa till dem på lagret att notera vem de pratat med och datum och tid och ställa undan lådan…
Skall bli intressant att se hur detta utvecklar sig i denna för mig nya UPS-soppa...
__________________
Lastbryggan säljer sexleksaker och porrfilm på Internet sedan 1994.

Senast redigerad av Lastbryggan den 2014-01-10 klockan 12:23.
Svara med citat
Annons


  #2  
Gammal 2014-01-10, 13:38
Prixs avatar
Prix Prix är inte uppkopplad
Veteran
UPS, apropå detta med ID-koll En filmbutik
UPS, apropå detta med ID-koll Prixima Sweden
 
Reg.datum: maj 2011
Inlägg: 1 270
Prix will become famous soon enoughPrix will become famous soon enough
Standard

Helt sjukt. Undrar vad företaget i fråga skulle säga om ni hade skrivit till dem och förklarat läget.
Svara med citat
  #3  
Gammal 2014-01-10, 13:45
sanmic sanmic är inte uppkopplad
Flitig Medlem
UPS, apropå detta med ID-koll https://www.dittsvenskaskafferi.se
UPS, apropå detta med ID-koll MMVindicta AB
 
Reg.datum: nov 2011
Inlägg: 241
sanmic is on a distinguished road
Skicka ett meddelande via MSN till sanmic
Standard

Jag håller med dig på alla punkter, UPS är bästa fraktbolaget vi jobbat med, men om det mot all förmodan blir problem med ett/flera paket så är kundtjänst otroligt arroganta och försöker helst vifta bort det hela på olika sätt.

Det är inte ofta vi behövt kontakta dem, men nästan varje gång blir det att gå direkt till säljaren om man ska få någon hjälp.

Vi har ett ärende liggande nu på att felmätt paket.
Det är väl normalt sett inget att bråka om, men paketet är skickat till Indonesien och felmätningen hos UPS (uppmätt volymvikt 34,5kg mot den rätta volymvikten som är 8,5kg) gör att vi ska betala ~1000kr mer för frakten.

Felet ligger med 100% säkerhet hos UPS då vi inte har några kartonger som är i närheten av de måtten som de mätt upp.

Det sista jag hörde var att vi kommer behöva punga ut med dessa 1000kr trots att felet är deras.

Ärendet är dock inte avslutat...

Som sagt, UPS är ändå det klart bästa fraktbolaget vi arbetat med sedan starten 2007!
Svara med citat
  #4  
Gammal 2014-01-10, 14:18
bananes avatar
banane banane är inte uppkopplad
Har Ehandel.se som hobby
UPS, apropå detta med ID-koll Se signatur nedan
 
Reg.datum: mar 2009
Inlägg: 309
banane is on a distinguished road
Standard

De gånger jag fått vara i kontakt med UPS så har deras kundtjänst tyvärr varit helt oresonlig och direkt otrevlig. T.ex när en leverans förväxlats och jag fick 8 lådor med loggböcker för piloter. Då envisades kundtjänst med att hävda att jag fått mina produkter för det stod i deras system. Vi fick lösa det själva genom att skicka rätt produkterna med DHL eftersom UPS kundtjänst vägrade acceptera att mina paket hamnat i USA istället...
__________________
Säljer skoblock i cederträ, galgar och andra skovårdsprodukter samt klädvårdsprodukter.
Svara med citat
  #5  
Gammal 2014-03-04, 09:15
dd88 dd88 är inte uppkopplad
Nyfödd
UPS, apropå detta med ID-koll Ronin
 
Reg.datum: sep 2012
Inlägg: 56
dd88 is on a distinguished road
Standard

Det är alltid bäst att lösa udda problem direkt med sin säljare/handläggare på UPS, kundtjänst har ofta svårt att sätta sig in i udda problem då deras handbok ofta inte täcker det.
Svara med citat
  #6  
Gammal 2014-03-04, 10:58
Lastbryggans avatar
Lastbryggan Lastbryggan är inte uppkopplad
Veteran
UPS, apropå detta med ID-koll lastbryggan.se
UPS, apropå detta med ID-koll Lastbryggan AB
 
Reg.datum: sep 2009
Inlägg: 1 051
Lastbryggan will become famous soon enough
Standard

Citat:
Ursprungligen postat av dd88 Visa inlägg
Det är alltid bäst att lösa udda problem direkt med sin säljare/handläggare på UPS, kundtjänst har ofta svårt att sätta sig in i udda problem då deras handbok ofta inte täcker det.
Hade man/jag varit kund hos UPS så hade det självklart varit den naturliga vägen.
__________________
Lastbryggan säljer sexleksaker och porrfilm på Internet sedan 1994.
Svara med citat
  #7  
Gammal 2014-06-16, 15:14
ppc ppc är inte uppkopplad
Nyfödd
UPS, apropå detta med ID-koll ingen
UPS, apropå detta med ID-koll AB PPC
 
Reg.datum: jun 2014
Inlägg: 40
ppc is on a distinguished road
Standard

UPS är klart en av de bättre transportörerna!

Aldrig haft problem med deras kundtjänst, men man kan ju välja att lämna in alla sina försändelser hos Mail Boxes Etc. | Sverige. om man bor i Stockholm eller Göteborg, så är det de som sköter eventuella reklamationer.

Skicka med UPS men slipp deras kundtjänst
Svara med citat
  #8  
Gammal 2014-07-08, 21:56
blazern blazern är inte uppkopplad
Har Ehandel.se som hobby
UPS, apropå detta med ID-koll www.rembutiken.se
UPS, apropå detta med ID-koll RemButiken Sverige AB
 
Reg.datum: jul 2012
Inlägg: 322
blazern is on a distinguished road
Standard

Jag ringde häromdagen till UPS kundtjänst för att klargöra en fullmakt när det gäller paketutlämning, den första killen jag pratade med snackade så otydligt att det var omöjligt att höra vad han sa. Nästa var otrevlig och inte ett skit hjälpsam, men hon tog våra uppgifter och skulle skicka detta vidare till UPS i Jönköping.

Det dröjde ungefär 30 min innan det ringde en enormt trevlig kille från UPS i Jönköping och löste allt detta över telefon. Paketet som kom efter 1 timme krävde ingen underskrift och sen dess har de bara lämnat av det.

Aldrig haft något strul med UPS, de lämnar när dem ska och är bara trevliga!
Svara med citat
Svara

Ämnesverktyg
Visningsalternativ

Regler för att posta
Du får inte posta nya ämnen
Du får inte posta svar
Du får inte posta bifogade filer
Du får inte redigera dina inlägg

BB-kod är
Smilies är
[IMG]-kod är
HTML-kod är av

Forumhopp



Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson
vBulletin Skin developed by: vBStyles.com
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2020 DragonByte Technologies Ltd.
Ad Management plugin by RedTyger