Initiera chat med besökaren - Ehandel.se
Ehandel.se Forum

Gå tillbaka   Ehandel.se > >

Svara
 
Ämnesverktyg Visningsalternativ
  #1  
Gammal 2015-01-21, 11:56
E-Rollup E-Rollup är inte uppkopplad
Nyfödd
Initiera chat med besökaren http://e-rollup.se
Initiera chat med besökaren E-Rollup
Initiera chat med besökaren "ERollup
 
Reg.datum: aug 2014
Inlägg: 35
E-Rollup is on a distinguished road
Standard Initiera chat med besökaren

Vad har ni för erfarenheter att initiera en chat med besökaren? Vi utvärderar men svårt att veta om de kunder som inte svarar på en trevlig inbjudan på att få hjälp med frågor känner sig integritetsmässigt kränkta eller om de som svarar och är nöjda är en motsvarande bättre effekt som uppväger... Givetvis tycker besökare olika men har någon bra eller dåliga erfarenheter så vore trevligt att ta del av dem.. Med vänlig hälsning, Alex
Svara med citat
Annons


  #2  
Gammal 2015-01-22, 10:55
allstars allstars är inte uppkopplad
Medlem
Initiera chat med besökaren ingen
 
Reg.datum: nov 2009
Inlägg: 134
allstars is on a distinguished road
Standard

Min privata synpunkt är att det känns för pushigt att direkt initera en chatdialog.

Låt mig titta på era produkter och priser i fred så hör jag av mig om jag behöver hjälp.
Därför kan man istället visa en liten dialog
"TIPS: om du undrar något kan du använda chatfunktionen, genom att klicka här!"
Svara med citat
  #3  
Gammal 2015-01-22, 12:00
karfo karfo är inte uppkopplad
Ivrig
Initiera chat med besökaren http://karfosport.com
Initiera chat med besökaren Karfo Sport
 
Reg.datum: sep 2013
Inlägg: 91
karfo is on a distinguished road
Standard

Sånt här är riktigt intressant.

Jag säger nej, inled inte en kontakt mer än att kunden vet om att du finns där tillgänglig.

Har arbetat i butik som säljare i snart 8 år och drivit e-handel i 1½ nu.

Vi svenskar och nordiska personer fungerar i 9/10 fall att vi vill kika i en butik i lugn och ro för att sedan söka ögonkontakt med någon av säljarna eller att de ser att vi går runt och är förvirrade, då tar de kontakten. Dock så måste man som säljande personal säga hej till kunden. Detta kan också öppna för frågor redan tidigare i besöket om personen i fråga är blyg.

Hur många känner ni som talat gott om framfusiga säljare? (De flesta av oss upplever en framfusig säljare såsom någon som hoppar på dig på en gång i butiken).

Ögonkontakten kan jämföras med chattrutan. Man kan ha en rätt tydlig chat-ruta någonstans i butiken som inte stör men ändå är med i ögonfånget.
__________________
Säljer Rumble Rollers, Sling Shot & massa mer på Karfo Sport
Svara med citat
  #4  
Gammal 2015-01-22, 13:16
MyJosephines avatar
MyJosephine MyJosephine är inte uppkopplad
Ivrig
Initiera chat med besökaren Kattbox.se / Samt skapar webbutiker åt andra företag
Initiera chat med besökaren MJ
Initiera chat med besökaren myjosephines
 
Reg.datum: dec 2014
Inlägg: 81
MyJosephine is on a distinguished road
Standard

Jag personligen brukar ofta lämna sidor nästan direkt när ett chattfönster öppnas och någon försöker få kontakt med en i butiker. Känns pressat och känner mig nästan iakttagen haha. Man vill ju gärna som karfo säger kika runt i lugn och ro när man handlar.

En chatt som finns synligt, som man besökaren själv kan klicka på för att den ska öppnas (och ej öppnas innan dess) är däremot bra.
__________________
Webbdesign & utveckling
Svara med citat
  #5  
Gammal 2015-01-29, 12:50
Safar Safar är inte uppkopplad
Ivrig
Initiera chat med besökaren Topunder.se
Initiera chat med besökaren Topunder.se
Initiera chat med besökaren @safaryacoub
 
Reg.datum: maj 2013
Inlägg: 93
Safar is on a distinguished road
Standard

Vi har bara använt chattfunktionen i någon månad nu men vi har märkt att initiera en chatt nästan jämnt leder till att kunden lämnar butiken. Däremot är det en suverän konverterade när en kund har en fråga och själv använder funktionen.
Svara med citat
  #6  
Gammal 2015-01-29, 20:26
AnnaW AnnaW är inte uppkopplad
Nyfödd
Initiera chat med besökaren http://binck.se
Initiera chat med besökaren Welin, Anna
 
Reg.datum: jan 2015
Inlägg: 44
AnnaW is on a distinguished road
Standard

Jag tycker det bara är störanade när man besöker en sida i lugn och ro.
__________________
Webbredaktör på en webbyrå och kunnig inom e-handel.
Svara med citat
Svara

Ämnesverktyg
Visningsalternativ

Regler för att posta
Du får inte posta nya ämnen
Du får inte posta svar
Du får inte posta bifogade filer
Du får inte redigera dina inlägg

BB-kod är
Smilies är
[IMG]-kod är
HTML-kod är av

Forumhopp



Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson
vBulletin Skin developed by: vBStyles.com
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2020 DragonByte Technologies Ltd.
Ad Management plugin by RedTyger