Ehandel.se

Ehandel.se (https://www.ehandel.se/forum/)
-   Logistik (https://www.ehandel.se/forum/logistik/)
-   -   Dhl hämta inte upp... (https://www.ehandel.se/forum/logistik/11442-dhl-haemta-inte-upp.html)

Arne_1921 2018-04-19 14:42

Dhl hämta inte upp...
 
Boka min första leverans för upphämtning tisdag kväll (kört och lämnat själv på terminal innan..)

Ingen dök upp igår.... ingen har dykit upp idag..

Ringde supporten och dom satte prio på att det skulle hämtas imorgon och sa att jag i regel kan förvänta mig att dom kommer dagen efter. Hon kunde dock itne svara för varför dom inte kommit... Vad kan man kräva? Håller ju inte att dom inte dyker upp på flera dagar efter en beställning.... bor förövrigt i 1.9mil från cetrala gbg så det är ju inte i obygden precis...

nmn 2018-04-19 15:51

Om du har paket varje dag är det mycket enklare med en fast hämtning så behöver du inte boka varje dag. Är lätt att man glömmer göra det innan bryt-tid som kan vara ganska tidigt.

Ta sedan reda på numret till det lokala åkeri som kör för DHL så kan du ringa dem direkt om det strular, de brukar ha bra koll på var bilarna är och vem som är försenad just idag. Den centrala DHL kundtjänsten är i princip omöjlig att komma fram till på eftermiddagen och de måste ändå ringa det lokala åkeriet för att ta reda på läget.

Arne_1921 2018-04-20 07:03

Har ja tyvärr inte än iaf utan det är några i veckan. Hur tar ja reda på numret till lokala DHL? Ger dom ut det på supporten?

Stefan72 2018-04-20 08:15

Sen beror det ju på hur det ser ut där de ska hämta? Det ska ju tydligt framgå var företaget finns och att det liksom syns var hämtningen ska ske. Är man ny kund och kanske har det hemma och de är ute och irrar där man inte ser ett dyft om företaget ifråga så är det nog lätt att man åker vidare för man hinner liksom inte undersöka saken.
Supporten kan ringa upp varenda chaufför om det så är men de lämnar motvilligt ut numren direkt. Det har då jag aldrig fått utan är det problem så ringer dom och man får vänta i luren.

Jimmy Öström 2018-04-20 12:32

Bli bästa kompis med chauffören eller chaufförerna, bjud dom på kaffe etc är mitt tips. Jag rullar ut röda mattan varje gång, dom är viktiga för oss e-handlare.

Arne_1921 2018-04-20 19:53

Ringde igår och dom tyckte det va så konstigt så..... Hon påtog att hon satte prio på min transport och att jag kan förvänta mig att detta inte ska inträffa

Dagen har gått... ingen har hämtat idag heller... Ringde återigen supporten och dom kunde inte ge något besked om varför inte paketet hämtats. Dom försäkra mig återigen om att detta inte hör till vanligheten. Samtidigt som dom inte lovar någonting och står inte för någon kompensation för det inträffade. Turligt nog är det bara en transport på prov jag gör. Jag har hittills åkt själv till terminalen och lämnat men detta håller ju inte...



Tydlig upphämtning... tja ... ja bor precis vid vägen. Gatunumret står med tydliga nummer på husväggen jag har ett förråd med en skylt där det står DHL som även den syns från vägen så ja vettiii.... inte stabilt detta....

Kommer köra till terminalen tillsvidare men...

Stefan72 2018-04-23 12:20

Be att kundtjänst ringer upp chauffören. Är det ett någorlunda normalt distrikt så är det ju samma chaufför hela tiden. Har denne åkt förbi två ggr så borde man kunna redogöra för varför.

Arne_1921 2018-04-23 17:41

Nu kom ja till rätt person idag som "felsökte" Det visar sig att min gatuadress va för lång så dom klippte sista siffran så det blev 15 istället för 151.....

rådet va att korta in vägen till v. så skulle det gå nästa gång....

gvh 2018-04-23 22:23

Haha, underbart Arne!

Ibland är problemen stora, ibland små, och ibland obegripliga :)

Rådet till DHL är väl att korta inmatningsfältet....

Vi håller tummarna imorgon!

Ekraft 2018-04-24 09:58

Citat:

Ursprungligen postat av Arne_1921 (Inlägg 91990)
Nu kom ja till rätt person idag som "felsökte" Det visar sig att min gatuadress va för lång så dom klippte sista siffran så det blev 15 istället för 151.....

rådet va att korta in vägen till v. så skulle det gå nästa gång....

Underbart! Jag ser framför mig en skitförbannad DHL-chaufför som säkert ringt på i flera hus och frågat efter dig och din firma utan att någon haft en aning, därför att du bor en halvmil bort.


Alla tider är GMT +1. Klockan är nu 19:23.

Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2020 DragonByte Technologies Ltd.
Ad Management plugin by RedTyger