Ehandel.se

Ehandel.se (https://www.ehandel.se/forum/)
-   Generellt om E-handel (https://www.ehandel.se/forum/generellt-om-e-handel/)
-   -   Vart skaffa support telefon? (https://www.ehandel.se/forum/generellt-om-e-handel/9848-vart-skaffa-support-telefon.html)

timpelt 2015-12-30 22:22

Vart skaffa support telefon?
 
För mig att läste någon undersökning för länge sen om att kunder litar mer på en webshop som har ett telefonnummer en en som inte har. Skulle vilja ha något till mobilen, men något webbaserat funkar också. Enda kravet egentligen är bara kösystem och att den säger att jag inte finns där på vissa tider. To.m något som kan koppla vidare till mitt förrtagskontankort funkar. Har kollat på 3, dom vägrar pågrund av dålig kredit (måste ha abonnemang!) vad finns det mer för alternativ där ute?

xsirez 2015-12-30 22:52

De finns ganska prisvärda växellösningar typ centrex som fungerar till mobil samt dator.
Man får ett fast nr som vidare kopplas allt som krävs är en liten dosa och tillgång till internet så är allt klart.

timpelt 2015-12-30 22:58

Ska kolla på centrex tack. Det är exakt något sånt här jag letar efter http://www.evoice.com/

xsirez 2015-12-31 07:27

Du kan kolla denna.
Jag funderar på att välja dessa.
http://www.bearcom.se/tjanster/ip-telefoni

timpelt 2015-12-31 20:21

Ett annat sätt är ju att skaffa ett skypetelefonnummer för 199 kronor i månaden . Men då tutar det ju som sagt upptaget men antar att kunden kanske ringer upp.. Det jag har märkt nu med dom svenska alternativen är att månadskostnaden kanske är låg, men uppkopplingsavgiften är betydligt värre.

blazern 2015-12-31 21:37

Allt beror ju på hur mycket kunder som ringer, vi kör ett vanligt mobilabonnemang hos Vimla för 80 kr/mån och kör med samtal väntar, då ser man ju i varje fall vem som ringt. Vi har dock inte mycket telefonkunder samtidigt.

timpelt 2016-01-01 12:50

Citat:

Ursprungligen postat av blazern (Inlägg 85370)
Allt beror ju på hur mycket kunder som ringer, vi kör ett vanligt mobilabonnemang hos Vimla för 80 kr/mån och kör med samtal väntar, då ser man ju i varje fall vem som ringt. Vi har dock inte mycket telefonkunder samtidigt.

Precis, eftersom jag vill skilja på kundtjänstnummer och jobbtelefonsnummer så skaffade jag skype nummer. Den vidarekopplar direkt till min jobbtelefon och sen kan jag ställa in att den kopplar direkt till en röstbrevlåda när jag inte vill att kundtjänsten ska vara öppen. 59 kronor i månaden för skypenummer tycker jag är bra

FredrikGust 2016-01-01 14:28

Vi har telefonpassning på vår kundtjänsttelefon som kan hjälpa till med frågor kring hur man beställer, returer och frågor kring öppettider i den fysiska butiken. De svarar när vi inte har möjlighet och skickar mail/sms när de tagit ett meddelande. Telefonförsäljare filtreras bort och vi behöver aldrig handskas med dessa. Är det brådskande kan de koppla igenom samtalet till oss och fråga om vi vill ta samtalet ändå.

Skillnaden för den som ringer när de får tala med en människa gör jättestor skillnad, särskilt med dem som söker kontakt med företaget och vill ställa frågor, när vi plockat fel, när ett paket blivit skadat i transporten och sådant som skulle kunna elda upp en kund att bli missnöjd.

En annan positiv effekt är att företaget upplevs som större när en professionell telefonist svarar på samtalet.

Vi har valt att jobba med telefonpassningen.com men det finns även andra alternativ.

Telefonnummer är ett vanligt IP-telefonnummer som vi kan ha i vanlig telefon i butiken eller som går att ha med sig i datorn. Det som krävs för att kunna ha telefonpassning är att man ska kunna koppla samtalet vidare efter ett antal signaler eller permanent vidarekoppling när man vill stänga sin telefon.


Alla tider är GMT +1. Klockan är nu 17:39.

Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2020 DragonByte Technologies Ltd.
Ad Management plugin by RedTyger