Tiden strax efter årsskiftet präglades av omskrivna tillsynsärenden där kunder larmade om utsorterade varor och svårtolkade returvillkor. Konsumentverket klev in, vilket resulterade i att e-handlaren fick skriva om sina avtal för att förtydliga ångerrätten. Kameror sattes även upp i sorteringsanläggningen för att dokumentera processen och ge säljarna bildbevis på varför specifika plagg nekades.
Samtidigt visade årsredovisningen en ökad förlust på sista raden. Detta parerades genom att huvudägaren H&M tillförde nytt kapital via en nyemission, för att hålla verksamheten flytande och möjliggöra en fortsatt expansion på marknaden.
Teknik och transport i fokus
När våren kom skiftade bolaget fokus från krishantering till operativ utveckling.
I mars lanserades en funktion där artificiell intelligens och bildigenkänning låter användare leta efter kläder med hjälp av mobilkameran. Tanken var att kringgå traditionella textsökningar och i stället fånga upp kundernas visuella köpintentioner.
Några månader senare, under maj månad, integrerades Instabees nätverk av paketskåp i den svenska kassan. Genom att erbjuda frakt i befintliga transportflöden ville företaget sänka tröskeln för konsumenterna att faktiskt slutföra sina köp av begagnade varor.
Nytt avtal med brittisk klädjätte
Nu breddar plattformen sitt utbud genom att släppa in en extern aktör i sortimentet. Från och med nu erbjuds kläder från Beyond Retro via Sellpys plattform.
Initialt rör det sig om drygt 4 000 utvalda artiklar. För att underlätta navigeringen bland de handplockade varorna har plaggen delats in i fyra stilkategorier.
Detta samarbete kombinerar Sellpys bekvämlighet och räckvidd med Beyond Retros välkända öga för vintage, vilket skapar en inspirerande shoppingupplevelse för vårt community, Alma Riihelä Höijer, Marketing & CX Director på Sellpy.
Även hos motparten ser man det digitala initiativet som en naturlig förlängning av den egna verksamheten.
Vi är glada över att lansera Beyond Retro på Sellpy, som en del av vår mission att påverka modelandskapet genom vintage – detta är ett massivt steg framåt, Steven Bethell, medgrundare på Beyond Retro.