Annons

Amazons e-handelsknappar bryter mot lagen En Dash-knapp som beställer tvättmedel

Amazons e-handelsknappar bryter mot lagen

2019-01-14 08:05

E-handlaren överklagar.

2015 lanserade Amazon ett helt nytt sätt att e-handla. Med hjälp av små plastknappar, kallade Dash, skulle kunderna med ett fysiskt klick kunna beställa hem exempelvis tvättmedel, toapapper eller tandkräm. Helt enkelt produkter som ofta behöver fyllas på i hemmet.

LÄS ÄVEN: Amazons hushållsknappar Dash går nu att köpa

Det har varit lite delade meningar om kunderna faktiskt använder dessa plastknappar men de har sålts fram till idag så någon lär i alla fall gilla dem.

Till nackdel för konsumenten

Någon som inte gillar Amazons Dash-knappar är dock en konsumentorganisation i Tyskland, som menar på att knapparna bryter mot lagen. Och de har nu fått rätt i en högre domstol i Tyskland som har fällt Amazons knappar som olagliga.

Annons
Annons
- Vi är alltid öppna för innovation. Men om innovation innebär att det är till nackdel för konsumenten och att prisjämförelser blir svårare, så bekämpar vi det, säger Wolfgang Schuldzinski, chef för Konsumentcentrumet NRW, i ett uttalande.

Det stora problemet verkar vara att kunderna inte vet exakt hur beställningen kommer att se ut. Pris samt exakt produkt ska nämligen inte vara skrivet i sten, även om kunden gjort ett val då de installerade knappen. Och enligt tysk lag så måste kunden veta pris och produkt innan de beställer.

Övertygade om att de är lagliga

Amazon vill dock förstås få ut en produkt till kunden oavsett vad och de kan enligt avtalet substituera vald produkt med en likvärdig, något som alltså nu dömts ut av domstolen.

- Domen är inte bara mot innovation, det hindrar också kunder från att göra ett självständigt val om huruvida en tjänst som Dash är en bekväm väg för dem att handla. Vi är övertygade om Dash-knapparna och motsvarande app är i linje med tysk lagstiftning. Därför kommer vi att överklaga, säger Amazon i ett uttalande.

Julius Gunnilstam

Redaktör och tekniskt ansvarig

Annons
Första Amazon Go-butiken utanför USA

Första Amazon Go-butiken utanför USA

Redo för lansering i London.

Annons
Annons
Osmidig checkout - <nobr>e-handlare</nobr> förlorar kunder

Osmidig checkout - e-handlare förlorar kunder

Ny rapport.

Nya Varubreven en besvikelse:

Nya Varubreven en besvikelse: "Ingen större skillnad"

E-handlarna talar ut.

Téamo - hur vi gick från idé till första kunden på två månader

Téamo - hur vi gick från idé till första kunden på två månader

Ny e-handlare delar med sig av de första stegen på resan.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

<nobr>E-handelsdöden</nobr> slår till igen - kedja stänger 2 100 butiker

E-handelsdöden slår till igen - kedja stänger 2 100 butiker

Konkurrensen blev för tuff.

H&M-konkurrentens nya tjänst: Leverans efter fem timmar

H&M-konkurrentens nya tjänst: Leverans efter fem timmar

Kostnadsfritt för premiumkunder.

E-handeln krossar 2 miljarder - tar nu klivet in på börsen

E-handeln krossar 2 miljarder - tar nu klivet in på börsen

Starkast tillväxt på nätet.

Annons
Annons
Välkommen till den nya hypersnabba webben

Helgläsning: Välkommen till den nya hypersnabba webben

Warp speed, Mr. Sulu.

Annons
Jobb på Ehandel.se

Tradedoubler AB söker:

Senior Client Development Manager Nordics

Stronger AB söker:

Digital Marketing Specialist

Trendhim söker:

Swedish SEO student assistant

Efva Attling söker:

Social Media Specialist


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta