Annons

Avier försenades - paket skickades tillbaka till Arlanda Erika Ahlqvist, distributionschef på PostNord

Avier försenades - paket skickades tillbaka till Arlanda

2017-12-11 07:59

10 dagar långt IT-fel på PostNord låg bakom.

Att PostNord har bråda dagar har nog ingen missat. Nu har det uppdagats att företaget även drabbats av ett tekniskt fel. Felet ska ha varat under en tiodagarsperiod, från slutet av november och in i början av december.

Det som ska ha hänt är att det uppstått ett sändningsuppehåll mellan två av företagets IT-system, vilket i sin tur ska ha lett till att avier, som skulle gå ut till kunder som väntar på sina e-handelspaket, försenades.

"Extremt olyckligt"

Istället blev paketen liggandes hos ombuden och innan avierna hade nått kunderna, så hade paketen redan hunnit gå i retur - tillbaka till Arlanda. Detta rapporterar DN.

Annons
Annons
- Det är extremt olyckligt och vi ber om ursäkt för det som hänt. När du står där och har köat och har väntat på något och sedan inte får det du beställt är det så klart oerhört frustrerande, säger PostNords distributionschef Erika Ahlqvist till tidningen.

Nya avier ska gå ut

Det är ännu oklart hur många som berörts av felet, och PostNord uppger nu att de håller på att utreda den saken.

- Vi har stoppat försändelserna på Arlanda och dessa kommer jag att skicka tillbaka till ombuden en gång till. Nya avier kommer att gå ut för de försändelser som ligger kvar hos ombuden. Vi har även förlängt liggtiden på dessa, säger Erika Ahlqvist.

"Önskat att det hände i juni"

Hon menar att felet inträffat vid en olämplig tidpunkt och att PostNord gjort allt de kan för att hantera saken.

- Det är klart att det är en olämplig tidpunkt och otur att det händer när våra ombud redan är så hårt belastade. Sådant här ska inte ske alls, men om det någon gång ska hända hade jag önskat att det hände i juni i stället, säger Erika Ahlqvist.

Michell Grönlund

Reporter

Tidigare jobbat på både lokala och rikstäckande nyhetsmedier inom tidning, radio och TV. Utbildad journalist och researcher.

 michell@ehandel.se

Annons
Varning för andra och tredje advent! - då smäller det

Varning för andra och tredje advent! - då smäller det

December är en bergochdalbana.

Annons
Annons
Eventchefen efter Emeetfinalen:

Eventchefen efter Emeetfinalen: "Lite bittersweet att det är slut"

Turnén avslutades i Stockholm.

De bästa bilderna från Emeet Stockholm

Extra: De bästa bilderna från Emeet Stockholm

Vilka var där?

Hur stor blir Black Week 2018? - här hittar du svaret

Hur stor blir Black Week 2018? - här hittar du svaret

Prognosen för Sveriges absolut största e-handelsvecka.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Svenska Singles Day kan få ett enormt uppsving i år

Svenska Singles Day kan få ett enormt uppsving i år

Glöm inte bort världens största e-handelsdag.

Qliros tredje kvartal - tillväxt i alla de tre benen

Qliros tredje kvartal - tillväxt i alla de tre benen

Betaltjänsten ökar mest.

Världspostföreningen beklagar USA:s beslut att lämna

Världspostföreningen beklagar USA:s beslut att lämna

Generaldirektören vill snacka om saken.

Annons
Annons
Anders Wallstedt blir ny vd för ICANIWILL - satsar globalt

Anders Wallstedt blir ny vd för ICANIWILL - satsar globalt

"Vi kommer att anställa i hög takt nu".

Sportamore låter varumärken sälja direkt via deras <nobr>e-handel</nobr>

Sportamore låter varumärken sälja direkt via deras e-handel

Adidas först ut att testa.

Annons
Annons
Annons
Jobb på Ehandel.se

Rofa Design AB söker:

E-Commerce Manager till Rofa Design

Mapiful AB söker:

Social Media Manager

iDeal Of Sweden AB söker:

E-commerce Coordinator

Emakina DBG söker:

Business Unit Director E-commerce


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta