Annons

E-handlare om förseningen:

E-handlare om förseningen: "Jag tycker att det är skandal"

2016-09-09 14:31

Getswish bekräftar att Swish för handel kan dröja till årsskiftet och får samtidigt skarp kritik från en av sina e-handelskunder.

Som vi meddelade tidigare i dag har Swish för handel blivit fortsatt försenat. I ett utskick till sina e-handelskunder berättade Swedbank att det inte gick att lova att felet skulle lösas i år. Nu beklagar Getswishs ordförande Carl Molinero det inträffade och ber på företagets hemsida sina kunder om ursäkt för de olägenheter som driftsstoppet innebär.

- Vi tycker självklart att det här är oerhört tråkigt men nu får vi ta lärdom av våra misstag, backa bandet och bygga om och bygga rätt för att framtidssäkra driften och kunna hantera den stadigt ökande användningen av Swish, säger han.

Sedan Swish för handel stängdes ner i början av sommaren har landets e-handlare fått nöja sig med beskedet att tjänsten skulle vara uppe igen någon gång runt månadsskiftet augusti/september. Nu står det alltså klart att det inte blir så.

- Vår ambition är naturligtvis att tjänsten ska fungera så snart som möjligt och att Swish återigen ska finnas som betalsätt i webbutiker och appar. Dessvärre vågar vi inte lova att tjänsten tas i drift före årsskiftet. Av hänsyn till våra kunder vill vi vara öppna och transparenta med tidplanen och vi återkommer med information när vi har kommit längre i vårt arbete, säger Carl Molinero.

Räknar med e-handlarnas förståelse

Getswishs presskontakt Per Ekwall vill inte gå in i detalj på vad den nya förseningen beror på men säger till Ehandel.se att problemen med felet i systemet helt enkelt inte är löst, trots att arbetet med att lösa situationen ska ha pågått hela sommaren.

När kan det tidigast bli aktuellt med Swish för handel igen?

Annons
Annons
- Jag går inte in på några datum men vi hoppas som sagt att det blir innan årsskiftet.

Informationen om att Swish för handel nu blivit ännu mer försenat har inte tagits emot väl av alla parter. En e-handlare berättar att han har tröttnat rejält på hur det hela har hanterats. 

- Jag tycker det är skandal. Hur kan de tillåta att en ny betaltjänst ska ligga nere i flera månader? Det tappar förtroende både för konsument och e-handlare. Vi funderar starkt på att inte återinföra betalsättet om, och i så fall när, det väl fungerar igen, säger han. 

Per Ekwall på Swish har dock inte hunnit få några liknande signaler från Getswishs e-handelskunder. 

- Nej, vi har inte fått några synpunkter. Men jag tror att de har all förståelse för att vi måste säkerställa att systemet är driftssäkert och tillgängligt innan det kan användas igen, säger han.

LÄS ÄVEN: Swish för handel nere till nästa år

Johanna Allhorn

Chefredaktör

Annons
Campadre öppnar pop-up

Campadre öppnar pop-up

Går från online till offline.

Annons
Annons
De investerar 155 miljoner i Babyshop.se

De investerar 155 miljoner i Babyshop.se

Inte första gången.

KappAhl sa upp 50 tjänster och stängde 20 butiker

KappAhl sa upp 50 tjänster och stängde 20 butiker

Satsar på e-handeln.

RNB:s e-handel ökade med 20 procent

RNB:s e-handel ökade med 20 procent

Men resultatet sjönk.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Nästa nivå av en obemannad kassalös butik

Nästa nivå av en obemannad kassalös butik

Betala med ansiktet.

Svensk härmar Amazon - Lagerabetet blir ett datorspel

Svensk härmar Amazon - Lagerabetet blir ett datorspel

"Titulera sig truckninja istället för truckförare".

Annons
Annons
E-däckbolaget vände trenden och sålde för 248 miljoner

E-däckbolaget vände trenden och sålde för 248 miljoner

17 år i branschen.

Annons
Jobb på Ehandel.se

Colourpicture Europe AB söker:

E-commerce Manager

iDeal Of Sweden söker:

Web Analyst

Jewelrybox.se söker:

E-commerce Ninja

Topformula Healthcare AB. söker:

Online Merchandiser


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta