Annons

ICA:s darkstore på fötter igen: Glatt uppsving för Ica:s e-handel

ICA:s darkstore på fötter igen: "En väl fungerande verksamhet"

2018-08-10 11:30

Inkörningsproblemen åtgärdade.

När ICA började med e-handel fick varje handlare själv bestämma ifall hon eller han ville hoppa på tåget med att sälja online. Om man valde att testa e-handel fick man sköta plock och pack i den egna butiken.

Den som driver en ICA-butik kan fortfarande välja eller välja bort att ha en e-handelsverksamhet. Men nu finns möjligheten för butiker i Stockholmstrakten att låta ICA:s darkstore, som öppnade i Johanneshov i våras, stå för e-handelslogistiken.

Uteblivna varor och okunnig personal

Som Ehandel.se tidigare har rapporterat, blev starten för ICA:s darkstore inte helt lyckad. Handlarna som använde sig av lagret hade bland annat drabbats av varor som saknades och personal som inte var insatt i hur systemen fungerade. Fler handlare hade råkat ut för att kunder som kommit till en ICA-butik för att hämta upp sin matkasse, blev utan leverans trots att de hade fått ett aviserings-sms.

LÄS ÄVEN: Handlarna rasar mot ICA:s darkstore: "Är otroligt besvikna"

Annons
Annons

Enligt ICA berodde trasslet på att tillströmningen av kunder hade lett till kapacitets- och inkörningsproblem. I samband med att darkstore-problemen blev kända, utlovade företaget "ett kraftfullt agerande" för att få ordning på situationen. Bland annat skulle bemanningen och sortimentet utökas, vilket nu verkar ha skett.

- Det stämmer att vi hade inkörningsproblem när vi startade upp verksamheten, men nu har vi en väl fungerande verksamhet där. Självklart finns det hela tiden saker som kan förbättras i en sån här verksamhet. Men leveranssäkerheten är nu lika bra som vid butiksplock, skriver Ola Fernvall, chef för extern kommunikation på ICA, i ett mejl till Ehandel.se.

"Rutinerna sitter bättre nu"

Ola Fernvall vill inte gå in på hur mycket personal som har anställts, eller vad som i övrigt har gjorts för att förbättra läget på ICA:s darkstore. Men de inledande problemen, som att saknade varor ersattes med "tokiga alternativ", ska nu vara ett minne blott.

- Det är nog ofta lite problem när man startar upp en helt ny verksamhet, skriver Ola Fernvall, och fortsätter:
- Dels sitter rutinerna och tekniken bättre nu, men vi har också fått bättre ordning på vilket sortiment vi har i lagret. I början saknades det vissa varor men nu har vi en bättre balans i vilka varor vi lagerhåller.

LÄS ÄVEN: ICA investerar 1,1 miljarder i robotlager för e-handeln

Johanna Allhorn

Chefredaktör

Annons
Gekås är 10,36 procent billigare än andra butiker

Gekås är 10,36 procent billigare än andra butiker

Var tredje produkt är dyrare.

Annons
Annons
PostNord förbättrar sitt resultat med 800 miljoner

PostNord förbättrar sitt resultat med 800 miljoner

Fortsatt negativt dock.

Gents släpper prenumerationstjänst för parfym

Gents släpper prenumerationstjänst för parfym

Ger sig in i konkurrensen.

Apotea slog miljarden redan under första halvåret

Apotea slog miljarden redan under första halvåret

Försäljningen ökade med 36 procent.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Bygghemma omsatte 1,7 miljarder:

Bygghemma omsatte 1,7 miljarder: "Snabb tillväxt"

"Finland var särskilt tillfredsställande".

TPL-aktör omsatte 75 miljoner på ett halvår

TPL-aktör omsatte 75 miljoner på ett halvår

Ny anläggning ger resultat.

Swisslog lanserar robot som plockar 1000 artiklar i timmen

Swisslog lanserar robot som plockar 1000 artiklar i timmen

Kombineras gärna med AutoStore.

Annons
Annons
Är måndagen fortfarande den bästa e-handelsdagen?

Är måndagen fortfarande den bästa e-handelsdagen?

Ändrade shoppingvanor.

Annons
Jobb på Ehandel.se

Gudrun Sjöden Design AB söker:

Produktägare

Lomax Sweden AB söker:

Online Marketing Assistant - Helsingborg - Lomax Sweden AB

Plantagen Sverige AB söker:

Junior Webbredaktör

MM Sports söker:

Inköpare till MM Sports


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta