Annons

PostNords krav: Samma namn på paket och legitimation Man måste ha koll på bokstäverna för att få ut sitt paket

PostNords krav: Samma namn på paket och legitimation

2015-12-22 09:31

Efter att en kvinna nekats att hämta ut ett paket som var beställt i hennes smeknamn förtydligar PostNord vad som gäller.

Helsingborgs Dagblad skrev nyligen om en kvinna i skånska Åstorp som nekats att hämta ut paket eftersom hon uppgett fel namn när hon beställde paketet. Istället har paketen skickats tillbaka från ombudet till avsändaren.

Själv hävdar kvinnan, som heter ett namn men kallas ett annat och därför ibland råkar uppge sitt smeknamn, att hon varit kund i butiken i 15 år och att hon inte haft det här problemet tidigare.

"Risk att obehörig hämtar ut paket"

Men PostNord anser att ombudet i Åstorp hanterat situationen helt korrekt. Enligt Anne Jiremar på PostNords pressinformation ska namnet på paketet överensstämma exakt med hur det står på legitimationen. Även om det bara handlar om en bokstav som blivit fel så kan man bli nekad att hämta ut paket.

Annons
Annons
- Det är väldigt noga, så är det absolut. Det är en säkerhetsfråga. Annars finns risken att någon obehörig hämtar ut paketet, förklarar hon.

Finns det några undantag till den här regeln?

- Nej, det skulle jag inte säga. Det var nog mer så förr att man gjorde undantag för att man kände kunden.

Problem när barn saknar legitimation

PostNords uthämtningsregler leder ibland till att avsändarna får göra så kallade "ändrade förfoganden", något som innebär att man mot en extra kostnad får namnet på paketet ändrat så att det ska gå att hämta ut. Detta är en lösning som i sin nuvarande utformning fått kritik av bland andra Patrik Weiland på Coolstuff i en krönika på Ehandel.se. Och även PostNord tycker förstås att det är bättre om paketen kan hämtas ut utan någon extra administration. 

- Det är lite besvärligt nu i jultider när många skickar paket till barn. Om barnet saknar legitimation går det inte att hämta ut paketet. Då skickas det tillbaka. Så det är ofta bättre att skicka till föräldrarna, säger Anne Jiremar.

Johanna Allhorn

Chefredaktör

Annons
ICA tar ny digital chef från Blocket

ICA tar ny digital chef från Blocket

"Mycket relevant bakgrund och gedigen erfarenhet".

Annons
Annons
IKEA skrotar planer på <nobr>e-handelslager</nobr> i Malmö

Uppgift: IKEA skrotar planer på e-handelslager i Malmö

Byter strategi.

Riksbanken om krisen:

Riksbanken om krisen: "Vi har inget mål för kursen"

Ingen ljusning för handeln.

MQ tar in 176 miljoner för att få rätsida på verksamheten

MQ tar in 176 miljoner för att få rätsida på verksamheten

Emissionen är klar.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Resumé-journalist sätter dit Linus Carlén och Nocco

Resumé-journalist sätter dit Linus Carlén och Nocco

Hjälper inte att vara Brand Manager.

Nytt offer i retaildöden - kedja stänger 650 butiker

Nytt offer i retaildöden - kedja stänger 650 butiker

Går i graven efter nära 60 år.

Ny <nobr>e-handlare</nobr> tog hem prestigefyllt entreprenörspris

Ny e-handlare tog hem prestigefyllt entreprenörspris

"En värdefull bekräftelse".

Annons
Annons
<nobr>E-handlarens</nobr> snusbarista ska hålla kunderna på hemmaplan

E-handlarens snusbarista ska hålla kunderna på hemmaplan

Först ut i Norge med dedikerad snusbutik.

Annons
Jobb på Ehandel.se

Glitter International söker:

E-Commerce Coordinator

XXL Sport och Vildmark söker:

E-commerce Manager

Boozt Fashion söker:

Google Analytics Specialist

Ehandelse AB söker:

Erfaren nyhetsreporter med starkt e-handelsintresse


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta