Annons

Uppgift: 10 miljoner Zalando-returer per år - i ett enda land Foto: Zalando I vissa länder hämtar Zalando upp returen där kunden är

Uppgift: 10 miljoner Zalando-returer per år - i ett enda land

2019-05-07 10:53

Baksidan av "fria" returer.

Zalando har tagit ett starkt grepp om modemarknaden i så gott som hela Europa. Men i takt med att företaget ökat sin försäljning har ett annat problem dykt upp. Nämligen att e-handlaren skickar ut många små order, som är svåra för företaget att få tillräcklig ekonomi i.

Införde fri frakt-gräns i Norden

För att möta det problemet har Zalando under de senaste månaderna infört en fri frakt-gräns i flera länder. Nu senast var det Skandinaviens tur att säga hejdå till helt gratis frakt hos företaget.

LÄS ÄVEN: Zalando slutar med gratis frakt i hela Norden

Men när kunderna uppmuntras att lägga större beställningar riskerar e-handlaren att drabbas av ett annat problem. Nämligen att returerna kan öka när kunderna beställer hem allt fler varor. Och nu kommer nya uppgifter om att Zalandos returandel är ganska omfattande redan i dag.

Annons
Annons

Hälften av beställningarna i retur

Enligt en artikel på den schweiziska nyhetssajten 20 Minuten går hälften av alla Zalando-beställningar i landet i retur. Det innebär att 10 miljoner Zalando-paket returneras varje år bara i Schweiz. Tidningen har också tagit del av beräkningar kring hur returerna påverkar miljön, och kommit fram till att Zalandos returer i Schweiz belastar miljön med utsläpp på nästan 9 000 ton koldioxid per år.

Ett vanligt knep mot de många returerna inom modehandeln är att förbättra produktbeskrivningarna för att på så sätt öka chansen att kunden blir nöjd. Hittills är det dock oklart ifall det har gett någon större effekt i Zalandos fall. E-handlaren har avböjt att kommentera 20 Minutens uppgifter.

LÄS ÄVEN: Så fick Kicks kunderna att välja miljön före snabb leverans

Johanna Allhorn

Chefredaktör

Annons
Snabbväxande trosföretag lägger ut logistiken på TPL

Snabbväxande trosföretag lägger ut logistiken på TPL

Hinner inte längre hantera logistiken själv.

Annons
Annons
Grundades 1965 - nu lanseras <nobr>e-handeln</nobr>

Just nu: Grundades 1965 - nu lanseras e-handeln

Ny e-handlare tar upp kampen om jättemarknaden.

Efter Komplett - här är Ole Vinjes nya jobb

Efter Komplett - här är Ole Vinjes nya jobb

Förre vd:n avgår efter 16 år.

Mystiskt avsked - Gina Tricots VD lämnar

Mystiskt avsked - Gina Tricots VD lämnar

"Passar bra att jag tar mig an ett nytt uppdrag nu".

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Här är e-handlarna som influencers helst vill jobba med

Här är e-handlarna som influencers helst vill jobba med

"Krångligt att förstå vad företag förväntar sig".

H&M ökade med 11 procent: “Går i rätt riktning”

H&M ökade med 11 procent: “Går i rätt riktning”

Förändringsarbetet fortsätter.

Erikshjälpens VD lämnar - en ny har nu tillsats

Erikshjälpens VD lämnar - en ny har nu tillsats

"Viktigt att organisationen är förändringsbenägen".

Annons
Annons
Svensk kalenderjätte lanserar personaliserad e-handel

Svensk kalenderjätte lanserar personaliserad e-handel

Så typiskt Burde.

Annons
Jobb på Ehandel.se

Jewelrybox.se söker:

E-commerce Ninja

Topformula Healthcare AB. söker:

Online Merchandiser

iDeal of Sweden söker:

CTO / SYSTEM DEVELOPER

Tailor Store söker:

Marketing Coordinator


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta