Annons

Våga växa - Tips till dig som vill ut i Norden Björn Andersson med sina medarbetare

Krönika: Våga växa - Tips till dig som vill ut i Norden

2017-04-18 09:55

Björn Andersson på BGA Fotobutik berättar om deras utlandsexpansion.

Jag har min bakgrund inom detaljhandel och har under många år tänkt ta steget utomlands med en fysisk butik, men alltid blivit avskräckt av alla hinder längs vägen. Vår e-handelsresa började för drygt 4 år sedan och vi insåg tidigt att den svenska marknaden skulle bli en begränsande faktor för oss om vi ska kunna växa på det sätt som vi vill. Idag vill jag dela med mig av mina erfarenheter och ge några goda råd till dig som är där vi var för inte så längesedan.

Norge - Steg 1 på vår resa

Vi började titta oss omkring och fastnade tidigt för den norska marknaden då sökvolymerna var relativt stora inom vårt område. Dessutom kunde vi själva enkelt göra en konkurrentanalys och förstå innehållet på vår egen norska sida utan problem. Det jag gjorde rent praktiskt för att se konkurrensen och anpassa vårt sortiment var att åka till Oslo och besöka fysiska konkurrenter. En väldigt givande resa som innebar att jag hittade nya leverantörer och produkter som vi aldrig hade fått upp ögonen för annars.

Allting lokalanpassat

Eftersom Norge inte är med i EU är det såklart mer jobb med det administrativa. Till exempel behöver vi hitta och klassificera alla produkter med taricnummer (tur man är företagare och inte har någon timlön, det blev ett par extremt lååånga veckor för mig i början). Stötte vi på några hinder på vägen? Självklart har massor med småsaker krånglat men överlag har det gått mycket enklare än vi hade kunnat tro. Vi är ju inte precis unika på att bedriva handel mellan Sverige och Norge. Passande nog har Bring en färdig lösning för den norska marknaden där de hjälper till med etablering av en norsk filial och det praktiska runtomkring.

Nyckeln till vår framgång tror jag ligger i att vi har gjort allt lokalanpassat. Vi har förstås en norsk kundtjänst som är stationerad på vårt huvudkontor i Sverige (dock svarar ibland vår svensktalande personal vid högt tryck), ett norskt telefonnummer och ett delvis lokalanpassat sortiment för den norska marknaden.

Annons
Annons

Finsk SEO en mardröm

Nästa naturliga steg i vår resa blev den finska marknaden. Det steget har dock inneburit fler hinder. Först och främst är språket inget att ta lätt på. Minsta lilla sak som ska fixas och hittas på sidan blir till ett projekt som tar tid. Med finska kunder krävs givetvis också dedikerad finskspråkig kundtjänstpersonal. Där kan vår svenska kundtjänst inte avlasta på samma sätt som de kan med våra norska kunder. Det stora problemet har dock varit att hitta en kompetent SEO/SEM byrå. På den svenska och norska marknaden har vi kunnat göra den största delen av jobbet själva medan det har varit omöjligt i Finland.

2-3 miljoner trots motgångar

Flera böjningar av ett ord kan betyda flera olika saker. Skriver någon "keyhs" letar de fotoramar, lägger man istället dit "specsaver” framför ”keyhs" letar man helt plötsligt glasögon. Lösningen här blev att ta in en duktig byrå (tack @PatronerOla för tipset). Trots motgångarna räknar vi med att omsätta 2-3 miljoner under vårt första år i Finland. Vi har även nyss öppnat på den danska marknaden med fler länder som kommer inom kort.

Mina tips till dig som går i expansionstankar:

  • Våga köra! Få in kunder, starta i liten skala och rätta problemen som uppstår efterhand.
  • Hitta en duktig översättningsbyrå. Våra originaltexter lägger vi enormt med tid på, varför ska vi då inte göra samma sak med översättningen?
  • Anställ egen personal som talar språket och förstår de kulturella skillnaderna. Har du stora textmängder är en översättningsbyrå grym. Men sitter du en fredagskväll och behöver hjälp med att översätta en reklamtext som borde vara publicerad typ igår är det inte lika kul.
  • Det finns vissa skillnader mellan Sverige, Norge och Finland men samtidigt är det viktigt att inte överdriva dessa skillnader. Det du gör i Sverige kommer många gånger fungera helt okej i våra grannländer också.

Björn Andersson

VD på BGA Fotobutik

Annons
<nobr>E-handelskonferensen</nobr> som satsar allt på upplevelsen

E-handelskonferensen som satsar allt på upplevelsen

Häng med när Ehandel.se besökte Världens Farligaste Möte.

1
Annons
Annons
PostNords sms-avisering låg nere:

PostNords sms-avisering låg nere: "Är förstås inte ok"

Enligt uppgifter till Ehandel.se ska problemen ha pågått i över en veckas tid.

17 000 boxar utskickade när Dejtboxen fyller 1 år

17 000 boxar utskickade när Dejtboxen fyller 1 år

Firar med jubileumsbox som ska bjuda på "upplevelser för alla sinnen".

Hemköp tar e-handeln utanför storstäderna

Hemköp tar e-handeln utanför storstäderna

Näst på tur är Linköping och Örebro.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Så ska PostNord förhindra fler

Så ska PostNord förhindra fler "tillfälliga svackor"

Företaget är "på rätt väg", trots kvalitetsdippen i april månad, enligt en ny rapport.

Upplands-Bro välkomnar Zalando:

Upplands-Bro välkomnar Zalando: "Jättekul med ett så starkt varumärke"

Perfekt läge och företagsklimat i Upplands-Bro, enligt kommunens näringslivschef.

Zalandos Nordenlager hamnar norr om Stockholm

Zalandos Nordenlager hamnar norr om Stockholm

Det omtalade lagret ska byggas i Brunna.

Annons
Annons
E-handlaren som sade ja till att öppna en butik för bröllop

E-handlaren som sade ja till att öppna en butik för bröllop

Ska hjälpa brudar och brudgummar att hitta allt de behöver inför sin stora dag.

Rocket Internet säljer Namshi till köpcentrumkedja i Dubai

Rocket Internet säljer Namshi till köpcentrumkedja i Dubai

Prislappen: 151 miljoner dollar för 51 procent av bolaget.

Jernhest breddar konceptet - lanserar egen livsstilsbutik

Jernhest breddar konceptet - lanserar egen livsstilsbutik

E-handelsföretaget Jernhest öppnar showroom i Linköping.

Annons
Annons
Annons
Jobb på Ehandel.se

BRL Electronics söker:

Content Coordinator - Norge

Man of a Kind söker:

Digital Marketer (Social Commerce)

Jollyroom AB söker:

Inköpare Leksaker

Cykelkraft AB söker:

Marknadskoordinator

Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se
Tel: 042-21 71 71

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Telefon: 042-21 71 71
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem