Annons

Zalando börjar hämta upp returer i Sverige Zalando flyttar fram positionerna i Stockholm

I dag: Zalando börjar hämta upp returer i Sverige

2017-05-08 09:25

Tar konceptet "Instant Returns" till den svenska marknaden.

Med ökad e-handel kommer också fler returer. Det har Zalando tagit fasta på och jobbar därför just nu för fullt med att utveckla olika koncept för att ta hand om de varor kunderna bestämmer sig för att inte behålla.

E-handlaren har tidigare testat att hämta upp returer i valda städer i till exempel Tyskland och Storbritannien, och nu kan vi berätta att turen för "Zalando Hämtar", som Zalando kallar sin tjänst i Sverige, har kommit till oss i norr.

- Med Zalando Hämtar hoppas vi kunna göra det lite lättare även för våra svenska kunder att handla och returnera hos oss, bekräftar Kenneth Melchior, Nordenchef på Zalando.

Gratis under pilottestet

Zalando Hämtar - eller Return on Demand som tjänsten kallas internationellt - innebär att kunden får två alternativ för att kunna returnera sina varor till Zalando utan att behöva lämna hemmet. Antingen beställer man expressupphämtning av en retur, varpå ens vara hämtas upp inom en timme. Det alternativet går hos Zalando under namnet Instant Returns. Eller så väljer man leverans inom ett visst entimmesfönster någon gång under de kommande fyra dagarna.

Beroende av vilket alternativ man väljer går det att få sin retur upphämtad mellan 07.00 och 21.00.

- Så det är enkelt att planera i förväg, vilket kan underlätta för till exempel barnfamiljer. Man slipper dessutom besväret med att bära sina lådor med varor tillbaka till utlämningsstället, säger Kenneth Melchior.

Till en början handlar lanseringen av Zalando Hämtar om ett pilottest på ett par månader. Under den tiden kostar inte servicen - som för övrigt sköts av PostNord - något att använda, men finns bara tillgänglig för ett antal postnummer i Stockholm. Kunder som har turen att bo på rätt plats kan få sina få sina Zalandoreturer upphämtade oavsett hur många paket det handlar om. Beroende på hur det tas emot av kunderna kan det komma att spridas till fler städer längre fram.

Annons
Annons

Sverigelagret går "enligt plan"

Utöver tidigare nämnda städer har upplägget också testats med goda resultat i bland annat Nederländerna, där numera så gott som hela landet är aktuellt för Zalandos returservice. Zalando utesluter inte att det på sikt kan komma att kosta att använda tjänsten, men under testperioden är den gratis och i Nederländerna har den fortsatt att vara det även efter testets slut.

- Vi märker att det ses som ett lite lyxigare alternativ bland kunderna och därför kan det kanske vara en service som man kan tänka sig att betala lite extra för. Men nu testar vi det här och så får vi göra en utvärdering innan vi går vidare.

Kenneth Melchior intygar att Zalando ser Sverige och Norden som en viktig marknad och att det bland annat är därför e-handlaren vill testa vissa exklusiva tjänster här. Detsamma gäller för det nya lagret som ska etableras någonstans i Sverige.

Har ni bestämt var det blir ännu?

- Det är inget vi kan säga något om förrän åtminstone om några månader. Arbetet med etableringen fortsätter och allt går enligt plan. Men vi kommer inte att kommunicera något mer om det förrän alla detaljer är helt klara, säger Kenneth Melchior.

Johanna Allhorn

Chefredaktör

Annons
Så gick det under

Facit: Så gick det under "årets sämsta vecka"

Lägre temperaturer kan ha boostat e-handeln.

Annons
Annons
Kung Carl XVI Gustaf - svenskarnas drömmigaste bud

Kung Carl XVI Gustaf - svenskarnas drömmigaste bud

Många krav på listan.

Klarna får miljardkund i USA och Storbritannien

Klarna får miljardkund i USA och Storbritannien

"Ett superbrand".

Norska varumärken krigar mot prisjämförelsesajter

Norska varumärken krigar mot prisjämförelsesajter

"Synd att butikerna hamnar i kläm".

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Etsy förvärvar marknadsplats för 2,6 miljarder

Etsy förvärvar marknadsplats för 2,6 miljarder

Allt fortsätter som förr, men vd:n får gå.

Sellpy omsatte över 100 miljoner -

Sellpy omsatte över 100 miljoner - "Jobbar på alla fronter"

Rött resultat - "Satsar hellre på tillväxt".

Sålde piratkopior - på kosttillskott

Sålde piratkopior - på kosttillskott

Amazon drabbade av piratföretag.

Annons
Annons
E-handlaren Fåglasång om nya knep i en hård bransch

E-handlaren Fåglasång om nya knep i en hård bransch

"Det har varit ett tufft år".

Annons
Jobb på Ehandel.se

Gudrun Sjöden Design AB söker:

Produktägare

Lomax Sweden AB söker:

Online Marketing Assistant - Helsingborg - Lomax Sweden AB

Plantagen Sverige AB söker:

Junior Webbredaktör

MM Sports söker:

Inköpare till MM Sports


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta