Halloj!
Sitter lite kluven, har två ärenden (inkom dessvärre på samma dag) där kund köpt en vara som slutat fungera helt.
Garantitiden som vi gett är 6-månader då det är de leverantören lämnar till oss.
Ena ärendet har garantin gått ut med ca 2månader och det andra med 4månader.
Satt och försökte lista ut på konsumentverket vad som gäller då reklamationsrätten är 3år. Men blir inte ett dugg klokare.
Jag borde ha rätten att ta in varan för lagning, men om den inte fungerar får jag då (också?) ta ut en avgift eller erbjuda en liknande vara till “bättre pris”.
Eller kan det bli ett “avslutat ärende”
Tacksam för hjälp snarast….