- Detta ämne har 17 svar, 11 deltagare, och uppdaterades senast för 13 år, 5 månader sedan av
.
-
Det är en svår fråga att besvara, om nu de kriterier vi använder idag inte skulle uppfyllas.
Anta att denna beställning inkom utan spårning från en sökmotor och vad kunden sökte på innan den kom till oss. Då hade bekymret varit något större, eftersom vi behöver sätta igång en process med att lokalisera kunden, befinner den sig på angiven adress? stämmer telefonnumret? etc. etc.
Det riktigt stora problemet dyker upp när kunden inte uppger något telefonnummer alls, eller har ett kontantkortsnummer.
Det är nog svårt att eliminera problemet helt, men det borde givetvis gå att underlätta det. En smart idé eller ett förslag kan t.ex. vara en koppling till ett API som hämtar hem information om kunden via telefonnumret som uppgetts, men då kvarstår problemet fortfarande om kunden använder ett kontaktkort.
En annan metod kan vara att försöka spåra kundens aktivitet, hur många gånger har den besökt sidan innan ett köp, vilka IP.nummer har använts, kan man se något mönster? Just denna del har vi f.ö. inbyggd i just Prestashop som vi dagligen kontrollerar för suspekta beställningar.
E-postadressen kan i vissa fall också vara märklig eller helt felaktig samt inaktiv.
Att hitta något som fungerar mer automatiserat ligger nog lite längre fram i framtiden, men jag tror definitivt på att vi kan bruka verktyg i dagsläget som kan underlätta vår process i detta.
Just elektronik är en mycket obehaglig bransch att jobba i när det kommer till bedrägerier. Det finns så himla många olika nivåer att bedra dessa butiker på, vilket gör det svårt att eliminera dem helt.
Men att spåra sökningar via sökmotorer som ser ut enligt den bifogade bilden jag postade i första inlägget, är en av de största signalerna som indikerar på ett bedrägeri. Att kunder söker på fraser likt den på bilden, är vardag för oss på Faceplate.se.
Bedragarna vet helt enkelt vilka hål de kan utnyttja och försöker därefter utnyttja sökmotorerna för att sålla fram rätt resultat.
Tråkigt, men såhär kan vardagen se ut för oss
@fotofyndet 35486 wrote:
Intressant tråd. Märker man kortbedrägerier via Payson? Vi har aldrig blivit kontaktade av dem i något sådant ärende.
Nej det gör man inte, de är just det. Bedrägerier via Payson har blivit mindre, just pga den höjda säkerheten med bankdosor som numera är ett krav idag. Är väll mig veterligen enbart vissa (stora) utländska (spel/betting)bolag som låter dig betala utan bankdosa.
Jag tycker dock detta ärende blir intressant genom att undersöka kunder/besökares beteende innan de landar i vår butik. Att på något vis få en inblick i vad de t.ex. använt för sökrelaterade ord för att hitta just dig. Jag är givetvis van vid att de använder de nyckelord vi jobbat med. När händelser som dessa dyker upp, blir man rätt så förvånad och funderar hur i hellskotta det gick till.
I detta fall utnyttjar de vår information ang. beskrivning på vilka betalsätt vi erbjuder. Det är lite kul hur det vrider sig i ärendet, eftersom den informationen är ämnad för besökare som undrar hur de egentligen kan betala hos oss
@Richie72 45091 wrote:
Har precis varit i kontakt med DIBS gällande en falskbeställning. Kortet är utfärdat i Surinam och det finns ingen riktigt adress, eller riktigt namn. Helt enkelt någon som vill kolla om kortet fungerar.
Beställningen görs 09:57 och jag kontaktar DIBS 10.12. Här kan den här historien sluta genom att DIBS skickar ett mail till en riskavdelning på en bank som spärrar kortet. Men nej, DIBS har ingen avdelning för det här, då ska jag kontakta kortutgivande bank (i Surinam).
Sjukt kul!
Du måste berätta för oss vad banken i Surinam säger när du ringer
(spela gärna in)
- Du måste vara inloggad för att svara på detta ämne.
