Uppdatering:
Jag såg ”nästan” en lösning då jag fick ett mejl från någon marknadschef som hoppades att ”vi skulle kunna avsluta detta positivt”.
Oj vad bra tänkte jag, det var faktiskt så att jag då tänkte följande: ”Okej jag kan betala halva för att få bort detta problem”….
Men sen sjönk båten TOTALT!!
Fick mail från min säljare där han informerade följande:
Efter samtal med vår ekonomichef samt försäljningschef har det framkommit att survey-modulen fortfarande inte är betald, eftersom avtalet inte sagts upp i tid står kravet på betalning, som vi tidigare kommunicerat, fast.
2011-08-16 mottog jag en uppsägning av dig via mejl, enligt avtalsvillkoren skall en uppsägning ske 2 månader före avtalstidens utgång. Din avtalsperiod löper löper mellan 2011-08-24 och 2012-08-23, alltså skulle vi ha mottagit din uppsägning 2011-06-24 för att den skulle vara giltig.
Vänligen se avtalsvillkor nedan.
Avtalsperiod, uppgradering och uppsägning mm
Avtal anses ha träffats i och med att Apsis mottager beställning från kund eller då separat avtal underskrivits. Abonnemang av tjänsterna börjar löpa omedelbart i anslutning till mottagen bekräftelse om inte annat uttryckligen överenskommits. Abonnemang löper tills vidare eller med avtalstid enligt aktuell offert eller separat avtal. Om Kund ej skriftligen senast två (2) månader före avtalstidens utgång sagt upp avtalet förlängs avtalet med ytterligare en avtalsperiod. Kunden skall tillämpa samma uppsägningstid avseende tillsvidareavtal. Apsis äger rätt att säga upp avtal, oavsett löptid, med en månads varsel. Uppsägning från kund skall göras skriftligen och vara underskriven av kund. Uppsägningen skall postas till Apsis kontor i Malmö. Alternativt skall uppsägningen skickas via e-post till info@apsis.se. Utebliven betalning är ej att betrakta som uppsägning. Apsis äger rätt att ändra dessa allmänna villkor en (1) månad efter skriftlig underrättelse till kund. Om Kund inte accepterar föreslagen ändring skall kund underrätta Apsis inom en månad efter mottagandet av underrättelsen. Avtal mellan parterna skall då betraktas som uppsagt enligt p. 2, stycke 2.
Jag hoppas att vi kan avsluta det här på ett positivt sätt för oss båda.
Mitt svar:
Hallå X,
Okej.
Jag hävdar att vi skickat in uppsägningen långt innan.
Men nej, som det ser ut nu kommer vi inte kunna avsluta detta positivt då vi inte är överens alls.
Så jag kommer som jag sagt till er ekonomi avdelning att bestrida denna faktura tills vi kommer till tingsrätten om det skulle behövas.
Missnöjd före detta kund är jag så det står härliga till och jag kommer berätta detta till alla E-handlare jag känner som vill ha nyhetsbrev.
Detta blir er förlust i slutändan tyvärr då ni inte verkar bry er om era kunder, för mig kostar det bara tid och det får jag ta….
Tyvärr börjar jag tycka detta är lite roligt, vilket inte är bra för detta är inte skoj för fem öre.
Jag känner tyvärr mig själv allt för bra och när jag kommer till sådana här lägen ger jag mig aldrig och blir som en barnunge och det är inget skoj men så är det nu:o
.
