@Arne_1921 91993 wrote:
Så vad gör jag nu om han inte hämtar sitt paket (jag har ringt och sökt honom men inget svar….)?
Låt det vara som det är tills kunden hör av sig. Du har ingen skyldighet att jaga kunderna.
Kommer paketet i retur så lägg det i ett hörn och avvakta att kunden hör av sig. Om kunden hör av sig och vill ha sitt paket, så skicka igen och debitera kunden för en frakt till om du vill. Om kunden istället vill ångra sitt köp, be och få kundens bankkonto och sätt in ordersumman (minus 400kr om du vill).
Eftersom kunden betalat via Klarna kan det också hända att kunden istället hör av sig till dom och ber dom kreditera fakturan. Klarna gör då detta på eget bevåg om dom anser att du fått varorna i retur (märklig inställning, men så gör dom). I det fallet kan du skicka en egen separat faktura till kunden om 400kr om du vill.