- Detta ämne har 8 svar, 8 deltagare, och uppdaterades senast för 3 år, 10 månader sedan av
.
-
Inlägg
-
Hej,
Har inte tidigare skrivit någon introduktion om vår e-handel eller ens presenterat oss även ifall vi ägnat mycket tid på detta forum.VANBRUUN startade för drygt ett år sedan med ambitionen att bli marknadsledande på vigselrelaterade smycken samt diamanter på internet. Redan idag har vi kommit en bra bit på vägen så vi tänkte dela med oss av lite erfarenheter kring Magento samt Nordic Web Team för er som skall välja både plattform och leverantör.
Innan vi startade detta företag hade vi noll erfarenhet kring e-handel men oerhört mycket researcharbete gjordes och vi träffade väldigt många leverantörer av plattformar. Detta var ett ambitiöst projekt där vi skulle jobba dygnet runt så vi ville försöka hitta likasinnade samtidigt som kostnaden var viktig.
För att vara ett nystartat e-handelsföretag så hade vi ganska mycket kapital redan initialt att röra oss med vilket krävdes då vår site har över 100 000 produkter som flera gånger dagligen uppdateras samt indexeras med tusentals nya.
Av de vi träffade fastnade vi för Askås samt Nordic Web Team. Både låg prismässigt ungefär lika men det som gjorde att vi valde Nordic Web Team istället för Askås var plattformen samt att Nordic Web Team påminde oss mycket om vårt företag. Ungt, nystartat och sjukt hungriga. Vi ville ha några som kunde lösa våra problem 22.00 en lördagskväll och som svarade direkt på minsta fundering. Askås kändes för stora för oss och besked tog inte bara dagar utan ibland längre än så, vi kände oss som den lilla obetydliga kunden. Sedan hade de en egen plattform och det värsta som kan hända med Magento är att vi kunde byta till en annan Magento-leverantör. Risken var helt enkelt för stor om vi körde med en liten plattform.
Liknande intryck fast sämre fick vi av andra leverantörer som näms flitigt på detta forum. Nu vill vi inte svartmåla Askås på något sätt då de är sjukt duktiga på det de gör och kontakten från Lars Svensson var riktigt bra. Av alla vi träffade så fick vi bara ett bättre intryck av ett annat företag så Askås hamnar på en fin andraplats.
Magento
Idag ett halvår senare kunde vi inte vara mer nöjda med valet av Magento, visst har det stundtals skapats problem men i ett stort projekt är det naturligt, Magento har väldigt mycket färdigt som bara är att köpa, hela communityn är ett så fantastiskt stort plus. Utan mångmiljonbackning så förstår jag mig inte på dem som kör en helt egen plattform. Så fort man vill ha en ny funktion, chat, GEO-IP eller vad det nu är finns det flera färdiga moduler att installera. Skall du integrera med re-marketing, analytics eller vad det nu är finns det hundratals youtubefilmer samt guider som gör att du kan göra mycket själv vilket innebär att ingen byra behöver debitera er.Det är ett stort plus att vi utan några som helst programmeringskunskaper kan göra det mesta själva idag. Alla verktyg i Magento är byggda så att vem som helst kan förstå dem och det är ett pedagogiskt och intuitivt upplägg
Givetvis är Magento inte felfritt, vi som varje dag har tusentals nya produkter led länge av att produkterna inte hann indexeras innan nya produkter skulle in och det krävs en ganska bra hårdvara för att få det att snurra fint.
Nordic Web Team
Första mötet hölls i deras gamla lokaler, en mindre lokal på Östermalm som osade startup men det var precis det vi var ute efter. Några som gjorde allt för att leverera, vi ville inte bli en kund i mängden med låg prioritet eftersom att vi var och fortfarande är ett lite mindre företag. Vi ville vara ett betydande engagement och det kände vi direkt att vi blev. Vi fick hela tiden svar direkt eftersom att säljare och utvecklare var samma person istället för olika som hos de större bolagen vilket kortade ner beslutsprocessen enormt.Under utvecklingens gång stöttes flera problem på och vi hade inte varit tillräckligt tydliga i vår specifikation och inte heller fick vi alltid reda på den arbetsbörda som skulle krävas men vi nådde alltid en lösning där båda parter blev nöjda. Ett stort tips till er som skall dra igång, specificera verkligen allting, smått som stort, saker som du tror tar 1 timme kan ta 10 timmar att utveckla och timmar är dyrt samt frustrerande. Börja smått och bygg sedan på med fler funktioner allt eftersom.
Projektet blev något försenat då det omfattade mycket mer än vad både vi och NWT hade kunnat föreställa sig och var klart ungefär 2 månader “för sent”. Väl igång var sidan långsam och många funktioner fungerade inte helt hundra men NWT arbetade till synes oavbrutet för att lösa våra problem, stora som små. Detta oavsett vem som orsakat dem, ibland råkade vi “släcka siten” en lördagkväll då vi själva försökte oss på att programmera men det löstes inom 30minuter.
Vi kunde sitta en lördagkväll klockan 22 och ladda upp produkter samtidigt som man fick support och så sent som igår fick vi hjälp med att lösa ett mindre problem 21.40 på kvällen från en av deras anställda även ifall detta egentligen inte är något man skall kunna begära.
Vi skulle vilja tacka Nordic Web team och rekommendera dem varmt till alla som söker efter en dedikerad partner med personlig prägel som aldrig slutar jobba för er. Det är en stor fördel att “säljarna” själva är utvecklare och förstår era krav samt vad det innebär i arbete.
Ställ gärna frågor om Magento eller Nordic Web team, frågor/Feedback om vår site kan vi ta i en separat tråd i “Feedback-delen” längre fram!
Intressant och givande inlägg. Måste fråga bara, var i ligger fördelen att ta in en aktör som Nordic web team, varför inte bara köra Magento själv, med plugins etc.. Ligger inte en del av intresset i att utveckla butiken själv då Magento är ett förhållandevis enkel plattform att jobba med.
Bra fråga Wilson, som nämnt i inlägget är våra kunskaper begränsade kring programmering, vi gör ju all design/sidor själva men olika script och dylikt ligget utanför vårt kunskapsområde. Men absolut jag tror att många klarar av att jobba med den helt själv, dock känner vi att vi hellre fokuserar på vår huvudverksamhet än att lägga åtskilliga extratimmar på programmering.
Vi tror på att man skall fokusera på det man är bra på och ta hjälp när det behövs.
@Wilson 79191 wrote:
Intressant och givande inlägg. Måste fråga bara, var i ligger fördelen att ta in en aktör som Nordic web team, varför inte bara köra Magento själv, med plugins etc.. Ligger inte en del av intresset i att utveckla butiken själv då Magento är ett förhållandevis enkel plattform att jobba med.
Kanske lite sent svar, men tyckte det kunde vara värt att nämna. Nu senaste tiden har vi också gjort det möjligt för vissa kunder att utveckla delar själva genom att skapa en “utvecklings-VPS”. Sedan kan kunderna “pusha ” över sin kod för kvalitetskontroll (av någon på NWT) innan vi pushar live. Det är ganska vanligt att större företag har egna utvecklare och då har vi fått det kravet.
Sedan har vi nyligen också gjort en superenkel modul för att redigera CSS i magento admin. 😎
Så man kan alltså få båda delarna samtidigt om man vill.
Största möjliga VARNING för Nordic Webteam AB !
[IMG][/img]
Vi vill på bästa sätt ge största möjliga varning för detta företag.
Nordic Webteam AB drivs enl vår mening av två inkompetenta företagare som totalt missat förankringen i erfarenhet, affärsetik, moral och lagstiftning som normalt är allmänt vedertagna hygienfaktorer i B2B affärer.
Skall man driva verksamheter krävs toppning av dessa egenskaper.Att dessa herrar överhuvudtaget har företaget kvar är i det närmaste en skymf mot alla de seriösa aktörerna inom deras arbetsområde.
Vi råkade på Nordic Webteams AB attityd och uteblivna affärsmoral redan i inledningen av samarbetet 2013.
Dock var vi själva orutinerade vad som kunde anses vara vedertagen affärsmetodik i branschen NWT är aktiva i. Vi fick 2013 bita i det sura äpplet genom att acceptera deras frånvarande av kompetens inom kundhantering, arbetsprocesser, dokumentation, affärsetik och moral, då vi var i extrem tidspress att få upp en webbplats. ( Vilket vi ångrat många många gånger)Då båda herrarna XXXX & XXXX som driver Nordic Webteam AB har besvarat ett antal inlägg här med sitt dravel. Trots detta kan vi inte ange deras namn en PUL i detta forum. En enkel bolagssökning och ni får direkt koll på dessa personer.
Saker som kan vara bra för dig som potentiell beställare att känna till om Nordic Webteam AB
Kort ->
– NWT kan helt plötsligt få för sig att mitt i ett avtalat projekt inte orka eller i visdom om sin inkompetens rent abrupt avsluta ett avtalat projekt/jobb. Därtill hävda att inga skadestånd kan ställas mot bolaget i enl med några villkor man skall ha godkänt (utan att man får se sin signering på det sk gällande avtalet)• Ingen hänsyn tas till skadan man åsamkar beställaren
• Ingen hänsyn tas till att ett avtalsförhållande om leverans av tjänst/produkt finns mellan parterna.– NWT kan helt plötsligt få för sig att omedelbart slänga ut kunder från sin serverlösning om kund oponerar sig mot något NWT säger.
• NWT har en tjänst sk Managed Magento där man som kund får 5 timmar support/kvartal +serverlösning.– NWT kan helt plötsligt få för sig att ett avtalat projekt skall kosta kunden mer när det närmar sig leverans …gärna dubbelt eller tredubbelt mot avtalat pris. Man hävdar då (efter att avtal gjorts) att oj…projektet tog längre tid än man räknat med …trots att man som kund varit tydlig med vad man vill ha ut av avtalat projekt.
Många kommentarer i detta inlägg är naturligtvis färgade från vår sida. Vi vill därför klistra in det avslutsmail vi fick som sista besked när vi ifrågasatte affärsmetoderna.
Nedan är helt utan förändringar och inklippt från det avsluts mail vi erhöll från XXX XXXXX på Nordic Webteam AB, som tack för att vi anlitat NWT för en uppdatering på en av våra webbsidor.
Nedan utdrag tycker vi beskriver NWT:s affärsmetoder och nivå på ett för potentiella kunder, bra sätt. Synd bara att vi inte visste detta tidigare.
”Ditt avtal gällande Managed Magento kommer att avslutas omgående. Längst ner i detta mail hittar du inloggning till server där du kan hämta filer och databas. Meddela så snart du flyttat siten till annan leverantör.
Vi kommer inte att erbjuda någon form av support, konsultation eller liknande framöver. Det är alltså upp till dig att göra en flytt med hjälp av annan leverantör eller på egen hand. Meddela denna vecka vilket datum siten flyttas så att vi kan stänga ner servern.Projektet gällande ny design kommer inte att levereras och avslutas.”
I vårt fall har NWT stått för webbshoppens totala uppbyggnad och innehar all info, mallar, grunder e t c. Ni som e-handlare förstår säkert hur och på vilken nivå detta drabbar oss som kund. Samt vad detta kan innebära för en internetbaserad verksamhet.
Vi måste såklart påpeka att vi fullföljt våra betalningsåtagande klanderfritt. Felet vi gjort är att ifrågasätta orimliga och oseriösa affärsmetoder.Måttet är nu rågat för oss i alla fall. Vi måste göra vad vi kan för att varna andra nybörjare och potentiella kunder. Detta är rena amatörer som inte i någon del visar att man kommit längre än att bolagisera ett skämt.
I vilken annan bransch som helst hade dessa två herrar varit slut för länge sen.Lyckligtvis har vi denna gång varit bättre förberedda och redan innan bestämt vilka steg och åtgärder vi varit beredda att vidta.
Steg ett är nu den ansökan om stämning som skall ha sin gång ( Mål FT 17624-14 ) För att få projektet klart och levererat enl avtal. Efter att vi fått resultatet av stämningen avser vi naturligtvis fullfölja resterande steg i vår åtgärdsplan. Informationen och varningen måste naturligtvis ut till större publik genom pressrelease.
Effekterna förstår ni själva som är SEO kunniga
Tyvärr spelade NWT högt och vi blir naturligtvis tvingade att göra detsamma.
Caset och Nordic Webteams affärsmetoder blir samtidigt offentliga och hela fallet går att ta del av genom Tingsrätt Mål FT 17624-14 för intresserad.
Naturligtvis har vi både informerat XXX XXXX på Nordic Webteam AB och försökt undvika dessa åtgärder ett bra tag. Vi har till och med gett dem rådet att kontakta erfaren juridisk kompetens då tåget är svårstoppat när vi väl kör igång.
Allt har bemöts från NWT med samma höga kompetens och svansföring som man tidigare påvisat, de är väl kunniga inom de flesta områden säger de…de har ju gått på universitet…ha ha..den inställningen säger väl mer än mycket annat.Är någon intresserad uppdaterar vi gärna vad som händer.
Kul och bra post! Alltid intressant och läsa om andras resa och vilka leverantörer som väljs och varför. Mer såna här poster vill jag läsa här på sidan.
@Wilson 79191 wrote:
Intressant och givande inlägg. Måste fråga bara, var i ligger fördelen att ta in en aktör som Nordic web team, varför inte bara köra Magento själv, med plugins etc.. Ligger inte en del av intresset i att utveckla butiken själv då Magento är ett förhållandevis enkel plattform att jobba med.
Driva en webbshop är inte en verksamhet, eller affärsidé, utan en försäljningskanal. Jag tror det är bäst att fokusera på sin verksamhet (i det här fallet sälja diamantringar) och ta in experter på tekniken, annars drunknar man lätt i infrastrukturen och kunderna ignoreras. Magento är bra för att det är lätt att förstå och föra en konstruktiv dialog med utvecklaren.
You should visit and contact with Magento Performance and Optimization Services – RLTSquare, they have an experienced team of Magento certified developers.
If you want to do it on your own then keep practicing more to overcome your problems.
Good Luck.
- Du måste vara inloggad för att svara på detta ämne.