Sedan avregleringen av apoteksbranschen har många nya företag poppat upp, både i den fysiska handeln, och på nätet. De flesta av de fysiska kedjorna har nu också hittat ut på nätet, men det är inte alla som lyckats nå e-handelskunderna i den utsträckning de själva skulle ha önskat.
"Appen ger kunden en tydlig koll"
För att lyckas med just detta har Kronans Apotek satsat på att ha ett bra erbjudande i sin app för receptkunder. Ett arbete som minst sagt tycks ha gett resultat.
- Det känns kul att vi nu har sprängt 100 000 nedladdningar. I utvecklingen av appen har vi arbetat mycket tillsammans med våra receptkunder och snarare än att sälja produkter, så har vi fokuserat på att göra hela recepthanteringen så enkel som möjligt. Bland annat genom att appen ger kunden en tydlig koll, inte bara på sina egna recept, utan även på familjens och husdjurens recept. Appen påminner även när det är dags att förnya ett recept, säger Ynette Gustavsson, farmaceut och affärsutvecklare på Kronans Apotek, i ett pressmeddelande.
"Rådgivning genom ett knapptryck"
Framför allt tror företaget att det som uppskattas av kunderna är funktionen att kunna se vilka apotek som har den medicin man behöver i lager. Även möjligheten att få personlig rådgivning via appen, är något som man menar att många användare gillar.
- Via appen erbjuder vi såklart smidig tillgång till rådgivning. Genom ett knapptryck så får kunden prata med våra erfarna farmaceuter. Lika enkelt är det att se om ett apotek har en viss medicin i lager. Om du inte vill gå till ett apotek kan du lika enkelt beställa hem din medicin, säger Ynette Gustavsson.
Genom appen kan användaren även ge en fullmakt åt en närstående som istället kan hämta ut medicinen, få påminnelser om recept som behöver förnyas eller hämtas ut, samt kolla hur långt man har kvar innan man kan utnyttja högkostnadsskyddet och få ett frikort på receptbelagda mediciner.
