Annons

Komplett om nedläggningen: Nedläggningen av marknadsplatsen beror inte bara på logistiken, säger Ingebjørg Tollnes

Komplett om nedläggningen: "Har inte klarat att lösa allt"

2018-12-04 07:00

Utvecklade sin marknadsplats i flera år - nu försvinner den.

I slutet av förra veckan slog nyheten ner som en bomb. Komplett skulle lägga ner sin marknadsplats bara ett år och fyra månader efter att den drog igång. Beskedet var att avtalen med externa handlare skulle sägas upp, och att 12 personer kunde få sluta på Komplett till följd av nedläggningen.

LÄS ÄVEN: Komplett lägger ner sin marknadsplats

"Har inte varit tillräckligt enkel"

Vi hörde av oss till Komplett för att be om mer information om nedläggningen. En anledning till beslutet har tidigare sagts vara att leveranstiderna kunde vara olika långa beroende på om det var Komplett eller en extern handlare som skickade ut kundens vara.

- Kundernas feedback till oss har varit att köpupplevelsen inte har varit tillräckligt enkel. Det gäller mer än bara en enhetlig frakt- och leveranslösning. Att vara innovativ handlar om att prova och misslyckas och när vi inte lyckas göra det enkelt nog för kunderna, tar vi det på största allvar, skriver Kompletts kommunikationschef Ingebjørg Tollnes i ett mejl till Ehandel.se.

Ingebjørg Tollnes understryker att marknadsplatsen läggs ner i sin nuvarande form och att Komplett nu ska utvärdera hur "teknologin och kompetensen kan användas framöver".

Om ni satsar på en ny sorts marknadsplats, vad måste bli annorlunda nästa gång?

Annons
Annons
- Det får vi återkomma till. Vi har fått många erfarenheter som formar en bra grund för framtiden.

Handlarna "har förståelse"

Inför att marknadsplatsen lanserades hade Komplett planer på att skapa en nordisk konkurrent till Amazon, och att låta andra aktörer sälja på sajten sågs på flera sätt som en viktig satsning inför framtiden.

LÄS ÄVEN: Komplett vill bli Nordens svar på Amazon

Gav ni projektet tillräckligt med tid?

- Vi har jobbat med att utveckla marknadsplatsen i flera år och lanserade den sommaren 2017. Vi har gjort många förbättringar allt eftersom för att förstärka kundupplevelsen, men vi har inte klarat att lösa allt.

Vid nedläggningen hade Komplett över hundra anslutna handlare som sålde på företagets plattform.

Vad säger de om ert beslut att lägga ner?

- Vi har haft glädjen av att samarbeta med mycket duktiga aktörer som har upplevt vårt samarbete som väldigt positivt. Generellt sett upplever vi att de har förståelse för vårt beslut.

Johanna Allhorn

Chefredaktör

Annons
Lokal butik öppnar e-handel:

Lokal butik öppnar e-handel: "En överlevnadsstrategi"

Följare på sociala medier krävde en e-handel.

Annons
Annons
Lifes e-handel ökade 60 procent - adderar två nya landschefer

Lifes e-handel ökade 60 procent - adderar två nya landschefer

En av få som kan skryta om tillväxt i fysisk butik.

Garden Glory - ökat e-handeln nära 500%

Videointervju: Garden Glory - ökat e-handeln nära 500%

Varför tackade hon nej till Amazon?

Kronans: Kombon fysiska apotek och <nobr>e-handel</nobr> är stark

Kronans: Kombon fysiska apotek och e-handel är stark

Pumpar upp sin omnikanal.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Amazons järngrepp om USA blir bara starkare

Amazons järngrepp om USA blir bara starkare

De flesta vänder sig endast till Amazon, och är nöjda med det.

PostNord storsatsar på paketskåp - 200st i steg ett

I dag: PostNord storsatsar på paketskåp - 200st i steg ett

Helt öppet paketnätverk.

Bauhaus expanderar sin egen hemleveranslösning

Bauhaus expanderar sin egen hemleveranslösning

"Äger hela leveransprocessen".

Annons
Annons
Nybildat 100-miljardersbolag först att få Amazon Pay

Nybildat 100-miljardersbolag först att få Amazon Pay

Senaste nytt bland betalningar.

Annons
Jobb på Ehandel.se

AB Skruvat Reservdelar söker:

Nu söker vi en Content Manager till Skruvat

Morjas söker:

E-Commerce Manager till Morjas

Edblad söker:

Social Media & Influencer Manager

Scandiweb AB söker:

Sales Manager


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta