Annons

iDealofSweden i orderkaos - nu kompenseras kunderna iDealofSwedens vd Joachim Lindström ger väntande kunder 200 kronor

iDealofSweden i orderkaos - nu kompenseras kunderna

2018-01-12 16:00

"En stor global efterfrågan" bakom problemen hos mobiltillbehörsbolaget.

Många e-handlare känner nog igen fenomenet med leveransförseningar i samband med Black Friday. Nu senast kunde vi exempelvis berätta om Lekmer, som togs rejält på sängen av de 200 000 order som lades i deras nätbutik i samband med shoppingfesten. 

LÄS ÄVEN: Kaos på Lekmer efter 200 000 order under Black Friday

"Höll i sig ända fram till jul"

Nu har ett annat e-handelsföretag gått ut och berättat att även de fått fler order än väntat. Den här gången är det den framgångsrika svenska mobiltillbehörstillverkaren iDealofSweden, som överraskats av att kunder från hela världen trånade efter deras produkter i slutet av november. 

- Vi vill börja detta mail med att be om ursäkt ifall du drabbades av de leveransförseningar som vi fick i samband med Black Friday och som höll i sig ända fram till jul. Vårt lager samt kundtjänst var tungt belastade under denna period på grund av en stor global efterfrågan på våra produkter, som vi inte varit tillräckligt förberedda för. Vi har under denna period inte förmått att leva upp till vår "iDeal-standard" när det kommer till service och leveranser, skriver företaget i ett mejl till de berörda kunderna.

LÄS ÄVEN: Från nystart i garaget till 70 miljoner på tre år

"BF var en succé"

Men historien slutar inte där. iDealofSweden har nämligen tagit till en lite ovanlig metod för att gottgöra kunderna för de försenade varorna - och kompenserar nu samtliga berörda med ett presentkort, som de kan shoppa loss för i nätbutiken.

Annons
Annons
- Som tack för ditt tålamod vill vi ge dig ett presentkort värt 200 kronor, som du kan spendera på vad du vill  på idealofsweden.com.

När Ehandel.se kommer i kontakt med iDealofSwedens vd Joachim Lindström, bekräftar han att företaget skickat mejlet, men väljer att se det hela som en framgång.

- BF var en succé liksom 2017 som helhet, skriver han till redaktionen. 

LÄS ÄVEN: iDeal of Sweden blev Årets Unga Företagare 2017

"Vi ber så hemskt mycket om ursäkt"

Företaget har även framfört att de nu kommer att göra sitt bästa för att kunderna i framtiden inte ska behöva drabbas av några förseningar.

- Vi gör vårt absolut bästa för att säkerställa att våra kunder aldrig hamnar i denna situation igen och ber ännu en gång så hemskt mycket om ursäkt om du har upplevt en brist på support eller leveranser, avslutar företaget.

Michell Grönlund

Reporter

Tidigare jobbat på både lokala och rikstäckande nyhetsmedier inom tidning, radio och TV. Utbildad journalist och researcher.

Annons
Kinnevik lyfte nära 700 miljoner av <nobr>e-handelsnotering</nobr>

Kinnevik lyfte nära 700 miljoner av e-handelsnotering

Och växte totalt med över 3 miljarder.

Annons
Annons
Så påverkade VM <nobr>e-handeln</nobr> i Europa

Fotbollsfest? Så påverkade VM e-handeln i Europa

"Hade inte tid att ta fram plånboken".

Wetail i nytt förvärv - får tillgång till 600 <nobr>e-handlare</nobr>

Wetail i nytt förvärv - får tillgång till 600 e-handlare

Räknar med att omsätta 15 miljoner.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Nordens största <nobr>e-handlare</nobr> slänger ut Klarna - startar egen betaltjänst

Nordens största e-handlare slänger ut Klarna - startar egen betaltjänst

Kan säljas till andra e-handlare.

1
Kraftig fläktbrist - <nobr>e-handlarna</nobr> laddar i hettan

Kraftig fläktbrist - e-handlarna laddar i hettan

"Inköparna tog i som aldrig förr".

Annons
Annons
ABS Wheels ökade med 50 procent - slog 70 miljoner

ABS Wheels ökade med 50 procent - slog 70 miljoner

Nådde målet och tar nu sikte mot 100 miljoner.

1
ASOS tar klivet in i Sverige - lanserar svensk sajt

ASOS tar klivet in i Sverige - lanserar svensk sajt

Omsätter redan 220 miljoner på den svenska marknaden.

Annons
Annons
Annons
Jobb på Ehandel.se

Wakakuu söker:

E-commerce and Marketing Manager

Plantagen söker:

Teamledare som vill bygga upp Nordiska Kundservice

WePack AB söker:

AdWords-expert till snabbt växande internationellt E-handelsföretag i Malmö

Rapunzel of Sweden söker:

Grafisk formgivare med webbkunskaper


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta