Problemet löst.
Åtgärden som fattades var att gå in i databasen och göra ändringar. Lyckades till slut på tag på en snäll och mycket kompetent kille på webhotellets support som gjorde ändringarna i databasen (något som supporten normalt sett inte gör).
Frid och fröjd. Tack för alla goda råd från er allihopa.