DHL – tidpunkt för försök till leverans

[Yvonne]

Någon som vet vilka tider DHL jobbar med att köra ut paket?
Jag hittar inte den infon någonstans.

Vi har blivit tilläggsdebiterade då de försökt leverera ett paket till en butik efter kl 18, som stänger kl 17.
Vi har såklart skrivit in öppettiderna när vi bokade leveransen.

Jag ska reklamera kostnaden, men undrar om det står någonstans vilka tider de levererar paket.

Hälsningar,
Yvonne

[Stefan72]

Det låter synnerligen märkligt, har du ens talat med DHL? Det låter mer som en slamkrypare i datasystemet. DHL kör normalt ut paket på dagtid under normala öppettider. De vill också gå hem så det är nog vanligare att det blir försenat till dagen efter isåfall. Undantagsvis har det väl hänt (här ute på landsbygden) att chauffören ringt med andan i halsen och frågat om nån är kvar så de kan leverera.

[Lagrinsexperten]

Det går tyvärr ej att få veta med visshet när paket är körda ut till kunder hos de flesta innom transportbranschen, tyvärr. Branschen är rätt gammaldags och saknar fokus på “last mile” frågan. Transpotbranschen är rätt bra att konsolidera gods från kunder och köra fulla laster, men när det kommer till leveransen så har inte hänt så mycket under sista åren eller årtionden.
Om man skulle tänka sig optimalt scenario så skulle varje paket vara RFID taggat som man kunde följa i realtime var paketet skulle vara. Det skulle nog spara rätt mycket tid.

mvh
David Leifsson
david.leifsson@leman.com

[Yvonne]

Det visade sej att tiden som systemet registrerat som utkörningsförsök inte stämde med den faktiska tidpunkten.
Min återförsäljare stängde tydligen en timme tidigare dagen före Kristi Himmelsfärd och då hade såklart DHL försökt leverera då.

Annars brukar tiderna stämma bra i deras system.

[Författare]

Inlägg