- Detta ämne har 4 svar, 3 deltagare, och uppdaterades senast för 13 år, 6 månader sedan av
.
-
Inlägg
-
Några frågor kring godkännandet av köpvillkoren.
- Är det lagkrav på att ha en text som meddelar kunden att den godkänner köpvillkoren i och med slutförandet av köpet?
- Är det lagkrav på att därtill ha en ruta där konsumenten godkänner köpvillkoren?
- Är det lagkrav på att ha denna ruta skall vara omarkerad eller kan den vara förmarkerad?
Jag söker inte praxis utan sanningen
1: Nej, svensk lag gäller alltid vad som än står i köpvillkoren.
2: Nej, det är inte nödvändigt
3: Ja, du får inte kryssa i något i förväg som kostar något för kunden, eller som kan få konsekvenser en kund normalt sett inte kan räkna med. Det har prövats av svensk rätt några gånger och domstolarna har alltid gett kunden rätt att missa det. Det har varit mest avbeställningsskydd för resor på nätet och liknande.Lite baklänges!
Det är alltså mer korrekt att inte ha någon text om köpvillkor än att ha en förmarkerad kryssruta där konsumenten godkänner köpvillkoren…
Anledningen till min fråga är att vi i dagläget har som de flesta andra en omarkerad kryssruta med länk till köpvillkoren. Vi vet av egen erfarenhet och av andra undersökningar att den kan skapa ett onödigt stoppmoment när kunden missar att kryssa för den. Därtill kan den skapa oro istället för trygghet.
Vi får se hur vi går tillväga. Tack för svar!
Att man anger köpvillkor handlar ju mest om att man där berättar hur man följer den svenska lagen. Det finns en rad olika sätt, och eventuella avgifter för ej utlösta paket etc måste definitivt anges där för att ha någon giltighet. Men man måste som sagt var inte ha dem, och man får inte förkryssa rutan om den skall ha juridisk giltighet.
- Du måste vara inloggad för att svara på detta ämne.