Håller med de andra som skrivit. Ni ska inte behöva låta det bli en pina för att en kund är jobbig mot er. Det bästa och hederligaste ni kan göra är väl att kanske hänvisa till en konkurrent med en fysisk butik i hans område så att han kan testa/känna på varorna innan han köper?
Förövrigt så skär det lite i mina ögon att hen verkar ha blivit ett accepterat substitut för “personen”/”människan”