Sammanträffanden finns, men var det en stor order med många olika produkter så är chansen att de fått samma från en annan butik liten. Hon har säkert fått påminnelsefakturan, men vill slipp anotan för allt. Inte ovanligt att folk inser att de inte har råd och tror att allt försvinner om man inte hämtar ut paketet.
Jag skulle bara bita i det sura äpplet, skriva upp kundens namn så de inte beställer igen och ta kostnaden för frakterna själv, om inte det är så att hon/han erkänner om du trycker på lite. I så fall skicka ut en faktura på 250 kr.
Kunder som gjort detta innan vet att man kommer aldrig driva in 259 kr vid inkasso, så de skrattar ändå åt en sådan faktura som kommer. Åker nog i soptunnan direkt.