Hitintills har vi inte haft något riktigt stöd för att hantera returer direkt i plattformen. Eftersom vi (bland annat) säljer kläder så blir det ju en del returer per dag och ganska mycket jobb att hantera dem manuellt.
Hur hanterar ni returer? Har ni stöd för det i er plattform? Och isåfall, hur hanteras det där?
Jag vill bygga in stöd för detta i våran plattform där allt är per automatik, så väl återbetalningar som utskick av bytesvaror.
Resultatet borde bli effektivare arbetstid, mindre fel, snabbare handläggning och därmed nöjdare kunder. Även lämnad statistik så som returfrekvens kan vara intressant för att följa upp kvalitet och kundnöjdhet.
Här är en start… har jag missat något väsentligt?
[IMG]http://www.ehandel.se/forum/attachment.php?attachmentid=853&stc=1&d=1361116275[/IMG]