- Detta ämne har 8 svar, 4 deltagare, och uppdaterades senast för 11 år sedan av
.
-
Inlägg
-
Försöker ringa suppporten på Klarna men får bara en brusig bandinspelning på tyska(!) som mumlar något om stängt.
I växeln är det ingen som svarar…Hur brukar det vara med deras support under helgdagar?
Supporten för handlare är inte öppen idag. Även svenska kundtjänsten för konsumenter är stängd 1:a maj.
Meddelandet är nu på svenska som det ska vara.
Är lite dåligt att inte bemanna supporten för oss ehandlare under helgdagar. Är väl en kostnadsfråga igen och vi ehandlare som förlorar på detta.
Jag upplevde samma med Paypal under påsken när mitt konto blev hackat, ändrade lösenord och jag fick fullt av mail där de stod att någon förde ut pengar från det. Då var de skoj att möta en automatiskt telefonsvarare i USA.I telefonsvaren kunde man till viss del få svar på automatiska frågor, men inte prata med en riktig person.
@flennstrom 64198 wrote:
Normala öppettider är:
Öppet mån-tors 8.30 – 20.00
Fre 8.30 – 17.00
Lör-sön 10.00 – 17.00Dock inte helgdagar eller hur?
Vi har inte öppet på helgdagar, det är korrekt.
Jag förstår att det kan uppstå lägen där man vill kontakta oss 24/7. Tyvärr kan vi idag inte svara upp mot den önskan, anledningen är balansen mellan efterfrågan och kostnad.Jag tycker att vi har en bra tillgänglighet där man kan ringa oss fram till kl 20 och även på både lördag och söndag. Vi har faktiskt bara ett fåtal samtal på en normal söndag.
Oftast uppstår problem som kräver support i samband med uppdateringar i systemen. Antingen på e-handlarens sida eller vår sida. Vi gör mycket sällan (bara i yttersta nödfall) förändringar i systemen på en fredag. Samma gäller för de flesta av våra kunder. Fredag är helt enkelt inte en bra dag att uppdatera på.
Det kunde ju vara en idé att det faktisk står på denna sida att ni har stängt helgdagar…
Tack! Nu har vi fixat det: https://klarna.com/sv/support
- Du måste vara inloggad för att svara på detta ämne.